WOM

Plotka

WOM to skrót od Plotka.

Co to jest Plotka?

Odnosi się do nieformalnej komunikacji między konsumentami na temat cech, zalet lub wad produktu, usługi lub marki. W odróżnieniu od tradycyjnych metod marketingowych, WOM jest procesem organicznym, na który wpływają doświadczenia i opinie klientów. Jest to potężne narzędzie w sprzedaży i marketingu z kilku powodów:

  1. Zaufanie i wiarygodność: Ludzie bardziej ufają rekomendacjom znajomych, rodziny, a nawet opiniom internetowym niż bezpośrednim reklamom firm, ponieważ postrzegają te źródła jako bardziej uczciwe i bezstronne.
  2. Potencjał wirusowy: Dobre lub złe doświadczenia można szybko udostępniać i wzmacniać za pośrednictwem sieci społecznościowych, zarówno offline, jak i online, potencjalnie szybko docierając do szerokiego grona odbiorców.
  3. Wpływ na decyzje zakupowe: Pozytywny WOM może znacznie zwiększyć sprzedaż, ponieważ na potencjalnych klientów często wpływają opinie innych, którzy już korzystali z produktu lub usługi.
  4. Opłacalność: WOM jest ogólnie tanim narzędziem marketingowym w porównaniu z tradycyjną reklamą, ponieważ rozpowszechnianie informacji opiera się na klientach.
  5. Informacje zwrotne dotyczące ulepszeń: WOM dostarcza firmom cennych informacji zwrotnych na temat tego, co klienci cenią, a czego nie lubią w ich produktach lub usługach, pomagając w ulepszaniu ofert i zadowoleniu klientów.

W epoce cyfrowej WOM obejmuje recenzje online, posty w mediach społecznościowych, blogi i inne platformy cyfrowe, poszerzając swój zasięg i wpływ. Zachęcanie do pozytywnego WOM to kluczowa strategia dla firm, często osiągana poprzez zapewnienie satysfakcji klientów, budowanie silnych relacji i skuteczną współpracę z klientami.

Strategią jest także marketing szeptany (KOBIETA), co zachęca WOM.

  • Skrót: WOM
Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.