TCPA

Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych

TCPA to skrót od Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych.

Co to jest Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych?

Ustawa federalna w Stanach Zjednoczonych uchwalona przez Kongres w 1991 r. Ustawa ogranicza połączenia telemarketingowe, połączenia wybierane automatycznie, rozmowy nagrane, wiadomości tekstowe i niechciane faksy. Oto kilka kluczowych aspektów TCPA, które są ważne dla specjalistów ds. sprzedaży i marketingu:

  1. zgoda: Ustawa TCPA wymaga, aby firmy uzyskały uprzednią wyraźną pisemną zgodę konsumentów przed wykonaniem połączeń telemarketingowych lub wysłaniem wiadomości tekstowych za pomocą automatycznego wybierania numeru lub nagranego głosu.
  2. Nie dzwoń do rejestru: Ustawa TCPA zabrania połączeń sprzedażowych na numery wymienione w Krajowym rejestrze „Do Not Call”, chyba że osoba dzwoniąca ma ugruntowane relacje biznesowe z konsumentem lub konsument wyraził wcześniej wyraźną zgodę na kontakt.
  3. Ograniczenia czasowe: Połączenia telemarketingowe można wykonywać wyłącznie w godzinach od 8:00 do 9:00 czasu lokalnego dla osoby, do której dzwoni się.
  4. Identyfikacja: Telemarketerzy muszą podać swoje imię i nazwisko, nazwę podmiotu gospodarczego, w imieniu którego wykonywana jest rozmowa, oraz numer telefonu lub adres, pod którym można się skontaktować z tym podmiotem gospodarczym.
  5. Zrezygnuj: Telemarketerzy muszą spełnić prośbę konsumenta, aby nie odbierać dalszych połączeń.
  6. Kary: Naruszenie ustawy TCPA może skutkować znacznymi karami finansowymi, od 500 do 1,500 dolarów za każde naruszenie.

Zgodność z TCPA ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia problemów prawnych i utrzymania pozytywnej reputacji. Powinni zapewnić zgodność swoich praktyk marketingowych z wymogami ustawy TCPA, uzyskać niezbędną zgodę konsumentów, prowadzić dokładną dokumentację i zapewnić konsumentom łatwy sposób rezygnacji z przyszłej komunikacji.

  • Skrót: TCPA
Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.