Sales EnablementMedia społecznościowe i marketing influencerów

Podróż sprzedaży społecznościowej B2B: budowanie zaufania i zawieranie transakcji

Przychodzące kontra wychodzące zawsze wydają się być debatą pomiędzy sprzedażą a marketingiem. Czasami liderzy sprzedaży myślą, że gdyby mieli więcej pracowników i więcej numerów telefonów, mogliby osiągnąć większą sprzedaż. Marketerzy często myślą, że gdyby mieli więcej treści i większy budżet na promocję, mogliby zwiększyć sprzedaż. Jedno i drugie może być prawdą, ale kultura B2B sprzedaż uległa zmianie, ponieważ kupujący mogą przeprowadzić wszystkie potrzebne badania online. Podział między sprzedażą a marketingiem zaciera się – i słusznie!

Możliwość wyszukiwania informacji o kolejnym zakupie w Internecie stwarza specjalistom ds. sprzedaży możliwość bycia widocznym i angażowania się tam, gdzie kupujący szuka informacji. Specjaliści ds. sprzedaży wykorzystujący siłę treści i budujący swój autorytet w swojej przestrzeni osiągają świetne rezultaty. Blogi, media społecznościowe, możliwości wypowiadania się i tworzenie sieci kontaktów biznesowych to media, w których sprzedawcy mogą zaprezentować swoją zdolność do zapewnienia wartości potencjalnemu klientowi.

Sprzedaż B2B, kupujący i strategia sprzedaży społecznościowej

b2b blisko

W sprzedaży B2B, gdzie najważniejsze są relacje i zaufanie, sprzedaż społecznościowa okazała się potężną strategią nawiązywania kontaktu z potencjalnymi nabywcami. Ta podróż obejmuje kilka kluczowych kroków, które, jeśli zostaną skutecznie wykonane, mogą prowadzić do zawarcia transakcji i zbudowania trwałych partnerstw biznesowych.

  1. Bądź obecny tam, gdzie znajduje się kupujący: Aby rozpocząć swoją podróż w ramach sprzedaży społecznościowej B2B, kluczowa jest obecność na platformach, na których rezydują Twoi docelowi odbiorcy. LinkedIn, Twitter, grupy na Facebooku i różne witryny branżowe to doskonałe centra sieciowe dla specjalistów ds. sprzedaży. Ugruntowując swoją obecność na tych platformach, możesz nawiązać kontakt z potencjalnymi nabywcami i zbudować swoją reputację.
  2. Zapewnij wartość i wiarygodność: Aby wyróżnić się w hałaśliwym świecie mediów społecznościowych, musisz oferować wartość swoim odbiorcom. Obejmuje to selekcję odpowiednich treści, odpowiadanie na pytania i zapewnianie pomocy wykraczającej poza Twoje produkty i usługi. Konsekwentnie dostarczając wartość, możesz zyskać wiarygodność i zyskać pozycję kompetentnego zasobu w swojej branży.
  3. Wartość + wiarygodność = autorytet: Budowanie wiarygodności poprzez wartościowe treści i pomoc ostatecznie prowadzi do autorytetu. W przestrzeni B2B kupujący nie szukają jedynie sprzedawców; poszukują partnerów, którzy mogą pomóc ich firmom odnieść sukces. W miarę zdobywania autorytetu w swojej dziedzinie stajesz się zaufanym doradcą, co zwiększa prawdopodobieństwo, że kupujący zwrócą się do Ciebie po wskazówki.
  4. Władza prowadzi do zaufania: Zaufanie jest podstawą każdej decyzji o zakupie B2B. Kiedy już ugruntujesz autorytet i reputację osoby pomagającej innym, w naturalny sposób pojawi się zaufanie. Zaufanie jest podstawą wszystkich możliwości biznesowych w Internecie i często stanowi ostatnią przeszkodę w podjęciu decyzji o zakupie. Kupujący chcą wiedzieć, że mogą polegać na Tobie i Twoich rekomendacjach.
  5. Zaufanie prowadzi do rozważenia: Kiedy już zdobędziesz zaufanie potencjalnych nabywców, jest bardziej prawdopodobne, że poważnie rozważą Twoją ofertę. Skontaktują się z Tobą, gdy uznają, że możesz pomóc w zaspokojeniu ich konkretnych potrzeb. Na tym etapie Twoje wysiłki związane ze sprzedażą w mediach społecznościowych zaczynają przynosić owoce, gdy potencjalni klienci zbliżają się do podjęcia decyzji o zakupie.
  6. Rozważanie zbliża się! Ostatecznie celem sprzedaży społecznościowej B2B jest finalizacja transakcji i zwiększenie przychodów. Po przejściu do etapu rozważania masz możliwość zaprezentowania swojej wiedzy specjalistycznej i zademonstrowania, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi mogą naprawdę przynieść korzyści potencjalnym klientom. Zbudowane zaufanie i autorytet ułatwią przekonanie ich do zakupu.

Podróż sprzedaży społecznościowej B2B to wieloetapowy proces, który obejmuje ustanowienie silnej obecności w Internecie, dostarczanie wartości i wiarygodności, zdobywanie autorytetu i, co najważniejsze, budowanie zaufania. Ponieważ zaufanie jest podstawą każdej udanej transakcji B2B, sprzedaż społecznościowa umożliwia budowanie relacji i wiarygodności niezbędnych do rozwoju Twojej firmy. Wykonując te kroki, możesz nie tylko przyciągnąć potencjalnych nabywców, ale także zawierać transakcje i rozwijać trwałe partnerstwa w konkurencyjnym świecie sprzedaży B2B.

Dużo się mówi o zmieniającym się krajobrazie sprzedaży i marketingu. Ale ta ewolucja jest napędzana przez jeden ważny czynnik: kupujący. Sposób, w jaki ludzie kupują produkty i usługi online, radykalnie się zmienił na przestrzeni lat – a obecnie kupujący mają większą władzę niż kiedykolwiek. Aby lepiej zrozumieć, co wpływa na współczesnych klientów, przygotowaliśmy infografikę, która ukazuje ich motywacje. Jakiego rodzaju treści bardziej przemawiają do kupujących? Komu ufają? Z jakich narzędzi warto skorzystać, aby uprościć proces zakupowy?

Jose Sancheza, Sprzedaż na całe życie.

Ludzie kupują od liderów myśli, którzy są widoczni tam, gdzie kupujący B2B szuka informacji i dostarcza informacji, których szuka kupujący. Czy są tam Twoi sprzedawcy?

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.