5 spostrzeżeń, które dane społecznościowe mogą pomóc Twojej firmie

spostrzeżenia z mediów społecznościowych

Wraz z błyskawicznym wzrostem popularności serwisów społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, firmy zaczynają uwzględniać dane zebrane z tych witryn społecznościowych i ich użytkowników w wielu aspektach swojej działalności, od marketingu po wewnętrzne problemy z zasobami ludzkimi - i nie bez powodu.

Pandemia czysta objętość danych z mediów społecznościowych sprawia, że ​​ich analiza jest niezwykle trudna. Jednak pojawiają się różne usługi transmisji danych, aby sprostać wyzwaniu nadania sensu wszystkim tym potencjalnie korzystnym informacjom dla konsumentów. Oto pięć wskazówek, które dane społecznościowe mogą dostarczyć firmom.

  1. Nastrój rynkowy w czasie rzeczywistym - Rozmowy w mediach społecznościowych są natychmiastowe, nieprzerwane i wszechobecne. Jako taka może działać jako bezpośredni rurociąg opinii publicznej. Te wyrażone informacje dają firmom wgląd w umysły ich bazy konsumentów w czasie rzeczywistym i pozwalają na ocenę pozytywnych lub negatywnych emocji na szeroką skalę lub w odniesieniu do jednego konkretnego tematu, firmy lub produktu.
  2. Powiązane zagadnienia i treść - Tak jak różne tweety, posty na ścianach i statusy na Facebooku odzwierciedlają aktualny nastrój na rynku, te media społecznościowe mogą również ujawniać trendy w najważniejszych kwestiach i treściach tworzonych przez firmę. Za pomocą usługi danych Śledzenie odpowiedzi na kampanie marketingowe pomaga firmie określić, co się udaje, a co należy poprawić.
  3. Zainteresowania użytkownika -Podaje dalej, udostępnia i przycisk „Lubię to” na Facebooku całkiem dosłownie odzwierciedlać zainteresowania użytkowników i postawy w nieskończenie dużym spektrum tematów. Analiza tych danych może dostarczyć wskazówek co do tego, które cechy problemu, firmy, usługi lub produktu są szczególnie korzystne lub niekorzystne, a także pomóc w podjęciu decyzji dotyczących strategii biznesowych i marketingowych, a nawet rozwoju produktu.
  4. Wewnętrzne wskaźniki operacyjne - Dane społecznościowe można pozyskiwać z interakcji poza dużymi platformami medialnymi, takimi jak Twitter i Facebook. Aktywność online i zaangażowanie społeczności w kontekście geograficznym można również dodać do tego zestawu, aby ujawnić pewne spostrzeżenia dotyczące wewnętrznego funkcjonowania pracowników firmy. Śledzenie tego typu danych społecznościowych i wzorców zachowań wraz z miernikami, takimi jak rotacja pracowników, może pomóc w określeniu sposobów poprawy wydajności i rentowności pracowników.
  5. Badania konkurencyjne - Firmy używające Big Data analizy z mediów społecznościowych nie zawsze muszą skupiać się wyraźnie na rozmowie wokół własnej firmy. Spojrzenie na konkurentów i to, co mają do powiedzenia ich klienci, może być równie pouczające w zakresie zarządzania marką i pozycjonowania na rynku.

Analiza danych z mediów społecznościowych jest trudna, ponieważ wydobywane dane nie są prostymi liczbami i liczbami. W tym przypadku usługi danych muszą mieć sens jakościowego wyrażania opinii i działań, wymagających nowych procesów do analizy. Chociaż może to być trudne zadanie, dane społecznościowe mogą dostarczać informacji i podejmować decyzje, które zapewniają firmom przewagę na rynku.

Zdjęcie: Insight.com

Komentarze 3

  1. 1
  2. 3

    Podoba mi się pomysł, że rozmowy społeczne odzwierciedlają nastroje na rynku. Zakładam, że może to również dotyczyć branży, a nawet poziomu marki.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.