5 powodów, dla których marketerzy B2B włączają boty do swojej strategii marketingu cyfrowego

Powody dla botów marketingowych B2B

Internet wygodnie opisuje boty jako aplikacje, które wykonują zautomatyzowane zadania dla firm przez Internet. 

Boty istnieją już od jakiegoś czasu i wyewoluowały z tego, czym były na początku. Zadaniem botów jest teraz wykonywanie szerokiego wachlarza zadań dla różnych branż. Niezależnie od tego, czy jesteśmy świadomi tej zmiany, czy nie, boty są integralną częścią marketing mix obecnie. 

Boty zapewniają odpowiednie rozwiązanie dla marek, które chcą obniżyć koszty i poprawić wydajność. Kiedy ty założyć firmę online i zajmij się marketingiem cyfrowym, możesz nieumyślnie wydać znacznie więcej na reklamę, promocję, sprzedaż i opinie zwrotne, niż powinieneś. Boty są niezwykle tanie w konfiguracji i można je łatwo zaprogramować. 

Ze względu na wygodę i korzyści końcowe, popularne są boty marketingowe automatyzacja dla marketerów dzisiaj. Boty to w zasadzie Twoja własna zabawka marketingowa, którą można zaprogramować tak, aby wykonywała dowolne zadanie. 

Błędy ludzkie są zminimalizowane, a skuteczne działanie przez całą dobę jest gwarantowane dzięki zastosowaniu bota. 

  • Szukasz sposobów na zautomatyzowanie kampanii marketingu cyfrowego i zminimalizowanie błędów? 
  • Czy inspirują Cię korzyści, jakie oferują boty? 

Jeśli tak, to jesteś na właściwej stronie. 

W tym artykule przyjrzymy się możliwym sposobom, w jakie marketerzy B2B mogą zastosować boty do swojej strategii marketingu cyfrowego. 

Przeczytaj ten artykuł i określ swój sposób działania na rzecz wydajnej i opłacalnej przyszłości. 

Powód 1: Użyj botów jako narzędzia do komunikacji z odwiedzającymi 

Jest to jedna z najlepiej udokumentowanych i popularnych akcji botów. Proces ten może odciążyć Twoje ręce od ogromnej ilości pracy i przygotować Cię na korzyści, które nadejdą. 

Marketing cyfrowy zrewolucjonizował sposób, w jaki marki komunikują się z klientami po raz pierwszy. 

Komunikacja twarzą w twarz nie jest już normą, a firmy robią pierwsze wrażenie online poprzez wygląd swojej strony internetowej i treści na niej zawarte.

Kiedy klienci odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, potrzebują nie tylko odpowiedniej grafiki i estetyki, ale także wszystkich istotnych informacji, które są im dostarczane. 

Krótko mówiąc, będą chcieli odpowiedzi na oferowane przez Ciebie produkty i usługi, wraz ze szczegółami odpowiednich rabatów lub promocji. Twoja niezdolność do udzielenia im tych odpowiedzi oznacza, że ​​potencjalnie straciłeś klienta. 

Pomagam wszystkim potencjalni klienci to priorytet, który może być trudny do utrzymania i zarządzania, gdy masz mały zespół sprzedaży lub wsparcia. 

Ponadto Twój zespół będzie miał wybrane godziny pracy, po których klienci nie będą mieli nikogo, kto mógłby odpowiedzieć na ich pytania. 

Oddelegowanie personelu do różnych godzin pracy oznaczałoby, że będziesz musiał zmniejszyć siłę roboczą dostępną w danym momencie. 

Skutecznie ograniczy to wydajność i sprawi, że nie będziesz w stanie obsłużyć napływu klientów, którzy chcą zadawać pytania. 

Może to być zaskoczeniem dla większości współczesnych marketerów, ale klienci naprawdę doceniają czat na żywo, który odpowiada na ich pytania. 

Niedawna ankieta przeprowadzona przez Econsultancy wykazała, że ​​prawie Wzrost o 60 ludzie wolą czat na żywo w witrynie internetowej. 

Możesz dodatkowo uczynić wiadomości za pośrednictwem botów bardziej humanizowanymi, pracując nad odpowiedziami. 

Zadawaj pytania i opracowuj odpowiedzi, które są zgodne z Twoją marką i reputacją produktu. 

Ludzie są mniej skłonni do interakcji ze sztywnym botem, który tak naprawdę ich nie jest otwarty. Możesz uczynić swojego bota jeszcze bardziej przyjaznym, nadając mu zdjęcie profilowe i zdjęcie wyświetlane.

Te dodatki poprawią komunikację między botem a klientami, czyniąc ją bardziej interaktywną. 

Mówiąc o interaktywności, chatbot Sephora jest świetnym przykładem bota, który dobrze współdziała z klientami. Ton używany przez bota jest wciągający i pomaga klientom przypieczętować umowę. 

Sephora Chatbot

Powód 2: użyj botów, aby przesiewać swoje kontakty 

Zarządzanie leadami to złożone zadanie dla menedżerów i zespołów marketingowych. Cały proces opiera się na Twoich instynktach i osądzie. 

Jako członek zespołu marketingowego musisz upewnić się, że wykonałeś właściwy telefon, który prowadzi do bardziej wytrwałego poszukiwania, a który z nich zrezygnować. 

Korzystając z chatbotów, możesz zwiększyć pewność tych rozmów. Instynkt może okazać się błędny, ale analizy prowadzone przez boty czatu w celu zakwalifikowania potencjalnego klienta są bardzo rzadko nieprawidłowe. 

