6 najlepszych praktyk zwiększania zwrotu z inwestycji (ROI) w e-mail marketingu
Jeśli szukasz kanału marketingowego z najbardziej stabilnym i przewidywalnym zwrotem z inwestycji, nie musisz szukać dalej niż marketing e-mailowy. Oprócz tego, że jest całkiem łatwy w zarządzaniu, daje również zwrot 42 dolary za każdego 1 dolara wydanego na kampanieOznacza to, że obliczone ROI marketingu e-mailowego może osiągnąć co najmniej 4200%. W tym wpisie na blogu pomożemy Ci zrozumieć, jak działa Twój zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy – i jak sprawić, by działał jeszcze lepiej.
Co to jest zwrot z inwestycji w e-mail marketingu?
ROI marketingu e-mailowego obejmuje wartość, jaką zyskujesz dzięki kampaniom e-mailowym w porównaniu do wartości, jaką na nie wydajesz. W ten sposób wiesz, kiedy Twoja kampania jest skuteczna, zawiera właściwy komunikat i przyciąga właściwy typ kupujących – lub kiedy nadszedł czas, aby się zatrzymać i wypróbować inną, bardziej praktyczną strategię.
Jak obliczyć zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy?
Możesz obliczyć swój zwrot z inwestycji (ROI) za pomocą stosunkowo prostego wzoru:
Ładowanie formuły...Załóżmy, że wydajesz około 10,000 XNUMX dolarów na udoskonalenie skrzynek pocztowych, tworzenie szablonów i wysyłanie wiadomości e-mail marketingowych do użytkowników — jest to Twoja wydana wartość lub liczba środków, które inwestujesz w swój kanał marketingu e-mailowego.
Zarabiasz 300,000 XNUMX $ od klientów, którzy zostali przekonwertowani za pośrednictwem Twoich kampanii w ciągu miesiąca. To jest Twoja uzyskana wartość, znana również jako Twoja zyski z kampanii marketingu e-mailowego w określonym okresie. Masz tam dwa główne elementy; magia może zacząć się teraz.
Ładowanie formuły...Zatem, jak pokazuje wzór, Twój średni ROI z kampanii marketingowej wynosi 29 USD za każdego dolara, który płacisz. Pomnóż tę liczbę przez 100. Teraz wiesz, że wydanie 10,000 2900 USD na kampanie marketingowe przyniosło Ci wzrost o 300,000%, co doprowadziło do zarobienia XNUMX XNUMX USD.
Dlaczego zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy jest tak ważny?
Istnieje oczywisty powód – musisz wiedzieć, że otrzymujesz więcej niż dajesz. Zrozumienie zwrotu z inwestycji pozwala Ci:
- Uzyskaj dokładny obraz swoich nabywców. Kiedy wiesz, która strategia marketingu e-mailowego działa, wiesz, co inspiruje Twoich potencjalnych klientów i skłania ich do podjęcia decyzji o zakupie. W ten sposób popełniasz mniej błędów podczas identyfikowania person kupujących lub przygotowywania wiadomości marketingowych – i skracasz czas potrzebny potencjalnym klientom na przejście dalej w leju sprzedażowym.
- Zwiększ ruch w witrynie. Kiedy chcesz uzyskać więcej wizyt na swojej stronie internetowej, SEO jest pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl. Jednak SEO wymaga czasu i mnóstwa pracy, zanim przyniesie rezultaty. Kampanie marketingu e-mailowego mogą szybko i łatwo wprowadzić Twoją grupę docelową do Twojego portalu internetowego, oferując coś wartościowego każdemu odbiorcy, zachęcając ich do wyszukiwania Ciebie i do eksplorowania wszystkich źródeł informacji o Tobie i Twojej marce.
- Podziel grupę docelową na segmenty. Im lepiej rozumiesz swoich potencjalnych klientów, tym łatwiej jest tworzyć ukierunkowane treści i oferować coś ekskluzywnego dla każdej grupy. Może to być nowi nabywcy lub długoletni subskrybenci, a Ty możesz wybrać najbardziej responsywnych klientów i zachęcić najbardziej proaktywnych nabywców. Oznacza to, że będziesz w stanie bez wysiłku budować swoje konwersje i współczynniki klikalności.
