Co to jest współczynnik odrzuceń? Jak poprawić współczynnik odrzuceń?

Poprawa współczynnika odrzuceń

Współczynnik odrzuceń jest jednym z tych wskaźników KPI, które marketerzy cyfrowi spędzają dużo czasu na analizie i próbach poprawy. Jeśli jednak nie w pełni rozumiesz, czym jest odbicie, możesz popełniać błąd, próbując je poprawić. Omówię definicję współczynnika odrzuceń, kilka niuansów i kilka sposobów na poprawę współczynnika odrzuceń.

Definicja współczynnika odrzuceń

odbić się to sesja pojedynczej strony w Twojej witrynie. W Analytics odrzucenie jest obliczane w szczególności jako sesja, która wyzwala tylko jedno żądanie do serwera Analytics, na przykład gdy użytkownik otwiera jedną stronę w Twojej witrynie, a następnie wychodzi bez wyzwalania innych żądań do serwera Analytics podczas tej sesji.

Google Analytics

Aby dokładnie zmierzyć współczynnik odrzuceń, musimy wziąć całkowitą liczbę odrzuceń i odjąć odwiedziny odsyłające z bloga do witryny firmowej. A więc - przejdźmy przez kilka scenariuszy odbijania:

  1. Odwiedzający trafia na post na blogu, nie jest zainteresowany zawartością i opuszcza Twoją witrynę. To odbicie.
  2. Użytkownik trafia na stronę docelową, a następnie klika wezwanie do działania, aby zarejestrować się w aplikacji. To przenosi ich do zewnętrznej witryny w innej subdomenie lub domenie, na której działają różne konta Google Analytics. To odbicie.
  3. Użytkownik trafia do artykułu z wyniku wyszukiwania, na którym Twoja strona jest wysoko w rankingu… w przypadku terminu, który nie ma zastosowania do Twoich produktów lub usług. Kliknęli przycisk Wstecz w przeglądarce, aby wrócić do wyników wyszukiwania. To odbicie.

Wydarzenia mogą spowodować zero odrzuceń

Współczynnik odrzuceń jest ogólnie postrzegany jako miara wskazująca na osobę odwiedzającą stronę po raz pierwszy zaręczynowy na stronie internetowej… ale musisz być ostrożny. Oto scenariusz, który może Cię zaskoczyć:

  • Konfigurujesz analitykę wydarzenie na stronie… jak naciśnięcie przycisku odtwarzania, zdarzenie przewijania lub pojawienie się wyskakującego elementu div.

Wydarzenie, chyba że określono jako zdarzenie niezwiązane z interakcją, jest technicznie zaręczynowy. Marketerzy często dodają zdarzenia na stronach, aby dokładniej monitorować interakcje użytkowników z elementami na stronie lub kiedy obiekty pojawiają się na stronie. Wydarzenia są zaangażowane, więc natychmiast zauważają, że współczynnik odrzuceń spada do zera.

Współczynnik odrzuceń a współczynnik wyjść

Nie myl współczynnika wyjść ze współczynnikiem odrzuceń. Współczynnik wyjść zależy od pojedynczej strony w Twojej witrynie i od tego, czy użytkownik opuścił tę stronę, aby przejść do innej strony (w witrynie lub poza nią). Współczynnik odrzuceń jest specyficzny dla pierwszej strony, na którą trafia użytkownik w ramach sesji zainicjowanej w Twojej witrynie… oraz tego, czy opuścił witrynę po odwiedzeniu.

Oto kilka szczegółów między Wskaźnik wyjścia i Współczynnik odrzuceń dla określonej strony:

  1. W przypadku wszystkich odsłon strony, Wskaźnik wyjścia to procent, który był trwać w sesji.
  2. W przypadku wszystkich sesji rozpoczynających się od strony Współczynnik odrzuceń to procent, który był tylko jedna z sesji.
  3. Współczynnik odrzuceń dla strony opiera się tylko na sesjach, które zaczynają się od tej strony.  

Poprawa współczynnika odrzuceń może zaszkodzić zaangażowaniu

Marketingowiec może poprawić swój współczynnik odrzuceń i zniszczyć zaangażowanie na swojej stronie. Wyobraź sobie, że ktoś wchodzi na stronę w Twojej witrynie, czyta całą zawartość i planuje demo z zespołem sprzedaży. Nigdy nie kliknęli niczego innego na stronie… po prostu przybyli, przeczytali funkcje lub korzyści, a następnie wysłali e-mail do sprzedawcy.

To jest technicznie odbić się… Ale czy to naprawdę był problem? Nie, oczywiście nie. To fantastyczne zaręczyny! Po prostu część z tego wydarzyła się poza możliwością rejestrowania zdarzenia przez analitykę.

Niektórzy wydawcy sztucznie obniżają współczynniki odrzuceń, aby lepiej wyglądać dla reklamodawców i sponsorów. Robią to, dzieląc treść na wiele stron. Jeśli ktoś musi przejść przez 6 stron, aby przeczytać cały artykuł, udało Ci się obniżyć współczynnik odrzuceń ORAZ zwiększyć liczbę odsłon. Ponownie, jest to taktyka mająca na celu zwiększenie stawek reklamowych bez dodawania wartości lub wysiłku dla odwiedzających lub reklamodawców.