Wyobraź sobie nowego klienta odwiedzającego Twoją witrynę internetową. Niektórzy mogą robić zakupy w witrynach, inni mogą być naprawdę zainteresowani. 

Mając na uwadze dynamikę i dane demograficzne klientów, możesz zaprogramować listę interesujących pytań, aby określić, czy klient znajduje się w Lejek sprzedaży lub nie. 

Odpowiedzi udzielone na te pytania pomogą Ci określić wskazówki, którymi należy się zająć. 

Dostępne są zaprogramowane boty, które wykonują tę pracę za Ciebie. Te boty pomagają przygotować pytania, a następnie przeanalizować udzielone im odpowiedzi, aby określić, czy trop jest możliwy do zdobycia, czy nie. Driftbot firmy Drift jest wiodącą opcją, jeśli szukasz tego rodzaju oprogramowania. 

Chociaż boty potrafią naprawdę dobrze kwalifikować i pielęgnować potencjalnego klienta, najlepszym sposobem na zarządzanie tym procesem jest dodanie ludzkiego charakteru na końcu umowy. 

Najlepszym rozwiązaniem jest umożliwienie botom pielęgnowania i zakwalifikowania potencjalnego klienta, a następnie wkroczenie człowieka, gdy transakcja ma się zakończyć. 

Proces można usprawnić, aby zdefiniować strategię sprzedaży cyfrowej na najbliższy czas. Jest to łatwe i przyniesie Ci korzyści. 

Powód 3: Użyj botów jako sposobu na spersonalizowanie doświadczenia użytkownika 

Ostatnie badania to wykazały Wzrost o 71 wszystkich klientów preferuje spersonalizowane strategie sprzedaży. 

W rzeczywistości klienci żyją i umierają za personalizację, ponieważ stawia to na nich w centrum uwagi. Od lat marki sprzedają to, co uważają za wygodne, jednak teraz sytuacja uległa zmianie i nadszedł czas, aby klienci zdecydowali, co jest im sprzedawane i sprzedawane. 

Mając na uwadze szaleństwo klienta w kierunku personalizacji, powinieneś wziąć na siebie tę uwagę. Korzystając z botów, możesz udzielać odwiedzającym odpowiedzi zorientowanych na klienta. 

CNN to przykład czołowego kanału informacyjnego, który wysyła dostosowane wiadomości do różnych użytkowników w oparciu o ich zainteresowania i opcje. 

Tworzy to pozytywną przestrzeń i pomaga klientom polegać na dostawcy wiadomości w zakresie wszystkich istotnych dla nich wiadomości. 

Strukturalnie to wiodące internetowe rozwiązanie AI, które pomaga zespołom nieruchomości, domom maklerskim i agentom opracowywać spersonalizowane odpowiedzi dla swoich klientów. 

Chatbot w Structure nosi imię Aisa Holmes i działa jako agent sprzedaży. Aisa Holmes identyfikuje klientów i odpowiada na ich pytania w spersonalizowanym tonie.

Aisa Holmes

Powód 4: Użyj botów do skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych 

Możesz także używać botów w swoich mediach społecznościowych, aby odpowiadać na klientów i wchodzić z nimi w interakcję z takim samym zaangażowaniem i dostosowaniem, jak w swojej witrynie. 

Dostępnych jest wiele chatbotów, które urozmaicą Twoje wiadomości na Slacku i Facebook Messenger. Boty mediów społecznościowych najlepiej nadają się do generowania leadów i dobrze służą temu celowi. 

Powód 5: Użyj botów jako sposobu na określenie danych demograficznych 

Boty oferują super interaktywny sposób na uzyskanie wymaganych danych demograficznych od klientów, bez konieczności wypełniania długich i nudnych formularzy. 

Bot współdziała z klientami w bardzo swobodny sposób i generuje informacje istotne dla ich danych demograficznych. 

Informacje te są następnie wykorzystywane do oferowania spersonalizowane strategie sprzedaży do klientów. Te strategie sprzedaży mogą być dobrym sposobem na pozyskanie nowych klientów dla Twojej marki. 

Chatbot zapewnia wielu klientom bezpieczną przestrzeń, w której mogą udostępniać informacje związane z ich demografią, bez poczucia niepewności. 

Możesz również skorzystać z tej okazji, aby przyciągnąć nowych klientów i uzyskać dane demograficzne od starych. 

Oczekujemy, że do tej pory zrozumiesz znaczenie chatbotów i dowiesz się, jak możesz je włączyć do swojej strategii marketingowej. Marketing cyfrowy polega na swobodzie i tworzeniu więzi z klientami. 

Boty czatu dają Ci właśnie taką możliwość, ponieważ pozwalają odkrywać horyzonty, które w innym przypadku byłyby dla Ciebie zbyt daleko idące. 

Zespoły marketingowe mogą współpracować z botami, tworząc potężną strategię marketingu cyfrowego. 

Interaktywna i całodobowa usługa botów będzie dobrze współpracować z doświadczeniem Twojego personelu. Dzięki temu amalgamatowi będziesz mógł czerpać korzyści z większych możliwości sprzedaży i automatyzacji marketingu. 

Chcesz spróbować szczęścia we włączaniu botów do swojej strategii marketingowej? 

Jeśli tak, skomentuj poniżej, aby poinformować nas, w jaki sposób nasze techniki mogą Ci pomóc w nadchodzącej podróży.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.