Brak ujawnienia i konflikt interesów Angi Roofing powinien zwrócić uwagę

Angi Roofing Konflikt interesów

Czytelnicy mojej publikacji prawdopodobnie zdają sobie sprawę, że pomogliśmy wielu firmom dekarskim w budowaniu ich obecności w Internecie, rozwijaniu ich lokalnych wyszukiwań i pozyskiwaniu potencjalnych klientów dla ich firm. Być może pamiętasz również, że Angi (wcześniej Angie's List) była kluczowym klientem, któremu pomagaliśmy w regionalnej optymalizacji wyszukiwarek. W tamtych czasach firma skupiała się na zachęcaniu konsumentów do korzystania z ich systemu do zgłaszania, przeglądania lub znajdowania usług. Miałem niesamowity szacunek dla firmy i jej założycieli – i pomogliśmy im w dramatycznym rozwoju firmy.

Od ponad 18 lat Angie's List nigdy nie wykazywał rocznych zysków, a analitycy uważali, że wyceny firmy są nierealistyczne. W 2017 r. Angi przeszła z biznesu subskrypcji konsumenckich na generowanie leadów dla firm wymienionych w ich recenzjach. W 2021 r. zmienili markę, odświeżyli swoją stronę internetową i uruchomili nową aplikację, mając nadzieję na dalszą penetrację branży usług domowych. Nie ma wątpliwości, że w przypadku generowania leadów było więcej możliwości uzyskania przychodów niż w przypadku abonamentu za stałą opłatą, który tak radykalnie rozrósł markę Angi.

Ale wierzę, że posunęli się za daleko.

Rosnący problem z fałszywymi tropami

Jeden z moich lokalnych Dekarze z Indianapolis wydaje sporą sumę pieniędzy z rocznym kontraktem z Angi, aby prowadzić leady do jego firmy. Od lat pracuję z Bobem i jego rodzinnym biznesem, a on był dobrym przyjacielem jeszcze wcześniej. Ostatnio Bob zauważył, że dostaje coraz więcej fałszywe kontakty przez Angi… i dobre leady z dużymi zleceniami zaczęły zwalniać. Nie ujawnię miesięcznych zobowiązań Boba wobec Angi, ale mogę powiedzieć, że to spory kontrakt. W ciągu trzech miesięcy otrzymał 72 fałszywe leady, z których każdy odwracał uwagę od jego biznesu.

Bob zaczął mi o tym więcej mówić i próbował poskarżyć się Angi… ale jego narzekania nie zostały wysłuchane. Zauważył, że jego przedstawiciele również zaczęli się częściej przewracać, co potęgowało jego frustrację. Wszystko to w czasie, gdy możliwości dekarstwa i bocznicy rosły w górę wraz z boomem usług domowych związanym z pandemią.

Reklamacje biznesowe Angi

Angie's List została zbudowana na poczcie pantoflowej w środkowej Indianie i była uwielbianą marką przez rodziny, które wykorzystywały ją do zatrudniania lokalnych firm. Wielokrotnie spotykałem się z zarządem i całkowicie rozumieli, co sprzedawali publiczności zaufać… ogromny problem w branży usług domowych.

W rzeczywistości miałem jeden znaczący kontrakt z Angie's List, zanim weszli na giełdę, tylko po to, aby przeprowadzić kryminalistyczne prace, które wykonała dla nich firma, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. Liderzy ich firmy nie ryzykowali niczego, co mogłoby nadszarpnąć ich markę lub narazić ich klientów na ryzyko.

Nie wierzę już, że na tym skupia się organizacja. I to ma dramatyczny wpływ.

W rzeczywistości w lutym 2022 r Better Business Bureau cofnęło akredytację Angi z powodu nieprzestrzegania przez firmę wymogu BBB, zgodnie z którym akredytowane firmy spełniają określone standardy i przestrzegają ich.

Angi BBB

Ostatnia słoma: Angi Roofing

Kto jest tym najczęściej oceniany wykonawca dekarstwa ze świetnymi recenzjami na temat Angi w niektórych regionach geograficznych? Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że to Pokrycia dachowe Angi.

