Unikaj trzymania zakładnika przez agencje

zakładnik

Posiadanie mojej agencji otworzyło oczy na to, jak się prowadzi interesy… i nie jest ładne. Nie chcę, aby ten post był postem dla agencji, ponieważ współczuję wielu agencjom i trudnym decyzjom, które muszą podjąć. Kiedy zaczynałem, byłem idealistą, którym nie chciałem być że agencja - jedna z tych agencji, które zarabiały na klientach i przyciemniały ich codzienne sprzedaże, przynęty i zamiany lub naliczały więcej pieniędzy, gdy schrzanili sprawę.

Mieliśmy bardzo luźny kontrakt, który umożliwiał klientom odejście, kiedy chcieli, ale to również obróciło się przeciwko nam - wiele razy. Zamiast używać go jako wyjścia, gdy coś nie działa, kilku klientów zarejestrowało się w naszym systemie ryczałtowym, naciskało agresywnie, aby wykonać o tonę więcej pracy niż obiecaliśmy, a następnie zrezygnowaliśmy, aby uniknąć płacenia za to w dół drogi. Kosztowało nas to dużo czasu i pieniędzy.

Mimo to nadal nie lubimy otrzymywać takich e-maili:

email-zakładnik-agencja

Powoduje to dwa ogromne problemy. Po pierwsze, klientowi brakuje pieniędzy i jest zależny od agencji, z którą wydał budżet. Po drugie, klient jest teraz zdenerwowany na agencję, a szanse na to, że sytuacja się odwróci, nie są duże. Oznacza to, że być może będą musieli odejść i zacząć od nowa. Kosztowny proces, na który może ich nie stać.

W zależności od umowy z agencją, agencja może mieć również rację. Być może agencja włożyła mnóstwo wysiłku w obecność w sieci i pracuje nad umową, w której klient płaci na raty. Witryna może zająć trochę czasu, aby uzyskać dobrą pozycję w rankingu (chociaż jestem zaskoczony, że konsultant SEO przyjmie konkurencyjnych klientów). To może wcale nie być sytuacja zakładników.

Jeśli uważasz, że agencja bez względu na wszystko się myli, możesz sprawdzić swoje kontrakty. Na przykład, jeśli zlecimy animację agencji, prawdopodobnie odzyskamy tylko wyjściowy plik wideo. Większość agencji nie dostarcza nieprzetworzonych plików After Effects, chyba że jest to częścią umowy. Jeśli chcesz edytować animację, prawdopodobnie będziesz musiał wrócić do agencji źródłowej i uzyskać kolejną umowę.

Jak unikać sytuacji z zakładnikami z agencji

W marketingu cyfrowym zalecamy zawsze nawiązanie relacji ze swoją agencją, wiedząc o następujących kwestiach:

  • Nazwa domeny - kto jest właścicielem nazwy domeny? Zdziwiłbyś się, ile agencji rejestruje nazwę domeny dla klienta, a następnie ją zatrzymuje. Zawsze sprawiamy, że nasi klienci rejestrują się i są właścicielami domeny.
  • hosting - jeśli zerwiesz więzi ze swoją agencją, czy musisz przenieść swoją witrynę na innego hosta, czy możesz z nim pozostać? Często kupujemy hosting dla naszych klientów, ale zawsze jest to na ich nazwisko, więc jeśli nas opuszczą, mogą po prostu usunąć nasz dostęp.
  • Surowe aktywa - pliki projektowe, takie jak Photoshop, Illustrator, After Effects, Code i inne zasoby używane do opracowywania innych materiałów wyjściowych są często własnością agencji, chyba że postanowisz inaczej. Na przykład podczas opracowywania infografik oddajemy pliki programu Illustrator, aby nasi klienci mogli je zmienić i zmaksymalizować ich wartość. Zdziwiłbyś się jednak, jak wielu tego nie robi.

Kup a leasing

Wszystko sprowadza się do tego, czy kupujesz i posiadasz prawa do wszystkiego, co robi Twoja agencja, czy też zachowujesz część praw do wykonywanej przez siebie pracy. My zawsze wyjaśnij to naszym klientom. Opracowaliśmy z klientami kilka rozwiązań, w których utrzymaliśmy koszty na niskim poziomie, negocjując umowę, w której byliśmy współwłaścicielami aktywów. Oznacza to, że moglibyśmy ponownie wykorzystać je dla innych klientów, gdybyśmy chcieli. Przykładem jest plik platforma lokalizacji sklepu zbudowaliśmy lata temu przy użyciu Google Maps.

Przemówienie prawnicze może być trudne do odczytania w ramach standardowej umowy zawodowej, więc upewnij się, że wiesz. Prosty sposób to po prostu zapytać:

  • Co się stanie, jeśli zakończymy nasze relacje biznesowe? Czy ja jestem jego właścicielem, czy ty go posiadasz?
  • Jeśli będziemy potrzebować zmian po zakończeniu relacji biznesowych, jak to się stanie?

Nie naciskam też w tym artykule, że powinieneś zawsze negocjować własność agencji. Często można uzyskać bardzo konkurencyjne ceny od agencji, ponieważ wykonały już prace przygotowawcze i są właścicielami zasobów i narzędzi do wykonywania zadań. To jest bardziej dzierżawa or rata umowy i możesz pracować na Twoją korzyść, jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze.

Na przykład, możemy wycenić całą witrynę i wszystkie media na 60 5 USD, ale negocjować ratę w wysokości XNUMX XNUMX USD miesięcznie. Klient zyskuje dzięki szybkiemu uruchomieniu witryny bez konieczności płacenia z góry wszystkich pieniędzy. Ale agencja czerpie korzyści, ponieważ w miarę upływu roku mają stały strumień przychodów. Jeśli klient zdecyduje się na skrócenie kontraktu i jego niewykonanie, może również stracić majątek wraz z nim. A może mogą negocjować ryczałt na zakup aktywów.

Pracujemy obecnie z naszymi prawnikami nad lepszym zdefiniowaniem tej oferty dla klientów. Możemy zaoferować trzy różne umowy, w tym wyłącznie doradztwo bez aktywów, wykonanie, w którym zachowujemy prawa do pracy po niższej stawce, oraz wykonanie, w którym nasi klienci zachowują prawa do pracy po wyższej stawce.

W ten sposób firmy, które uważają, że możemy być zbyt drogie, mogą z nami współpracować po niższych stawkach ... ale jeśli nam się powiedzie, a chcą własny prawa do dzieła, będą musieli negocjować ten zakup od nas. Lub mogą po prostu odejść, a my zachowujemy pracę, abyśmy mogli zmienić jej przeznaczenie dla innego klienta.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.