W jaki sposób udane programy lojalnościowe zapewniają wgląd i ekonomię behawioralną

Uwaga: ten artykuł został napisany przez Douglas Karr z wywiadu Q&A z Suzi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Programy lojalnościowe dają markom możliwość zatrzymania dotychczasowych klientów i przekształcenia ich w szalonych fanów. Członkowie lojalności z definicji znają Twoją markę, wydają z Tobą pieniądze i dostarczają Ci w tym procesie cennych danych. Dla organizacji programy lojalnościowe są idealnym sposobem na odkrycie istotnych informacji o klientach, dowiedzenie się o tym, co