5 lekcji wyciągniętych z ponad 30 milionów indywidualnych interakcji z klientami w 2021 r.

W 2015 roku wraz ze współzałożycielem postanowiliśmy zmienić sposób, w jaki marketerzy budują relacje z klientami. Czemu? Relacje między klientami a mediami cyfrowymi zasadniczo się zmieniły, ale marketing nie ewoluował wraz z nimi. Zauważyłem, że istnieje duży problem między sygnałem a szumem i jeśli marki nie są nadmiernie istotne, nie mogą uzyskać wystarczająco silnego sygnału marketingowego, aby można go było usłyszeć ponad szumem. Widziałem też, że rosła popularność mrocznych społeczności, gdzie