7 pytań, które należy zadać agencji przed podpisaniem

7 kluczowych wniosków z naszego seminarium internetowego na temat taktyk tworzenia treści

Uwielbiamy współpracować z innymi agencjami. Nasza wiedza w zakresie optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek i strategii treści była źródłem wiedzy dla wszystkich naszych partnerów agencyjnych i nadal rozwijamy tę część naszej działalności. Współpracujemy z wieloma wspaniałymi osobami zajmującymi się rozwojem, projektowaniem i public relations, a to, co nas łączy, to dążenie do wyników biznesowych.

Bez wyników biznesowych Twoja agencja po prostu nie ma znaczenia. Zoptymalizowana witryna, której nie można konwertować, jest bezużyteczna. Piękna strona, której nie można znaleźć, jest bezużyteczna. Badania, projektowanie i pisanie, za które dużo płacisz, których nie możesz zmienić, są bezużyteczne (poza początkową publikacją).

Ciągle jesteśmy zszokowani liczbą klientów, którzy do nas przychodzą, którzy wydali praktycznie cały swój budżet, ale nie zdają sobie sprawy z rezultatów. Oczekuje się, że weźmiemy wszelkie pozostałe fundusze i spróbujemy przy ich pomocy osiągnąć rezultaty. Czasami po prostu nie możemy sprawić, by działało.

Dlatego nasz model biznesowy jest nieco wyjątkowy w branży. Pobieramy opłaty ryczałtowe, a następnie pracujemy nad wynikami. Większość naszych klientów wydaje koszt jednego pracownika, ale nasz zespół i wszyscy nasi partnerzy pracują nad osiągnięciem wymiernych wyników biznesowych.

Przed podpisaniem kolejnej umowy z agencją zachęcamy do zadawania następujących pytań:

  1. Z jakimi innymi klientami pracowali w Twojej branży? Możesz pomyśleć, że pytam o konflikty, które mogą się pojawić, ale to nie jedyny powód. Nasz agencja nadal odnosi niesamowite sukcesy w firmach związanych z technologiami marketingowymi, ale z niektórymi firmami zajmującymi się produktami B2C nie udało nam się. Z tego powodu skupiamy się na jednym segmencie, a każdy, kto chce z nami współpracować poza tym segmentem, jest dobrze poinformowany, abyśmy mogli spełnić jego oczekiwania.
  2. Kto jest właścicielem plików źródłowych? Jest to często największy problem, z jakim się spotykamy. Agencja zaprojektuje wszystko, czego potrzebujesz, ale zachowa własność i kontrolę nad wszystkimi plikami źródłowymi. Czy chcesz zmienić przeznaczenie pracy? Musisz zapytać agencję. Chcesz opuścić agencję? Następnie musisz zacząć wszystko od nowa. Bardzo frustrujące. Trzymanie klienta jako zakładnika to nie sposób na rozwój firmy.
  3. Co się dzieje, gdy to nie działa? Każda agencja promuje wspaniałą pracę, którą wykonują, ale rzadko mówi o porażkach. My też mieliśmy swój udział. Pytanie brzmi, co będzie dalej. Jeśli pracujesz na prowizję, być może będziesz musiał zapłacić od nowa w obecnej lub nowej agencji, aby spróbować zdobyć to, czego potrzebujesz. Pracujemy ryczałtowo, więc presja spoczywa na nas. A w najgorszym przypadku nasi klienci wiedzą również, w jaki sposób kończymy nasze zobowiązania, zanim kiedykolwiek podpiszą (zajmujemy się pełną rotacją strategii, sprawozdawczości, dokumentacji i aktywów).
  4. Co zawiera, a co dodatkowo? Jestem pod wrażeniem tego, ile firm uruchamia witryny lub strategie tylko po to, by dowiedzieć się, że projekt nie jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwania ani mobilnego. Na wezwanie agencja odpowiada: „Nie prosiłeś o to”. Co? Mówisz poważnie? Jeśli Twoja agencja szuka Twoich klientów, będziesz nalegać na zrobienie wszystkiego, aby zmaksymalizować wyniki biznesowe.
  5. Jak zarządzamy własnością? Nie ma problemu, jeśli masz agencję kupującą domeny, hosting, motywy lub zdjęcia… ale kto jest ich właścicielem? Nie ma nic gorszego niż brak odpowiedzi agencji i odejście z Twoją domeną (tak, nadal się to zdarza). Upewnij się, że masz żelazną umowę, zgodnie z którą wszelkie prawa własności należą do Ciebie. Dlatego często otrzymujemy karty kredytowe od naszych klientów i kupujemy usługi w ich imieniu. Posiadanie grupowego adresu e-mail, na którym możesz dodać / usunąć swoją agencję, to świetny sposób na zarządzanie kontami, na których nigdy ich nie stracisz.
  6. Jakich narzędzi używają? Mimo że prywatnie oznaczyliśmy niektóre platformy dla naszych klientów jako białe, nadal jesteśmy otwarci i szczerzy w stosunku do używanych przez nas narzędzi. Zaletą bycia agencją jest to, że możemy kupować licencje dla przedsiębiorstw na oprogramowanie, którego używamy dla kilku klientów. Sami nasi klienci nie mogliby sobie na nie pozwolić, ale wspólnie możemy zapewnić im dostęp. Dzięki temu nasi klienci nie tylko rozumieją wartość, którą tworzymy, ale także pozwalają im przekonać się o jakości i reputacji używanych przez nas narzędzi.
  7. Jak inaczej mogą ci pomóc? W porządku - dotychczas byłem negatywny, więc bądźmy pozytywni. Czasami byłbyś zdumiony szerokim wachlarzem talentów i projektów w ramach agencji. To nasza wina, ale czasami dowiadujemy się, że nasz dotychczasowy klient właśnie zatrudnił innego pracownika do pracy, którą mogliśmy dla niego wykonać. Nie ma nic bardziej frustrującego! Upewnij się, że komunikujesz się ze swoimi agencjami na temat wspaniałej pracy, którą wykonują, i niektórych innych obszarów, na których się koncentrują. Ponieważ masz już relację, dodanie innych usług i projektów jest często znacznie łatwiejsze niż rozpoczęcie od nowa z nowym zasobem.

