Nowe ABC handlu detalicznego: zawsze bądź w kontakcie

doświadczenie zakupowe

Tradycyjne sklepy detaliczne nadal przyciągają dużą siłę nabywczą do swoich sklepów - i to nie zniknie w najbliższym czasie. Jednak zachowania się zmieniają, co wymaga od wewnętrznej strategii sprzedaży w sklepach budowania lepszych relacji i lepszych doświadczeń z klientami, aby mieć pewność, że będą do nich wracać.

Ta infografika z DirectBuy to przejrzyste spojrzenie na ich własne wyzwania, zmiany zachowań klientów i nowe strategie, które wdrażają. Być może moim ulubionym jest ich nowy abecadło… nie jest Zawsze zamykaj, to jest Zawsze bądź w kontakcie!

Twarde taktyki sprzedaży odchodzą na dalszy plan na rzecz bardziej przyjaznych dla użytkownika interakcji zorientowanych na usługi. Inwestujemy w pakiet wirtualnych korzyści, aby członkowie mogli uzyskać najlepsze ceny i usługi bez wychodzenia z domu. Kup bezpośredni

Zakupy online zapewniają nie tylko wygodę, ale także mnóstwo innych korzyści:

  • Godziny pracy sklepu - Konsumenci mogą robić zakupy w Internecie, kiedy tylko chcą.
  • konkurencyjne ceny - Konkurencja w Internecie obniża ceny między konkurentami.
  • Prędkość - Bez czekania w kolejkach… zakupy online są znacznie szybsze.
  • Oferty - Dostępność, różnorodność i porównanie są lepsze w Internecie.

Ludzie nadal robią zakupy w sklepie z wielu powodów… aby zobaczyć i dotknąć produktu, wygodę sklepu, uznanie dla personelu i fakt, że mogą łatwo zwrócić produkty. Połączenie wygody online ze znakomitym doświadczeniem w sklepie poprawia zdolność sprzedawców do zwiększania ruchu w sklepie, jednocześnie zwiększając liczbę konwersji online.

Po prostu nie możesz dopasować doświadczenia klienta na czacie lub rozmowie telefonicznej do możliwości osobistej. Budowanie relacji powinno być priorytetem dla każdej cegły i zaprawy.

Zdobywanie potencjalnych klientów w handlu detalicznym

Jeden komentarz

  1. 1

    Dzięki za informację. W swojej praktyce wspomniałem, że pozytywne opinie lub fajna strona na Facebooku mogą skłonić ludzi do zakupu. Ale najgorszym pomysłem jest zwrócenie uwagi na SMM, a ecommerce nie dba o SEO.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.