Sztuczna inteligencja (AI) i rewolucja marketingu cyfrowego

Sztuczna inteligencja (AI) i marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy to podstawa każdego działalność e-commerce. Służy do zwiększania sprzedaży, zwiększania świadomości marki i dotarcia do nowych klientów. 

Jednak dzisiejszy rynek jest nasycony, a firmy e-commerce muszą ciężko pracować, aby pokonać konkurencję. Mało tego – powinni również śledzić najnowsze trendy technologiczne i odpowiednio wdrażać techniki marketingowe. 

Jedną z najnowszych innowacji technologicznych, które mogą zrewolucjonizować marketing cyfrowy, jest sztuczna inteligencja (AI). Zobaczmy jak.  

Kluczowe problemy z dzisiejszymi kanałami marketingowymi 

W tej chwili marketing cyfrowy wydaje się dość prosty. Firmy e-commerce mogą zatrudnić marketera lub stworzyć zespół, który będzie zarządzał sieciami społecznościowymi, obsługiwał płatne reklamy, zatrudniał influencerów i zajmował się innymi promocjami. Mimo to pojawia się kilka krytycznych kwestii, z którymi sklepy internetowe mają problemy. 

  • Firmy tęsknią za podejściem zorientowanym na klienta – Zorientowanie na klienta powinno być celem każdego biznesu. Mimo to wielu właścicieli firm przekazuje ten pomysł i koncentruje się na sobie, swoim ROI i swoich produktach. W rezultacie personalizacja klienta pozostaje niejasna, a firmy często decydują się zająć nią później. Niestety to ogromny błąd. W dzisiejszym świecie klienci wiedzą, na ile zasługują i nie lubią być traktowani jak skarbonki. Bez podejścia zorientowanego na klienta firmy tracą na tworzeniu lojalnej bazy klientów i zdobywaniu przewagi konkurencyjnej nad rywalami.
  • Są problemy z Big Data – Właściciele sklepów e-commerce wiedzą, jak ważne jest zbieranie danych o klientach w kontekście udanych kampanii marketingowych. Zbieranie danych o klientach również poprawia doświadczenie klienta, a tym samym powinno zwiększać przychody. Niestety, firmy często stają przed wyzwaniami związanymi z analizą big data. To sprawia, że ​​tracą ważne informacje, które mogą dodatkowo pomóc im w zarządzaniu marketing behawioralny.

Według słów amerykańskiego konsultanta i autora Geoffreya Moore'a:

Bez dużych zbiorów danych firmy są ślepe i głuche, wędrując po sieci jak jelenie na autostradzie.

Geoffrey Moore, marketing i sprzedaż przełomowych produktów klientom masowym

  • Problemy z tworzeniem treści są prawdziwe – Faktem jest, że nie ma marketingu cyfrowego bez treści. Treść ma kluczowe znaczenie dla poprawy świadomości marki, poprawy rankingów i generowania zainteresowania. Treści najczęściej używane w marketingu cyfrowym obejmują posty na blogach, artykuły, aktualizacje społecznościowe, tweety, filmy, prezentacje i e-booki. Czasami jednak firmy nie wiedzą, które treści mogą przynieść najwięcej korzyści. Zmagają się z analizowaniem reakcji odbiorców docelowych na to, co udostępniają i mogą próbować omówić to wszystko za jednym razem, zamiast skupiać się na tym, co działa najlepiej. 
  • Płatne reklamy nie zawsze są proste – Niektórzy właściciele sklepów e-commerce często wierzą, że skoro już mają sklep, ludzie przyjdą, ale zazwyczaj za pośrednictwem płatnych reklam. Dlatego uważają, że płatne reklamy to bezpieczny sposób na szybkie przyciągnięcie klientów. Jednak marketerzy powinni zawsze myśleć o nowych sposobach optymalizacji reklam, jeśli chcą to zrobić z powodzeniem. Kolejnym aspektem do rozważenia jest strona docelowa. Aby uzyskać najlepsze wyniki marketingowe, strony docelowe muszą być odpowiednio sformatowane i działać na wszystkich urządzeniach. Mimo to wiele firm decyduje się na używanie swojej strony głównej jako strony docelowej, ale nie zawsze jest to najlepsze rozwiązanie. 
  • Słaba optymalizacja poczty e-mail – Jednym z najlepszych sposobów promowania produktów jest e-mail marketing. Dzięki niemu firmy e-commerce mogą bezpośrednio zwrócić się do klienta i uzyskać wyższe współczynniki konwersji. Wiadomości e-mail poprawiają również relacje z potencjalnymi klientami i mogą być używane dla przyszłych, obecnych i byłych klientów. 

Niestety średni wskaźnik otwierania wiadomości e-mail jest czasami bardzo niski. Do tego stopnia, że ​​średni wskaźnik otwarcia sklepów wynosi tylko około 13%. To samo dotyczy współczynników klikalności. Średni CTR poczty e-mail we wszystkich branżach wynosi 2.65%, co drastycznie wpływa na sprzedaż. 

