Konwersacyjna obsługa klienta i doświadczenie klienta to metody pomocy klientom, które koncentrują się na budowaniu długoterminowej relacji, a nie na rozwiązywaniu szeregu problemów.
Źródło: Kustomer
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Kate Bradley-Chernis, dyrektorem generalnym firmy Lately (https://www.lately.ai). Kate współpracowała z największymi markami na świecie, aby opracować strategie dotyczące treści, które napędzają zaangażowanie i wyniki. Omawiamy, w jaki sposób sztuczna inteligencja pomaga zwiększać wyniki content marketingu organizacji. Ostatnio zajmuje się zarządzaniem treścią AI w mediach społecznościowych…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Markiem Schaeferem. Mark jest świetnym przyjacielem, mentorem, płodnym autorem, mówcą, podcasterem i konsultantem w branży marketingowej. Omawiamy jego najnowszą książkę „Cumulative Advantage”, która wykracza poza marketing i odnosi się bezpośrednio do czynników wpływających na sukces w biznesie i życiu. Żyjemy w świecie…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy ze współzałożycielem i dyrektorem generalnym Casted, Lindsay Tjepkema. Lindsay ma dwie dekady w marketingu, jest doświadczonym podcasterem i miała wizję zbudowania platformy, która wzmocni i zmierzy swoje działania marketingowe B2B… więc założyła Casted! W tym odcinku Lindsay pomaga słuchaczom zrozumieć: * Dlaczego wideo…
Od prawie dekady Marcus Sheridan naucza zasad swojej książki publiczność na całym świecie. Ale zanim stała się książką, historia River Pools (która była podstawą) została opisana w wielu książkach, publikacjach i konferencjach ze względu na jej niezwykle wyjątkowe podejście do marketingu przychodzącego i treści. W tym Martech Zone Wywiad,…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Pouyanem Salehim, seryjnym przedsiębiorcą, a ostatnią dekadę poświęciliśmy usprawnieniu i automatyzacji procesu sprzedaży dla przedstawicieli handlowych B2B i zespołów przychodów. Omawiamy trendy technologiczne, które ukształtowały sprzedaż B2B i badamy spostrzeżenia, umiejętności i technologie, które będą napędzać sprzedaż…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Michelle Elster, prezes Rabin Research Company. Michelle jest ekspertem w zakresie metodologii badań ilościowych i jakościowych z dużym międzynarodowym doświadczeniem w marketingu, opracowywaniu nowych produktów i komunikacji strategicznej. W tej rozmowie omawiamy: * Dlaczego firmy inwestują w badania rynku? * Jak można…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Guyem Bauerem, założycielem i dyrektorem kreatywnym oraz Hope Morley, dyrektorem operacyjnym Umault, agencji kreatywnego marketingu wideo. Omawiamy sukces Umault w tworzeniu filmów wideo dla firm, które rozwijają się w branży, w której znajdują się przeciętne filmy korporacyjne. Umault ma imponujące portfolio wygranych z klientami…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Jasonem Falls, autorem książki Winfluence: Reframing Influencer Marketing To Ignite Your Brand (https://amzn.to/3sgnYcq). Jason mówi o początkach marketingu influencerów poprzez dzisiejsze najlepsze praktyki, które zapewniają lepsze wyniki dla marek, które wdrażają świetne strategie marketingowe dla influencerów. Oprócz nadrobienia zaległości i…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Johnem Vuongiem z Local SEO Search, agencji zajmującej się wyszukiwaniem organicznym, treścią i mediami społecznościowymi oferującymi pełny zakres usług dla lokalnych firm. John współpracuje z klientami na całym świecie, a jego sukces jest wyjątkowy wśród lokalnych konsultantów SEO: John ma dyplom z finansów i był jednym z pierwszych użytkowników rozwiązań cyfrowych, pracując w tradycyjnych…
W tym Martech Zone Wywiad, rozmawiamy z Jake'iem Sorofmanem, prezesem MetaCX, pionierem nowego podejścia do zarządzania cyklem życia klienta, opartego na wynikach. MetaCX pomaga SaaS i firmom oferującym produkty cyfrowe zmienić sposób, w jaki sprzedają, dostarczają, odnawiają i rozwijają się dzięki jednemu, zintegrowanemu doświadczeniu cyfrowemu, które obejmuje klienta na każdym etapie. Kupujący w SaaS…