- Odkryj więcej możliwości personalizacji. Personalizacja ma ogromne znaczenie dla rentowności i sukcesu kampanii marketingu e-mailowego.
Najlepsze praktyki zwiększające zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy
Twój ROI nie jest ustalony na stałe. Można go dostosować i zwiększyć, podejmując odpowiednie środki. Tak więc, gdy już uzyskasz wystarczający ROI, możesz zacząć pracować nad budowaniem swojego sukcesu, ustalając najważniejsze punkty swoich kampanii marketingu e-mailowego i wstrzykując im więcej wartości. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, a my rzucimy trochę światła na najpopularniejsze praktyki.
Najlepsza praktyka 1: Wykorzystaj moc danych
Nie możesz czytać myśli swojej grupy docelowej – a gdyby telepatia była możliwa, nadal bylibyśmy jej zdecydowanie przeciwni. Wszystko, czego potrzebujesz, znajduje się w dwóch pulach danych. Oba są dostępne i zawierają cenne informacje na temat zachowania Twoich potencjalnych klientów.
- Dane dotyczące odwiedzających witrynę. Użytkownicy, którzy odwiedzają Twoją witrynę i studiują każdą stronę, mogą stać się Twoimi najlepszymi klientami – pod warunkiem, że potrafisz wywnioskować, co przykuło ich uwagę i dać im to, czego chcą. Aby to zrobić, musisz mieć zarys ich kluczowych celów, danych demograficznych i priorytetów, a następnie wykorzystać tę wiedzę do dostosowania szablonów. Możesz badać swoich codziennych odwiedzających za pomocą Google Analytics. Jest to niezbędne narzędzie dla każdego, kto chce dowiedzieć się więcej o tym, skąd pochodzą ich odwiedzający, którą stronę najczęściej przeglądają i czy są to jednorazowi goście, czy wracają codziennie lub co tydzień. Dzięki takim informacjom lepiej zrozumiesz, jak rozpalić zainteresowanie grupy docelowej i zamienić odwiedzających w subskrybentów.
- Dane kampanii. Nigdy nie lekceważ informacji, które mogą Ci dostarczyć poprzednie kampanie. Niektóre narzędzia pokazują Ci:
- Rodzaj urządzenia użytego do wyświetlenia wiadomości;
- Kiedy użytkownicy są najbardziej proaktywni w interakcji z Twoimi wiadomościami e-mail,
- Jakie linki wywołały największe zaangażowanie;
- Liczba klientów, którzy dokonali konwersji;
- Zakupy dokonane przez nabywców, którzy dokonali konwersji.
Dane te umożliwiają Ci przeprowadzenie najbardziej precyzyjnej oceny wydajności i bezpiecznej dynamicznej komunikacji między Twoimi odbiorcami a Tobą. To prowadzi nas do kolejnej praktyki zwiększania ROI marketingu e-mailowego.
Najlepsza praktyka 2: Nadaj priorytet doskonałej dostarczalności
Nie możesz mówić o ROI, dopóki nie będziesz pewien swojej dostarczalności. Nie zbuduje się samo; musisz pracować nad wieloma czynnikami, aby osiągnąć doskonałą wydajność i zobaczyć, że Twoje kampanie przynoszą rezultaty. Im więcej skrzynek pocztowych wysyłasz, tym więcej wyzwań napotkasz.
Dostarczalność wiadomości e-mail to termin używany do opisania procentu wiadomości e-mail, które trafiają do skrzynek odbiorczych odbiorców. Koncentruje się na wiadomościach e-mail, które mają dostęp do skrzynki odbiorczej i są widoczne dla odbiorcy. Właśnie dlatego dostarczalność wiadomości e-mail ma znaczenie przy ocenie skuteczności kampanii marketingu e-mailowego.
Na dostarczalność wiadomości e-mail składa się szereg warunków, które muszą zostać spełnione, aby wiadomość mogła zostać uznana za dostarczoną i przyczynić się do sukcesu.
