Połączenie technologii cyfrowych i tradycyjnych: małe rzeczy mają znaczenie

dennys

Każdy, kto pracował w dużych firmach, niewątpliwie wiele razy narzekał, że prawa ręka nie wie, co robi lewa. W dzisiejszym świecie dostosowywania się online do tradycyjnych mediów zjawisko to jest jeszcze bardziej widoczne.

Dbałość o szczegóły i stały strumień komunikacji są niezbędne w każdym przedsiębiorstwie, dużym i małym. Prosty błąd powodujący krytyczną awarię komunikacji lub najmniejszy błąd typograficzny może mieć daleko idące konsekwencje.

Przykładem: Denny restauracje. Ich nowe menu obiadowe wydrukowane i rozdane jesienią ubiegłego roku zawiera wezwanie do działania Dołącz do rozmowy na stronach Denny'ego na Facebooku i Twitterze oraz w ich firmowej witrynie internetowej. Jeden mały problem: wyświetlany jest nieprawidłowy identyfikator Twittera.

Według najnowszy raport CNET Newsmenu rozprowadzane do około 1,500 lokalizacji Denny'ego w całym kraju zawiera identyfikator Twittera należący do mężczyzny z Tajwanu. Denny's podobno współpracuje z Twitterem, aby przejąć identyfikator, który był nieaktywny od ponad sześciu miesięcy.

Ten incydent ilustruje potrzebę komunikacji między cyfrową i tradycyjną gałęzią marketingu. To prawda, większość ludzi siadających do obiadu prawdopodobnie nie będzie szukać Denny'ego na Twitterze, siedząc przy stole. Ale ten rodzaj snafu w jakimkolwiek innym kontekście może być katastrofalny.

Mogło wydawać się bezpieczne założenie, że Denny's zarejestrowałby twitter.com/dennys, tak samo jak dennys.com. Ale nie zrobili tego i wiesz, co mówią o tym, co się dzieje, kiedy zakładasz.

A jeśli ten sam błąd wystąpił w spocie telewizyjnym lub reklamie prasowej? Albo w wiadomości e-mail, pocztówce lub biuletynie? Dział marketingu i komunikacji musi pozostawać w bezpośrednim, stałym kontakcie z firmą Interactive, aby ten rodzaj błędu nie podważył nawet najlepszych działań marketingowych.

Drukowanie nowych menu może wyglądać, jakby nie wymagało udziału zespołu interaktywnego. Ale teraz nawet najbardziej oldschoolowe narzędzia biznesowe zawierają pewne elementy cyfrowe, takie jak adresy URL. Oba ramiona komunikacji - tradycyjne i cyfrowe - muszą być zaangażowane w proces planowania każdego projektu, aby zapewnić jednolity front.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.