Wskazówki, jak unikać niechęci do marki dzięki strategii e-mailowej

uraza

Niedawno opublikowaliśmy infografikę pod adresem badanie wypalenia gdzie klienci są odporni na ciągłe bombardowanie ankietami. Po piętach znajduje się świetna analiza, której dostarcza Wizja e-mail o tym, jak bombardowanie klientów może w rzeczywistości skutkować niechęcią do marki.

Pandemia YouGov i Wizja e-mail badanie pytało konsumentów o opinie na temat korespondencji marketingowej i rzuca światło na błędne działania marketerów, które mogą powodować niechęć do marki. Badanie wykazało:

  • 75% stwierdziło, że po bombardowaniu przez e-maile będzie mieć niechęć do marki
  • 71% podało otrzymywanie niechcianych wiadomości jako powód do urazy
  • 50% uznało, że błędna nazwa była powodem, by mniej myśleć o marce
  • 40% stwierdziło, że niewłaściwa płeć miałaby negatywny wpływ

Dzięki lepszej segmentacji i kierowaniu marketerzy mogą uniknąć tych pułapek, jednak jest to wyzwanie, gdy konsumenci nie chcą podawać nawet podstawowych informacji:

  • Tylko 28% wskazało, że chciałoby podzielić się swoim nazwiskiem
  • Tylko 37% chciałoby podzielić się swoim wiekiem
  • Tylko 38% procent ujawniłoby swoją płeć

Najważniejsze wskazówki dotyczące tworzenia inteligentnych kampanii marketingu e-mailowego

  • Użyj technologii, aby wypełnić lukę między marką a jej klientami: Każda interakcja klienta z firmą online, od przeglądania strony internetowej po otwarcie i kliknięcie wiadomości e-mail, tweeta lub zakup w sklepie, może zostać zarejestrowana w celu wygenerowania cennych danych. Obecnie dostępna jest nowa generacja oprogramowania, które pomaga firmom w zrozumieniu tych danych, zwane Customer Intelligence. Technologia CI umożliwia marketerom tworzenie ukierunkowanego i spersonalizowanego marketingu opartego na typowych profilach konsumentów i / lub wcześniejszych interakcjach subskrybenta z marką.
  • Poznaj swojego klienta: Klienci to osoby fizyczne, a marketerzy internetowi muszą budować z nimi relacje typu „jeden do jednego”. Tworząc ukierunkowane komunikaty, marki internetowe mają możliwość zaimponowania klientom swoją wiedzą. Dzięki temu osobistemu kontaktowi firmy mogą komunikować się w odpowiedni i bardziej angażujący sposób.
  • Zachęcaj klienta: Klienci muszą zostać przekonani do podania swoich danych. Korzystanie z konkursów i ofert zniżek w celu przyciągnięcia ich uwagi pomoże im poczuć korzyści z udostępniania ich danych.
  • Nagłówek i temat e-maila: Każde wezwanie do działania powinno wzmacniać wartość w podjęciu tego działania, więc angażuj się, wzbudzaj emocje i ożywiaj doświadczenie, które zawiera Twoja marka. To wezwanie do działania powinno być podane w temacie i wzmocnione treścią e-maila. Służy jako pierwsze wrażenie, a trafność tematu zadecyduje, czy wiadomość e-mail zostanie otwarta, czy też pozostanie zagubiona w skrzynce odbiorczej.
  • Dostosuj swoje oferty: Nie pozwól, aby informacje o klientach poszły na marne. Wcześniejsze zachowania zakupowe i informacje, które klienci dostarczają w czasie, mogą zostać wykorzystane do tworzenia ukierunkowanych kampanii. Personalizacja ofert może oznaczać różnicę między kliknięciem a sprzedażą.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.