- Reputacja nadawcy. Wielu nadawców może wysłać e-mail, ale tylko najbardziej wiarygodni potrafią sprawić, że dotrze on do zamierzonego odbiorcy. Dobra reputacja nadawcy wynika ze zdrowej domeny i niezawodnego dedykowanego adresu IP oraz stałej, spójnej i legalnej aktywności skrzynki pocztowej.
- Protokoły uwierzytelniania. Gdy serwery odbiorcze nie mogą ustalić, czy wiadomość e-mail pochodzi z domeny wskazanej w adresie nadawcy, wiadomość zostaje wysłana do folderu ze spamem. Prawidłowa identyfikacja wymaga rekordów DNS, takich jak rekord SPF, podpis DKIM i zasady DMARC. Te rekordy pomagają odbiorcom uwierzytelniać przychodzące wiadomości e-mail i dowodzić, że nie zostały one zmienione lub wysłane bez wiedzy właściciela domeny.
Dobra dostarczalność wiadomości e-mail nie kończy się na wysłaniu wiadomości do skrzynek odbiorczych Twoich potencjalnych klientów. Obejmuje ona następujące elementy:
- Mała liczba odbić miękkich i twardych. Czasami, wkrótce po wysłaniu wiadomości e-mail, otrzymujesz niektóre z nich z powrotem, albo z powodu tymczasowych problemów, takich jak problemy z serwerem, przerwanie spójności wysyłania lub pełna skrzynka odbiorcza (miękkie odbicia), albo z powodu problemu z listą mailingową, tj. wysyłanie na nieistniejący adres e-mail (twarde odbicia). Miękkie odbicia wymagają od Ciebie zwolnienia tempa i ostrożnego postępowania, aby pozostać w łaskach swojego dostawcy usług internetowych, podczas gdy twarde odbicia mogą zaszkodzić Twojej reputacji jako nadawcy. Aby utrzymać dobrą dostarczalność wiadomości e-mail, musisz upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail nie są odrzucane.
- Część wiadomości e-mail trafiła bezpośrednio do skrzynki odbiorczej. Oznacza to, że nie trafiają do folderu Kosz ani nie zostają złapane przez pułapkę spamową. Takie rzeczy zdarzają się cały czas, ale nadawcy pozostają dla nich widoczni, nieświadomie uszkadzając ich dostarczalność.
- Liczba otwartych wiadomości e-mail/interakcji e-mailowych. Jaki jest sens dostarczania wiadomości e-mail, jeśli nigdy nie są otwierane? Twoje wiadomości dążą do określonego celu, a gdy nie są osiągane, nie mają żadnego wpływu na Twoją dostarczalność. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że potencjalni klienci widzą Twoje wiadomości e-mail i że są faktycznie zainteresowani ich otwieraniem i czytaniem ich treści.
Jeśli więc chcesz poprawić zwrot z inwestycji w marketing, zadaj sobie następujące pytania:
- Czy skonfigurowałem protokoły weryfikacji adresu e-mail zgodnie z celami mojego marketingu e-mailowego?
- Czy przeprowadziłem wystarczającą liczbę kampanii rozgrzewkowych?
- Czy moja lista wysyłkowa jest wystarczająco czysta?
- Czy mam na oku wszystkie kluczowe wskaźniki efektywności?
- Czy mam narzędzie do sprawdzania czarnych list?
Oczywiście, osiągnięcie wysokiej dostarczalności wymaga czasu. Twoje obecne wyniki mogą być wystarczające, aby uzyskać dobry zwrot z inwestycji (ROI), ale jeśli chcesz działać lepiej, szybciej i silniej, powinieneś mieć oko na swoje postępy, być gotowym na podjęcie dodatkowych działań i nigdy się nie poddawać. rozgrzewka.