StartupBonsai, statystyki dotyczące e-mail marketingu

  • Najlepsze praktyki z rozwiązaniami AI – Na szczęście dzisiejszą technologię można wykorzystać w marketingu cyfrowym do załatwienia niemal wszystkich wymienionych wyżej problemów. Sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe można wykorzystać na kilka sposobów do poprawy personalizacji, optymalizacji i tworzenia treści. Oto jak. 
  • AI dla lepszej personalizacji – Te firmy e-commerce, które śledzą najnowsze trendy, wiedzą, że sztuczną inteligencję można wykorzystać do poprawy personalizacji, gdy tylko klient trafi na stronę. Nie wszyscy użytkownicy są tacy sami, a dzięki sztucznej inteligencji marki mogą wykonywać następujące czynności: 
    • Wyświetlaj spersonalizowane treści na różnych urządzeniach
    • Zaoferuj produkt lub usługę na podstawie lokalizacji 
    • Dostarczaj rekomendacje na podstawie poprzednich wyszukiwań i słów kluczowych
    • Zmień zawartość witryny na podstawie odwiedzającego 
    • Użyj sztucznej inteligencji do analizy sentymentu 

Najlepszym przykładem personalizacji e-commerce jest: Amazon Personalizuj, który pozwala programistom tworzyć aplikacje z wykorzystaniem technologii uczenia maszynowego, podobnie jak Amazon. 

  • Potężne narzędzia do analizy Big Data – Aby stworzyć strategię zorientowaną na klienta, firmy powinny pracować nad zbieraniem, analizowaniem i filtrowaniem ważnych informacji o klientach. Dzięki sztucznej inteligencji gromadzenie i analiza danych mogą być prostsze. Na przykład odpowiednie narzędzie AI może określić, jakiego rodzaju produkty są kupowane najczęściej, jakie strony są najczęściej oglądane i podobne. Sztuczna inteligencja może śledzić całą podróż klienta i oferować odpowiednie rozwiązanie poprawiające sprzedaż. Na przykład dzięki Google Analytics marketerzy mogą zobaczyć zachowanie klientów w witrynie. 
  • Internetowe platformy AI do tworzenia treści – Sztuczna inteligencja może rozwiązać dwa najczęstsze problemy z treścią — przyspieszenie tworzenia treści i analizę reakcji klientów na treść. Jeśli chodzi o tworzenie treści, w Internecie dostępnych jest wiele narzędzi sztucznej inteligencji, które pomagają marketerom wymyślać markowe obrazy do postów społecznościowych, nagłówków artykułów, a nawet pisać posty na blogu lub tworzyć filmy promocyjne. Z drugiej strony oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji może pomóc marketerom analizować więcej niż tylko dane demograficzne. Może monitorować zachowanie klientów i zaangażowanie w mediach społecznościowych. Trochę przykłady obejmują Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly i tak dalej. 
  • Sztuczna inteligencja może uprościć promocje online – W tej chwili Facebook i wiele innych platform udostępnia narzędzia AI, które pomagają marketerom z łatwością zarządzać ich reklamami. Oznacza to, że reklamy nie pójdą na marne. Z jednej strony marketerzy mają dostęp do wszelkiego rodzaju informacji, które ułatwiają optymalizację reklam. Z drugiej strony, Facebook wykorzystuje sztuczną inteligencję aby dostarczać te reklamy bezpośrednio do grupy docelowej. Poza reklamami istotną rolę odgrywa również strona docelowa. Zaprojektowanie najlepszej możliwej strony docelowej może mieć ogromne znaczenie. Sztuczna inteligencja może pomóc w tworzeniu dwóch kluczowych elementów niezwykłej strony docelowej —personalizacja i design
  • AI do optymalizacji poczty e-mail – Ponieważ e-mail marketing ma kluczowe znaczenie dla firm internetowych, sztuczna inteligencja może poprawić sposób tworzenia e-maili. Co więcej, Sztuczna inteligencja może być używana do wysyłania wysokiej jakości wiadomości e-mail i zwiększyć przychody, będąc jednocześnie opłacalnym. Obecnie narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą: 
    • Napisz wiersze tematu wiadomości e-mail
    • Wysyłaj spersonalizowane e-maile
    • Ulepsz kampanie e-mailowe 
    • Optymalizacja czasy wysyłania e-maili
    • Organizuj listy e-mailowe 
    • Zautomatyzuj newslettery

Ta optymalizacja może zwiększyć współczynniki otwarcia i klikalności oraz prowadzić do większej sprzedaży. Ponadto chatboty AI mogą być używane w aplikacjach do przesyłania wiadomości, uzupełniać kampanie e-mailowe i zapewniać najlepsze spersonalizowane wrażenia.

Marketing cyfrowy to kluczowy element sukcesu każdej firmy. Sklepy e-commerce mają jednak coraz większą konkurencję do pokonania, a na tej ścieżce marketerzy mogą stawić czoła kilku wyzwaniom. Na przykład tworzenie treści może być wyczerpujące, a radzenie sobie z big data może wydawać się niemożliwe. 

Na szczęście obecnie wiele narzędzi opartych na sztucznej inteligencji pomaga marketerom optymalizować ich kampanie, a firmy generować przychody. Od ulepszonych e-maili po proste promocje online, sztuczna inteligencja może zmienić sposób prowadzenia marketingu cyfrowego. Najlepsze w tym — to tylko kilka kliknięć. 

Ujawnienie: Martech Zone ma link partnerski Amazon w tym artykule.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.