Czasami udostępnialiśmy zabawną infografikę obraźliwe relacje z klientami do których dostają się agencje. Ale nadużycie może mieć miejsce na obu końcach każdego związku i konieczne jest, abyś nie został wykorzystany przez swoją agencję. Nie tylko ucierpią na tym Twoje strategie, ale możesz również stracić budżet.

Przypuszczam, że można to podsumować jednym pytaniem. Czy Twoja agencja stara się zapewnić wyniki Twojej firmie lub ich? Wierzymy, kiedy nasi klienci odnoszą korzyści, więc my… więc to zawsze jest nasz priorytet.

Jeden komentarz

  1. 1

    Więc jest druga w nocy w Święto Dziękczynienia i nie, nie spędziłem całej nocy wysyłając e-maile do wszystkich, za które jestem wdzięczny, chociaż robię to w modlitwie. Nadal czyszczę e-maile jako jednoosobowy gang budujący organizację non-profit z witryną, która, mam nadzieję, zostanie uruchomiona na początku nowego roku. Mój komentarz do Douga to publiczne podziękowanie, a jego obecny post odzwierciedla uczciwość, kodeks etyczny i przejrzystość, do których przyciągnęło mnie kilka lat, kiedy oboje aktywnie wspieraliśmy „Mniejszą Indianę” przed powstaniem Facebooka. Wymuszona wcześniejsza emerytura i wyzdrowienie po zawale serca skierowały mnie do ostatniego rozdziału z Bogiem, moją 2-funtową emerytowaną bratnią duszą hodowlaną z Hawajów, ubezpieczeniem społecznym i komputerem, który miał więcej kilometrów niż mój pickup. Jestem przysłowiowym frajerem, ale wkrótce dowiedziałem się, że eBay nie będzie nową karierą, ale doświadczenia życiowe dały mi sympatię do handlu elektronicznego, podobnie jak znowu kierowanie Izbą Handlową i praca z właścicielami firm, ale ograniczona tylko do niezależnych właścicieli i z siedzibą w Indianie. Ponieważ mój projekt stał się pasją, polubiłem i szanowałem Douglas Karr poprzez swoje posty w mediach społecznościowych, a także blogi. Nie zdaje sobie sprawy, że jego wiedza zawodowa nie była dla niego tak silna, jak Doug. Ironiczne jest to, że kompletny komputerowy nerd znajduje takie pokrewieństwo z utalentowanym i uznanym Geekerem, kimś, kogo często czujesz, że jest przyjacielem i mentorem na całe życie, podczas gdy zdaje sobie sprawę, że rozmowa twarzą w twarz miała miejsce tylko dwa razy w ciągu tych lat. Tak, jest w ciele, ponieważ znajduję go w Internecie dzięki jego blogom i osobowościom w mediach społecznościowych, więc częstsze widywanie go nie jest konieczne, aby mieć pewność, że jest naprawdę prawdziwy. Dzielimy wiele sympatii i antypatii, ale czasami otwarcie się z tym nie zgadzamy; (pamiętaj, że jestem wyznającym bez wiedzy właścicielem komputera, więc nie jest to uczciwy barometr), ale nasze poglądy religijne, moralne, społeczne, kulturowe i polityczne są najczęściej ściśle powiązane i tworzą zaufanie do akceptacji jego profesjonalnych opinii i wskazówek. Jest Święto Dziękczynienia i ponownie widząc tę ​​przejrzystość na blogu, dzielę się odrobiną osobistych podziękowań dla Ciebie i dla Ciebie.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.