Najlepsza praktyka 3: Zbuduj wysoce ukierunkowaną listę e-mailową
Ta strategia jest szczególnie istotna w relacjach typu business-to-business (B2B) marketing e-mailowy. Kiedy wysyłasz wiadomość do kogoś, chcesz, aby była to właściwa osoba, w którą warto zainwestować swój czas i wysiłek oraz która będzie w stanie naprawdę skorzystać z Twojej oferty. Nie ma nic gorszego niż wysyłanie e-maila za e-mailem do kogoś, kogo określiłeś jako osobę decyzyjną, tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie pracuje już w docelowej firmie! Im więcej nieistotnych adresów znajduje się na Twojej liście, tym niższy będzie Twój wskaźnik zaangażowania.
Zbieranie bardziej ekskluzywnych danych za pomocą narzędzia do analizy sprzedaży i dogłębne badania pozwalają utrzymać listę wysyłkową czystą i wartościową. Zazwyczaj oznacza to, że musisz przeprowadzić pewne wstępne badania, odwiedzając strony LinkedIn osób, które wyglądają na idealnych decydentów, zbierając i weryfikując dane kontaktowe. Oczywiście nie każdy ma na to czas – dobrze, że masz zewnętrzne zespoły, które ci pomogą.
Najlepsza praktyka 4: Używaj więcej niż jednego stylu i tonu
Mówiąc o personalizacji, im więcej wiesz o każdym segmencie odbiorców, tym lepiej rozumiesz ich ton i głos wyboru. Niektórzy z Twoich potencjalnych klientów mogą trzymać się bardziej wizualnych treści, podczas gdy inni wolą bardziej lakoniczne podejście. Niektórzy użytkownicy wierzą w studia przypadków i dowody społeczne, podczas gdy inni potrzebują szczegółowych recenzji i wielu treści edukacyjnych, zanim uznają Cię za wiarygodnego dostawcę.
Treść pozwala Ci wyrazić siebie i kreatywnie mówić o swoich usługach, więc nie wahaj się puścić wodzy fantazji i pracować nad różnymi typami treści dla różnych typów potencjalnych klientów, subskrybentów i klientów. Wszystko będzie dobrze, o ile Twoje szablony nie naruszają wytycznych dotyczących zasięgu e-maili, nie zawierają słów wyzwalających spam ani nie są przepełnione niepotrzebnymi linkami.
Które aspekty Twojej wiadomości e-mail powinny być zawsze spersonalizowane?
- Wiersz tematu. To przyciąga uwagę wszystkich odbiorców, którzy sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze. Im więcej ekskluzywności obiecuje, tym większe szanse na otwarcie wiadomości e-mail. Naprawdę trafny temat wiadomości e-mail to dzieło sztuki: nie jest nachalny, nie jest przesadnie nachalny, kusi obietnicą unikalnej wartości i jasno określa osobę, która wysłała wiadomość e-mail, i jej cele.
- Tożsamość nadawcy. Nigdy nie podawaj swoim odbiorcom tylko adresu from:name@gmail.com. Podaj im swoje imię, stanowisko, nazwę firmy i zdjęcie. Niezależnie od segmentu grupy docelowej, Twoi potencjalni klienci muszą wiedzieć, z kim mają do czynienia. Kiedy widzą tylko Twój adres e-mail, mogą zacząć myśleć, że rozmawiają z botem.
- Wizualizacje. Możesz dostosować swoją treść do preferencji użytkownika w zakresie koloru, a nawet sprawić, aby projekt szablonu wiadomości e-mail był bardziej specyficzny dla płci (głównie jeśli sprzedajesz produkty przeznaczone dla określonej płci lub oferujesz korzyści dla określonej grupy). Ale bądź ostrożny – nie wszystkie usługi poczty e-mail obsługują format HTML.
- Slang i żargon zawodowy. Kiedy znasz branże i obszary, w których pracują Twoi odbiorcy, rozumiesz terminologię, która im brzmi znajomo. Dlatego możesz dodać więcej znajomości do swoich szablonów, pokazując, że jesteś szczerze zainteresowany ich codziennymi problemami i świadomy ich priorytetów.
