Marketing e-mailowy i automatyzacja

Czy Twoje e-maile trafiają do skrzynki odbiorczej?

Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale e-mail dostarczany do skrzynki odbiorczej lub folderu-śmieci jest technicznie dostarczona. Zatem zwracając uwagę dostarczalność stawki nie oznaczają, że Twój e-mail faktycznie trafił do skrzynki odbiorczej! E-mail to potężne narzędzie – często przynoszące najwyższe zyski niż jakiekolwiek inne medium online… ale inwestowanie w narzędzia e-mailowe i kreacje do wdrożenia strategii marketingu e-mailowego nie przyniesie żadnego zwrotu, jeśli Twoje e-maile nie będą w rzeczywistości widoczne swojemu abonentowi.

Niedawno pomogliśmy krajowemu sprzedawcy detalicznemu, który powiedział, że Yahoo! subskrybenci nie widzieli swoich e-maili w biurze. E-maile były dostarczane, ale Yahoo! kierował je bezpośrednio do folderu śmieci. Firma niedawno przeprowadziła się do Microsoft 365 ale ich zespołowi IT nie udało się zaktualizować rekordów DNS w celu pełnego uwierzytelnienia ISP. Udało nam się dodać niezbędne rekordy, zweryfikować ich nagłówki e-maili i teraz trafiają do skrzynki odbiorczej. Prosta poprawka, która prawdopodobnie zaoszczędziła im wielu frustracji.

Dostawcy usług e-mail (ESP), a dostawcy usług internetowych nie dostarczają żadnych raportów na temat tego, czy Twoja wiadomość e-mail została skierowana do skrzynki odbiorczej lub folderu-śmieci. Zwykle mierzą jedynie współczynniki otwarć (co często jest niedokładne) i współczynniki klikalności (CTR) w przypadku masowych wysyłek e-maili związanych z marketingiem. Aby dokładnie zmierzyć położenie skrzynki odbiorczej, musisz wdrożyć plik usługa umieszczania skrzynek odbiorczych. Dostarczą Ci listę początkową wiadomości e-mail pochodzących od różnych dostawców usług internetowych, a następnie poinformują Cię, gdzie dotarł Twój e-mail.

Czynniki wpływające na dostarczalność wiadomości e-mail i rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej

  • Potwierdzenie email - potwierdzenie email obejmuje technologie (SPF, rozszerzenie dkim, DMARC, BIMI), którego dostawcy usług internetowych używają do sprawdzania, czy domena, do której wysyłasz, jest upoważniona do wysyłania z IP Adres, z którego wysyłasz. Jeśli nie skonfigurujesz uwierzytelniania poczty e-mail, dostawcy usług internetowych mogą założyć, że Twoja wiadomość e-mail jest wiadomością typu phishing i przekierują ją do SPAM teczka.
  • Brak reputacji nadawcy – Każdy e-mail jest wysyłany z adresu IP. Niektóre to serwery korporacyjne; większość masowych wiadomości e-mail pochodzi z ESP. Niezależnie od tego wiadomość e-mail pochodzi z określonego serwera. Dostawcy usług internetowych monitorują te adresy IP, nadawcę i przechowują, czy otrzymane wiadomości e-mail generują aktywność lub są zgłaszane jako SPAM. Kiedy po raz pierwszy rozpoczynasz wysyłanie, zakłada się, że jesteś spamerem. Jeśli więc wysyłasz na nowy adres IP (lub przeprowadziłeś migrację do innego ESP) bez reputacji, musisz to zrobić ogrzać adres IP zbudować tę początkową reputację.
  • Czarne listy branżowe – Większość dostawców usług internetowych i wiele firm subskrybuje czarne listy branżowe. Spamhaus to dobrze znana usługa czarnej listy. Organizacje takie jak Spamhaus monitorują liczbę skarg otrzymywanych przez firmę, a progi są dość niskie. Jeśli Twoja firma znajdzie się na czarnej liście (DNSBL), każdy dostawca usług internetowych może zablokować wszystkie wiadomości e-mail z Twojej domeny wysyłającej i adresu IP.

Sprawdź, czy Twój adres IP znajduje się na czarnej liście

  • Czarne listy dostawców usług internetowych – Główni dostawcy usług internetowych również prowadzą czarne listy. Możesz zrobić kilka rzeczy, aby zapewnić wysoki współczynnik dostarczalności, na przykład umieścić swoją firmę na białej liście. Jeśli wysyłasz e-maile z własnego systemu, poproś zespoły IT o umieszczenie niezbędne środki ostrożności w miejscu.
  • Mocne odbicia – Jeśli adres e-mail nie jest już ważny, dostawca często odrzuca wiadomość e-mail z określonym kodem. Jeśli Twój system nic nie zrobi z tymi informacjami, a Ty będziesz nadal wysyłać je na podany adres, będziesz mieć kłopoty. Ponowne wysyłanie wiadomości na nieprawidłowe adresy e-mail to łatwy sposób na złą stronę dostawcy usług internetowych. Zaczną wrzucać wszystkie Twoje e-maile do folderu SPAM. Często czyścimy ich adresy e-mail i usuwamy wszelkie znane twarde zwroty w przypadku dużych nadawców, aby uniknąć złej reputacji nadawcy. Jeśli jesteś
    B2B nadawcy, powinieneś regularnie czyścić swoją listę subskrybentów, ponieważ firmy osiągają znaczne roczne obroty.
  • Miękkie odbicia – czasami skrzynki odbiorcze są pełne i gospodarz lub dostawca nie przyjmuje wiadomości e-mail. Wysyłają zwrotną wiadomość. Nazywa się to miękkim odbiciem. Jeśli Twój system nie obsługuje miękkiego odbicia, nie wyślesz kolejnego e-maila, gdy użytkownik w końcu wyczyści swoją skrzynkę odbiorczą. Nazywa się to zarządzaniem odbiciami i jest to złożona metodologia. W razie potrzeby dostawcy usług e-mail będą próbować ponownie wysłać e-maile dziesiątki razy, aby zmaksymalizować współczynnik dostarczalności.
  • Treść - Temat wiadomości e-mail a treść może zawierać słowa, które uruchamiają filtry SPAM. Bez Twojej wiedzy Twój e-mail jest wysyłany bezpośrednio do folderu ze śmieciami, a odbiorca nigdy go nie czyta. Większość dostawców usług e-mail (i niektóre narzędzia zewnętrzne) ma filtry analizy treści. Świetnym pomysłem jest zweryfikowanie wiadomości, aby zwiększyć szansę na dotarcie do skrzynki odbiorczej.

Nie ma też potrzeby rozbijania banku na te narzędzia. Chociaż rejestracja w ESP może kosztować tysiące dolarów, możesz także po prostu skorzystać z niektórych usług narzędzi e-mailowych, aby monitorować dostarczalność i umiejscowienie skrzynki odbiorczej.

Jeżeli masz trudności skontaktuj się DK New Media. Możemy zweryfikować dokładność danych uwierzytelniających Twoją pocztę e-mail, sprawdzić czarne listy, a nawet zmierzyć położenie Twojej skrzynki odbiorczej.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.