Dlaczego nie możesz po prostu skopiować Amazon.com

Zespół Tuitive wciąż próbuje się ustatkować po tegorocznej konferencji South By South West Interactive (SXSWi) w marcu. Wszyscy świetnie się bawiliśmy i wiele się nauczyliśmy o interaktywnej społeczności i tym, co będzie dalej. Było mnóstwo interesujących sesji, od panelu z zespołem Gmaila po Cooking for Nerds, z których wiele pojawiało się online. Chciałem podzielić się z tobą jednym z moich ulubionych.

Prostota to klucz do udanego życia

W tym tygodniu zmarł artysta i ilustrator Nick Dewar. Pracował dla wielu różnych firm, od The Atlantic Monthly po Random House, dostarczając wnikliwe ilustracje do interesujących słów w artykule lub książce. Moja ulubiona praca Nicka Dewara ilustruje zarówno moją filozofię zawodową, jak i osobistą: prostota jest kluczem do udanego życia. To bardziej profesjonalne i wymowne sformułowanie sprawdzonej metody KISS: Nie, nie to KISS - Zasada KISS

Po stronie swoich klientów

Podczas niedawnego telefonu do dużej firmy telekomunikacyjnej, o której nie wspomnę (ich logo wygląda jak niebieska gwiazda śmierci), byłem zauroczony moim przedstawicielem obsługi klienta? szokujące, wiem. W trakcie rozmowy faktycznie wymieniła to, czego chciałem, i powiedziała na przykład: „To jest umowa, którą lubi większość moich klientów”, „pozwól mi porozmawiać z kierownikiem, aby uzyskać lepszą ofertę” oraz „Rozumiem twoja frustracja,

Nie jesteś swoim użytkownikiem

Jeśli jesteś ekspertem w swojej branży, wiesz więcej niż prawie ktokolwiek o tym, co robisz, i o szczegółach swojego produktu. Nawiasem mówiąc, Twój produkt może być usługą, stroną internetową lub dobrem materialnym. Cokolwiek składa się na Twój produkt, prawdopodobnie dostrzeżesz swoją wiedzę i geniusz w każdej jego części. Problemem jest ? Twoi klienci nie mogą. Klienci muszą wykonać zadanie z Twoim produktem, więc oni