Najlepsza praktyka 5: Utrzymuj swoje działania zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
Skoro wspomnieliśmy o preferencjach, powinniśmy uznać mobilną erę, w której żyjemy. Ludzie nie rozstają się ze swoimi smartfonami i gadżetami, używając ich jako portalu do świata informacji, treści i rozrywki. Kupujący i przedsiębiorcy używają swoich urządzeń do dokonywania zakupów, zarządzania przepływem pracy i, tak, sprawdzania poczty e-mail. Dlatego jeśli Twoich wiadomości e-mail nie można przeglądać ze smartfona, tracisz wielu potencjalnych nabywców. Przeciętny użytkownik jest wszystkim, tylko nie cierpliwy – jeśli przesłanie wiadomości e-mail zajmuje mu więcej niż 3 sekundy lub jeśli jej czytelność jest niezadowalająca, natychmiast ją zamknie i przejdzie do innych, bardziej zoptymalizowanych wiadomości.
Aby mieć pewność, że Twoje wiadomości będą dostosowane do urządzeń mobilnych, poproś swojego twórcę stron internetowych i dyrektora artystycznego o ich przejrzenie i ocenę, aby mogli je zoptymalizować i uczynić bardziej atrakcyjnymi dla odbiorców docelowych.
Najlepsza praktyka 6: Użyj automatyzacji marketingu e-mailowego
Praktyka ta jest niezbędna w relacjach między przedsiębiorstwem a konsumentem (B2C) strategie marketingowe, zwłaszcza teraz, gdy e-commerce kwitnie. Dlatego automatyzacja marketingu funkcje te są powszechnie oferowane przez wielu dostawców usług poczty e-mail (ESP). Te cechy umożliwiają:
- Zaplanuj wiadomości e-mail. Zmęczony czekaniem na wysłanie newsletterów i wiadomości promocyjnych we właściwym momencie? Nie musisz. Ustawienia automatyzacji pozwalają wybrać właściwy przedział czasowy, dodać listę kontaktów i spać spokojnie, wiedząc, że wiadomości dotrą do skrzynek pocztowych odbiorców bez opóźnień.
- Skonfiguruj e-maile transakcyjne. Funkcje automatyzacji marketingu e-mailowego śledzą historię zakupów użytkowników i generują faktury, e-maile z potwierdzeniami, powiadomienia i alerty, umożliwiając każdemu przekonanemu klientowi szybkie podjęcie decyzji o zakupie lub kontynuowanie interakcji ze stroną internetową.
- Wysyłaj powiadomienia o porzuconych koszykach. Ten typ wiadomości to potężne narzędzie remarketingowe, które pomaga odzyskać odwiedzających witrynę, którzy nie podjęli decyzji. Wyzwalane za każdym razem, gdy element zostanie dodany do wirtualnego koszyka, ale nie zostanie on przeniesiony dalej, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku delikatnie zachęcają użytkowników do podjęcia działania i pokazują, że ich wybór ma znaczenie.
Zwrot z inwestycji w e-mail marketingu
ROI marketingu e-mailowego to cenny i kontrolowany KPI, który może pokazać Ci postępy w realizacji mapy drogowej marketingu e-mailowego – i ile wyzwań Cię czeka. Pozwala Ci rozdysponować pieniądze między kanałami sprzedaży tak skutecznie, jak to możliwe, i zachęca Cię do jeszcze większego wysiłku.
Mamy nadzieję, że praktyki, które tutaj wymieniliśmy, pomogą Ci osiągnąć cele marketingowe i zainspirują Cię do wyjścia poza obecne wyniki. Aby zoptymalizować kampanie i upewnić się, że żaden szczegół Ci nie umknie, sugerujemy wypróbowanie Twoich praktyk razem z Folderowo. Jest to platforma łącząca testowanie dostarczalności wiadomości e-mail z rzeczywistym naprawianiem problemów ze spamem, analizą rozmieszczenia w czasie rzeczywistym, integracją z głównymi ESP i nie tylko.
Powodzenia i niech siła ROI będzie z Tobą!
Zaplanuj demonstrację Folderly
Związane z Martech Zone Treść