Ta technika to naprawdę fikcja i nie polecam jej… reklamodawcom ani Twoim gościom. Doświadczenia Twojego gościa nigdy nie powinny być determinowane wyłącznie przez współczynnik odrzuceń.

Poprawa współczynnika odrzuceń

Jeśli chcesz skutecznie obniżyć współczynnik odrzuceń, polecam kilka sposobów:

  1. Pisz dobrze zorganizowaną i zoptymalizowaną treść, która jest odpowiednia dla tego, czego szukają Twoi odbiorcy. Efektywnie wykorzystuj słowa kluczowe, badając, jakie słowa kluczowe przyciągają ruch do Twojej witryny, a następnie wykorzystuj je w tytułach stron, tytułach postów, post-slugach i treści. Zapewni to, że wyszukiwarki odpowiednio Cię zindeksują i zmniejszysz prawdopodobieństwo, że użytkownicy wylądują w Twojej witrynie, którzy nie są zainteresowani i odbijają się.
  2. Wykorzystaj wewnętrzne linki w swoich treściach. Jeśli Twoi odbiorcy dotarli do Twojej witryny w celu wykonania określonego wyszukiwania - ale treść nie pasuje - posiadanie linków do powiązanych tematów może pomóc w zatrzymaniu czytelników. Możesz chcieć mieć tabelę indeksu z zakładkami, które pomogą ludziom przeskoczyć do określonych podtematów lub podtytułów (kliknięcie zakładki jest zaangażowaniem).
  3. Automatyczne generowanie powiązanych postów na podstawie tagowania lub słów kluczowych. Na moim blogu wykorzystuję Podobne posty Jetpack i wykonuje świetną robotę, udostępniając listę dodatkowych postów powiązanych z tagami, których użyłeś w bieżącym poście.
  4. Korzystając z Menedżera tagów Google, możesz łatwo wyzwalać zdarzenia przewijania na stronie. Spójrzmy prawdzie w oczy… użytkownik przewijający stronę to zaręczynowy. Oczywiście będziesz chciał również monitorować czas spędzony w witrynie i ogólne wskaźniki konwersji, aby upewnić się, że aktywność jest korzystna dla Twoich ogólnych celów.

Usuwanie odbić, które są faktycznym zaangażowaniem

Pamiętasz mój scenariusz powyżej, w którym wspomniałem, że ktoś wszedł do Twojej witryny, przeczytał stronę, a następnie przeszedł do zewnętrznej witryny, aby się zarejestrować? Możesz zrobić kilka rzeczy, aby upewnić się, że nie zostanie to zarejestrowane jako odrzucenie w Twojej witrynie:

  • Skojarz wydarzenie z kliknięciem linku. Dodając wydarzenie, właśnie usunąłeś odrzucenie, gdy użytkownik kliknie tam, gdzie chcesz. Można to zrobić za pomocą Kliknij by zadzwonić lub linki typu „kliknij, aby wysłać e-mail”.
  • Dodaj pełnoekranową stronę przekierowującą. Jeśli kliknę zarejestrować a następnie trafia na inną stronę wewnętrzną, która śledzi kliknięcie i przekierowuje użytkownika na stronę zewnętrzną, co jest liczone jako kolejne wyświetlenie strony, a nie odrzucenie.

Monitoruj trendy współczynnika odrzuceń

Zdecydowanie zalecam skupienie się na współczynniku odrzuceń w czasie, zamiast martwić się o jego wystąpienie tu i tam. Korzystając z powyższych technik, możesz dokumentować zmiany w analityce, a następnie zobaczyć, jak poprawia się współczynnik odrzuceń lub czy się pogarsza. Jeśli komunikujesz się z interesariuszami na temat współczynnika odrzuceń jako wskaźnika KPI, zalecałbym zrobienie kilku rzeczy w tym procesie.

  • Poinformuj interesariuszy, jaki jest współczynnik odrzuceń.
  • Powiedz, dlaczego współczynniki odrzuceń mogły nie być dobrym wskaźnikiem w przeszłości.
  • Informuj o każdej dramatycznej zmianie współczynnika odrzuceń, dodając zdarzenia do witryny, aby lepiej monitorować zaangażowanie.
  • Obserwuj trend współczynnika odrzuceń w czasie i kontynuuj optymalizację struktury witryny, treści, nawigacji, wezwań do działania i zdarzeń.

Najważniejsze jest to, że wolałbym, aby odwiedzający wchodzili na stronę, znajdowali wszystko, czego potrzebują, i zachęcali ich do angażowania się ze mną lub opuszczania ich. Nieistotny gość nie jest złym odbiciem. Zaangażowany gość, który dokonuje konwersji bez opuszczania strony, na której się znajduje, również nie jest złym odbiciem. Analiza współczynnika odrzuceń wymaga tylko trochę dodatkowej pracy!

Jeden komentarz

  1. 1

    Nigdy nie myślałem o zrobieniu czegoś takiego jak te oszukańcze metody, aby zwiększyć liczbę odsłon. Mam już niski współczynnik odrzuceń w mojej witrynie, więc nie jest to duży problem, przypuszczam, że po prostu nie musiałem o tym myśleć!

    Jeśli chodzi o zalecane metody, od jakiegoś czasu korzystam z wtyczki powiązanych postów i zdecydowanie zwiększa ona liczbę odsłon. Nie zoptymalizowałem jeszcze moich linków do treści.
    Mój ostatni post Recenzja The Slim Girl's Box of Secrets

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.