AT&T: Następny AIG?

o godz

Niemal każdego dnia, kiedy wracam do domu, dostaję piękny list reklamowy z AT&T na temat U-Verse. Sprzedali mnie. Chcę to. Chcę mieć duży, olbrzymi pakiet ze zwiększonymi prędkościami pobierania, zaawansowanymi możliwościami sterowania programami telewizyjnymi, rejestratorem DVR… Chcę tego wszystkiego.

Ale nie mogę tego mieć.

Postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w jednej z przesyłek reklamowych, które otrzymałem kilka miesięcy temu, przeszedłem przez cały proces online. Wypełniłem wszystkie pola, przeklikałem niekończące się strony z informacjami, umówiłem się na spotkanie… tylko po to, aby otrzymać odpowiedź na koniec, gdy żądanie było przetwarzane, że wystąpił problem z żądaniem i muszę zadzwonić do AT&T.

Ostatnią rzeczą, którą chcę zrobić, to zadzwonić do AT&T.

Miałeś mnie, AT&T! Po prostu napisz do mnie list i powiedz, co się dzieje. Czy jest jakiś problem z moim rachunkiem bieżącym? Jestem Twoim klientem od 7 lat - odkąd przeprowadziłem się do Indianapolis. Czy jest problem z moim adresem? Czy to nie jest dostępne?

Chociaż zaniedbujesz mnie poinformować, czy możesz przestać codziennie wysyłać drogie, kuszące, 4-kolorowe broszury na mój adres? Proszę?! Musisz wydawać około 10 do 25 dolarów miesięcznie, aby spróbować sprzedać mi U-Verse… i jestem sprzedany. Po prostu nie zamkniesz transakcji, a ja nie wiem dlaczego. Chcesz mnie, prawda? Więc zadzwoń do mnie! Przeszukiwanie list między danymi online a bezpośrednimi kampaniami pocztowymi nie jest trudne, możesz zaoszczędzić dużo pieniędzy.

W tym samym czasie, gdy marnujesz moją szansę, zauważyłem, że Twoi pracownicy są zaraz rozpocząć strajk… W środku recesji. Czytałem w Internecie, że nie odpowiesz na prośby o ochronę miejsc pracy rezerwistów wojskowych, nie zagwarantujesz, że w łazienkach będzie mydło i papier toaletowy, a przez kilka lat nie oferujesz swoim pracownikom żadnej podwyżki - potem po 2%. rok później.

2% w środku tej recesji nie brzmi strasznie… dopóki nie przeczytam, że nie pokryje to wzrostu kosztów opieki zdrowotnej.

A potem przeczytałem o twoim CEO Randallu Stephensonie, którego wynagrodzenie spadło do marnych 15 milionów dolarów rocznie, mimo że wziął do domu wzrost o 22%. Obejmowało to 376,000 142,000 USD w postaci dodatków, w tym prawie 83,000 14,000 USD na koszty relokacji, XNUMX XNUMX USD na własny użytek odrzutowca korporacyjnego AT&T i XNUMX XNUMX USD na doradztwo finansowe.

W 2008 r., Mimo że ekonomia i ja nie jestem klientem U-Verse… w 2008 r. AT&T zarobiła 12.9 miliarda dolarów, w porównaniu z 12.0 miliardami dolarów rok wcześniej. Sprzedaż wzrosła do 124 miliardów dolarów z 119 miliardów dolarów. Czyli Twoja firma urosła o 4.2%, a Twoje zarobki o 7.5%, ale nie możesz nawet dać swoim pracownikom podwyżki?

Ja też chcę iPhone'a. Ale nie jestem pewien, czy mogę wesprzeć firmę, która wylewa pieniądze do toalety, prawdopodobnie skorzysta z pakietu stymulacyjnego (pamiętaj, że łącze szerokopasmowe jest częścią pakietu) i traktuje swoich pracowników jak gówno. W ogóle nie jestem związkowcem - ale w tym przypadku mogę ich kibicować.

Komentarze 2

  1. 1
  2. 2

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.