Gdy Bob przedstawiał oferty i spotykał się z potencjalnymi klientami, wyobraź sobie jego zaskoczenie, gdy dowiedział się, że firma, którą płacił za leady, bezpośrednio z nim konkuruje. Zgadza się… Angi przejmowała wiodące firmy dekarskie w niektórych regionach i kierowała potencjalnych klientów bezpośrednio do własnej firmy.

Zgodnie z Fool Motley, to zaczęło się w zeszłym roku.

Hanrahan powiedział, że firma, znana obecnie jako Angi Roofing, szybko się rozwija, jest już dostępna na kilkunastu rynkach, a wkrótce pojawi się na kolejnych pięciu. Pokrycia dachowe mają wiele cech, które działają na korzyść firmy w danej kategorii, w tym wysoką średnią wartość zamówienia i duży adresowalny rynek, który szacuje na 50 miliardów dolarów.

Fool Motley

Stwierdzenie, że mój klient jest wściekły, to chyba mało powiedziane. Angi nigdy nie skontaktowała się z nim i nie powiedziała mu o przejęciu, nigdy nie poinformowała go, że prowadzili tropy do ich własnego biznesu i nigdy nie powiedziała mu, że najprawdopodobniej zdobywa resztki. Bob szukał radcy prawnego i chce natychmiast rozwiązać swój kontrakt z Angi.

Przeprowadź wyszukiwanie w niektórych miastach na środkowym zachodzie w Mapach Google, a zobaczysz, że Angi zaczyna przejmować lokalne pakiety map i promować Pokrycia dachowe Angi. I oczywiście promują te firmy jako najczęściej oceniany wykonawca dekarstwa tam… no cóż… dlatego je kupiłeś.

Angi Roofing Cincinnati w Google Maps

Gdzie jest Federalna Komisja Handlu?

Rzuć okiem na stronę Angi i niczego nie znajdziesz rzucające się w oczy ujawnienie tego stosunku finansowego. Gdybym miał relację okrężną, w której wskazywałbym konsumentom, że jestem godnym zaufania influencerem dostarczającym niezależne recenzje firm… ale nie ujawniałem, że generuję cały dochód we własnej kieszeni, pomyślałbym, że to dość zwodnicze i uzasadnia dochodzenie .

Nie znajdziesz takiego ujawnienia na stronie głównej Angi ani ich Wyszukiwanie dekarzy:

Pokrycia dachowe Angi

Czyli największy w kraju czynnik wpływający na usługi domowe nie ujawnia konsumentom, że prowadzi to do ich własnego biznesu, nie ujawnia klientom biznesowym, że nie konkurują z nimi, i nikt tego nawet nie kwestionuje?

To jest niewiarygodne.

Ale czy to nielegalne?

Nie twierdzę, że Angi zrobiła tu coś nielegalnego. Po prostu zwracam na to uwagę wszystkich i uważam, że media i FTC powinny przyjrzeć się temu znacznie głębiej. Na jej powierzchni moim zdaniem jest to reklama zwodnicza. Uważam, że brak ujawnienia świadczy o niewiarygodnie złym osądzie firmy.

Nigdy nie mogłem zaufać strona z recenzjami gdzie, jak sądzę, otrzymuję niezależne rekomendacje zasobów – aby dowiedzieć się, że polecona firma Angi sama. A jako usługodawca nigdy nie zapłaciłbym za leady od mojego bezpośredniego konkurenta!

Jeden komentarz

  1. 1

    Wow! To szalone! To jest podróż, która odbyła się od początków „Angie” do obecnych praktyk biznesowych „Angi”. Chociaż nie to samo, przypomina mi to niektóre praktyki biznesowe firmy Amazon. Ich ekspansja nie tylko na dostawcę „rynkowego” dla firm, ale także na stanie się sprzedawcą własnych produktów na rynku, nad którym mają pełną kontrolę, nigdy nie wydawała się równymi regułami gry za pomocą wszelkich środków i wyobraźni, które można sobie wyobrazić samodzielnie.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.