Akronimy CDP

CDP

CDP to skrót od Platforma danych klienta.

Centralna, trwała, ujednolicona baza danych klientów dostępna dla innych systemów. Dane są pobierane z wielu źródeł, czyszczone i łączone w celu utworzenia jednego profilu klienta (znanego również jako widok 360 stopni). Dane te mogą być następnie wykorzystywane do celów automatyzacji marketingu lub przez specjalistów ds. obsługi klienta i sprzedaży w celu lepszego zrozumienia potrzeb klientów i reagowania na nie. Dane mogą być również integrowane z systemami marketingowymi, aby lepiej segmentować i docierać do klientów na podstawie ich zachowań.