Kompas: odkryj zachowania, które wpływają na utrzymanie klientów

zatrzymanie kompasu

Według „The Puzzle of Monogamous Marriage” z Econsultancy i Oracle Marketing Cloud 40% firm jest bardziej skoncentrowanych na przejęciach niż na utrzymaniu. Według powszechnie stosowanych szacunków przyciągnięcie nowego klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie obecnego.

Moim zdaniem jeszcze ważniejszy jest nie koszt pozyskania lub utrzymania klienta, ale dochód i rentowność przedłużenia życia klienta, które naprawdę pomagają firmie w osiąganiu wyników. A to nadal nie bierze pod uwagę wpływu obecnego szczęśliwego dzielenia się klientami i przyciągania nowych klientów. Mówiąc najprościej, zatrzymanie jest tak samo potężne, jak odsetki składane na koncie emerytalnym.

Compass firmy Amplitude pozwala programistom platform obserwować zachowanie użytkowników, a następnie wskazywać wpływ tych zachowań na ogólną retencję. Jeśli to rozpoznasz, możesz przeprojektować i zoptymalizować swoje platformy, aby zachęcić do ich przechowywania.

Compass skanuje dane użytkownika i identyfikuje zachowania, które najlepiej przewidują retencję. Zrozumienie tych zachowań jest kluczem do ulepszenia produktu i zapewnienia zrównoważonego rozwoju.

Firma ma studium przypadku z QuizUp, jedna z największych aplikacji mobilnych typu social ciekawostki na rynku. Analizując zachowania klientów, udało im się poprawić retencję użytkowników swojej aplikacji.

Oto podgląd Kompasu.

zatrzymanie kompasu amplitudy

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.