-
Handel elektroniczny i handel detaliczny
Personalizacja podróży zakupowej klienta
Dostosowanie doświadczenia zakupowego do indywidualnych konsumentów nie jest nowym pomysłem. Pomyśl tylko o tym uczuciu, kiedy odwiedzasz lokalną restaurację, a kelnerka pamięta twoje imię i to, co zwykle. To dobre uczucie, prawda? Personalizacja polega na odtworzeniu tego osobistego kontaktu, pokazując klientce, że ją rozumiesz i że Ci na niej zależy. Technologia może umożliwić taktykę personalizacji, ale…