Czy marki powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych?

Zagadnienia społeczne

Dziś rano przestałem obserwować markę na Facebooku. W ciągu ostatniego roku ich aktualizacje przekształciły się w ataki polityczne i nie chciałem już widzieć tej negatywności w moich wiadomościach. Od kilku lat otwarcie podzielam swoje poglądy polityczne. też. Obserwowałem, jak moje podążanie zmieniało się w więcej osób, które się ze mną zgadzały, podczas gdy inni, którzy się nie zgadzali, przestali obserwować i stracili ze mną kontakt.

Byłem świadkiem odejścia firm, do których dążyłem, od współpracy ze mną, podczas gdy inne marki pogłębiały swoje relacje ze mną. Wiedząc o tym, możesz być zaskoczony, że zmieniłem sposób myślenia i strategię. Większość moich opublikowanych interakcji społecznych jest teraz inspirujących i związanych z branżą, a nie społecznie i politycznie. Dlaczego? Cóż, z kilku powodów:

  • Szanuję tych o innych poglądach i nie chcę ich odsuwać.
  • Moje osobiste przekonania nie wpływają na to, jak traktuję tych, którym służę… więc po co to wpływać na mój biznes?
  • Nie rozwiązało to niczego poza poszerzeniem luk, a nie ich wypełnieniem.

Pełen szacunku brak zgody w kwestiach społecznych w mediach społecznościowych jest martwy. Marki są teraz mobbingowane zaciekłymi atakami i bojkotowane, gdy jakiekolwiek stanowisko zostaje ujawnione lub nawet zauważone przez opinię publiczną. Praktycznie każda obrona lub debata szybko pogrąża się w porównaniu z holokaustem lub innymi wyzwiskami. Ale czy się mylę? Dane te pokazują pewien pogląd, z którym wielu konsumentów się nie zgadza i uważa, że ​​więcej marek powinno być autentycznych i publicznie zajmować się kwestiami społecznymi.

Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer ujawnił trzy trendy, które wyróżniały się w zmieniających się relacjach między markami a francuskimi konsumentami:

  • Konsumenci uważają, że teraz jest to obowiązek marki zająć stanowisko w kwestiach społecznych.
  • Konsumenci chcą być osobiście nagrodzony przez marki, z którymi współpracują.
  • Konsumenci wymagają, aby produkty były dostępne zarówno online i offline.

Być może moja opinia jest inna, ponieważ zbliżam się do pięćdziesiątki. Wydaje mi się, że w danych istnieje konflikt, w którym tylko jedna trzecia konsumentów chce, aby marki stały się polityczne, mimo że praktycznie każdy problem społeczny zamienia się w polityczną piłkę nożną. Nie jestem pewien, czy chcę patronować marce, która otwarcie deklaruje swoje stanowisko w kwestiach społecznych. A co z kontrowersyjną postawą społeczną, która dzieli bazę konsumentów? Myślę, że pierwsze stwierdzenie może wymagać przepisania:

Konsumenci uważają, że obowiązkiem marki jest teraz zajmowanie stanowiska w kwestiach społecznych… o ile stanowisko marki jest zgodne z konsumentem w zakresie sposobów ulepszania społeczeństwa.

Nie mam problemu z żadną firmą, która prywatnie wspiera kwestie społeczne, ale nie mogę się powstrzymać od zastanawiania się, czy nacisk na marki, aby zajęły stanowisko, zostanie wykorzystany do nagradzania lub karania ich ekonomicznie za ich poglądy. Większość problemów społecznych ma charakter subiektywny, a nie obiektywny. Nie wydaje mi się to postępem - wygląda na to, że jest to zastraszanie. Nie chcę być zmuszany przez moich klientów do zajmowania stanowiska, zatrudniania tych, którzy tylko się ze mną zgadzają i służenia tylko tym, którzy myślą tak samo jak ja.

Doceniam różnorodność opinii, a nie myślenie grupowe. Uważam, że potencjalni klienci, klienci i konsumenci nadal chcą i potrzebują ludzkiego podejścia, a nie automatycznego, i chcą być osobiście nagradzani i rozpoznawani przez marki, na które wydają ciężko zarobione pieniądze.

Czy więc zajmuję stanowisko w tej kontrowersyjnej sprawie?

Autentyczność i marki

Badanie obserwatorów kupujących, Między sztuczną inteligencją a polityką - znaczenie czynnika ludzkiego dla konsumentów, została przeprowadzona przez Paris Retail Week we współpracy z Havas Paris.

Komentarze 2

  1. 1

    Jak zwykle. Słuszne uwagi. Zgadzam się z Twoim zmodyfikowanym oświadczeniem o tym, czego chce konsument. Uważam również, że więcej marek zostanie przynajmniej publicznie ukaranych za ich stanowisko, ale dolary mogą je wspierać poprzez dodatkowych klientów, którzy zgadzają się z nimi prywatnie.

  2. 2

    Dwa kluczowe stwierdzenia z twojego artykułu, które podsumowują to, co myślę na ten temat: „Większość problemów społecznych ma charakter subiektywny, a nie obiektywny” oraz „Doceniam różnorodność opinii, a nie myślenie grupowe”. Myślę, że większość tych, którzy są tak spolaryzowani, nie rozumie, że ich opinia jest właśnie taką opinią, i nie mogą lub nie chcą słuchać innych opinii, aby poszerzyć swoje horyzonty. Całkowicie się zgadzam, że żadna firma nie powinna publicznie forsować swojego stanowiska w tych kwestiach, bo i tak z pewnością spotka się z reakcją. Jako firma chciałbym stwierdzić, że mam pracowników o różnych poglądach i stanowiskach, opowiadam się za wolnością myśli i wspieram pracowników ze wszystkich dziedzin politycznego spektrum.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.