Adobe Creative Cloud: przeczytaj drobny druk na licencjach!

Płonące pieniądze

Zarejestrowałem się po uruchomieniu Adobe Creative Cloud! Koniec z kupowaniem drogich licencji i zarządzaniem kluczami DVD… wystarczy pobrać i zainstalować w razie potrzeby. Mamy niesamowity zespół, który pracuje nad naszymi projektami, ale często musimy po prostu dokonać szybkiej edycji lub korekty po otrzymaniu plików od naszych projektantów, więc kupiłem licencję. Mój partner biznesowy zaczął pomagać, więc kupiłem dla niej również drugą licencję. A potem jeden z naszych klientów nie miał budżetu na licencję, ale musiał od czasu do czasu edytować pliki, więc kupiłem dla nich licencję.

Nigdy nie czytałem drobnego druku

Myślałem, że płacę miesięczną opłatę licencyjną i mogę dodawać i usuwać licencje w razie potrzeby. Przekonałem się na własnej skórze, że tak nie jest. Po tym, jak mój partner biznesowy uruchomił własną agencję, a mój klient zwolnił pracownika… Okazało się, że płacę za dwie niewykorzystane licencje miesięcznie. Po potknięciu się przez okropny panel administracyjny Adobe Creative Cloud i usunięciu dwóch użytkowników zauważyłem, że liczba licencji pozostała taka sama.

Szybkie wyszukiwanie hasła „usuń licencje” w ich bazie wiedzy zapewniło odpowiedź, której nikt nigdy nie chce… skontaktować się z obsługą. Ugh… Otworzyłem okno czatu. Pomyślałem, że może ktoś odwiedzi mnie od wyłączenia licencji. Po 23 minutach i 51 sekundach zrobili to. Ale może nie dlatego myślisz.

Czat Adobe Creative Suite

Rzeczywisty czat jest zawarty powyżej, aby pokazać ci bezsensowny ton, który zostałem rzucony, który całkowicie zignorował fakt, że używam własnej licencji. Wiem, jak wspaniały jest ten program, ja kupił licencję!

Firma wielkości Adobe powinna szczerze się wstydzić, wykorzystując tę ​​strategię do oszukiwania swoich klientów za kilka dolarów. Nie zdawałem sobie sprawy, że nieumyślnie podpisuję nowy roczny kontrakt. Zdaję sobie sprawę, że niektóre firmy wiążą się z dużymi kosztami wdrażania z klientami, ale w przypadku Adobe Creative Cloud to nie istnieje. Podobnie jak w przypadku każdej innej platformy SaaS, powinienem móc dodawać i usuwać licencje użytkowników w razie potrzeby. Zarejestrowałem się, ponieważ jestem uczciwym użytkownikiem, który docenił wartość platformy i chętnie za nią zapłaciłem.

Teraz płacę 300% kosztu mojej licencji na Adobe Creative Suite, podczas gdy pozostałe dwie licencje są nieaktywne. Adobe, absolutnie zadzwonię do Ciebie 16 lipca 2018 r. Może nadszedł czas, bym poszukał alternatywnych platform.

Ostrzeżenie: W panelu administracyjnym nie ma również opcji wyłączenia automatycznego odnawiania.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.