Zbudować czy kupić? Rozwiązywanie problemów biznesowych za pomocą odpowiedniego oprogramowania

Jak wybrać odpowiednią technologię dla swojej firmy

Ten problem biznesowy lub cel związany z wydajnością, który ostatnio cię stresuje? Prawdopodobnie jego rozwiązanie opiera się na technologii. Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na Twój czas, budżet i relacje biznesowe jedyną szansą na wyprzedzenie konkurencji bez tracenia zmysłów jest koniec automatyzacja.

Zmiany w zachowaniach kupujących automatyzacja popytu

Wiesz już, że automatyzacja nie wymaga myślenia pod względem wydajności: mniej błędów, kosztów, opóźnień i zadań wykonywanych ręcznie. Co równie ważne, tego oczekują teraz klienci. Nasz zbiorowy nawyk cyfrowy, zepsuty przez Facebook, Google, Netflix i Amazon, oznacza, że ​​kupujący pragną teraz takiego samego poziomu personalizacji, szybkości i natychmiastowej gratyfikacji, nagradzania dostawców, którzy zapewniają tego rodzaju doświadczenia, i porzucania dostawców, którzy tego nie robią.

Ta zmiana behawioralna nie jest czymś, co należy lekceważyć: doświadczenia klientów wpływają teraz na decyzje zakupowe bardziej niż cena, koszt, funkcjonalność lub inne cechy marki, twierdzą badacze.

W przypadku firm oznacza to trudności związane z rozwojem, ale także ogromne możliwości osiągnięcia lepszych wyników niż konkurencja: prawie trzech na czterech przedstawicieli obsługi klienta twierdzi, że największym wyzwaniem jest zarządzanie obciążeniem pracą (Zdobądź klienta), a firmy tracą prawie 11,000 XNUMX USD rocznie na pracownika z powodu kiepskiej komunikacji i współpracy (Mitel).

Nic dziwnego: pracownicy twierdzą, że 50% czasu spędzają na ręcznym wyszukiwaniu dokumentów, średnio 18 minut na dokument (M-Pliki). Liczba ta wzrasta do 68.6% po dodaniu zadań komunikacji i współpracy (Informacje o CIO C).

Chociaż łatwo jest dostrzec korzyści płynące z automatyzacji, wdrożenie jej nie jest tak oczywiste. Czy powinieneś stworzyć niestandardowe rozwiązanie? Kup coś z półki? Poprawić gotowe rozwiązanie? To mogą być mgliste, trudne decyzje.

Czy powinieneś tworzyć lub kupować oprogramowanie na zamówienie? | Odwrotny kwadrat

Upewnij się, że inwestycja w technologię jest opłacalna

Niezdecydowanie, zawijanie i przeklinanie, które towarzyszą doborowi odpowiedniej technologii, sprowadza się do tego: Które rozwiązanie nie zmarnuje mojego czasu i pieniędzy?

Mówiąc prościej, tym, co odróżnia dochodowe inwestycje w technologie od tych słabych, jest to: Opłacalna technologia rozwiązuje rzeczywiste problemy biznesowe i związane z doświadczeniem klientów, wyjaśnia Odwrotny kwadrat.

Te problemy obejmują:

  • Procesy ręczne
  • Arkusze kalkulacyjne w bród
  • Opóźnienia w realizacji usług
  • Zduplikowane działania
  • Decyzje stronnicze
  • Błędy ludzkie
  • Niespójności w wydajności
  • Brak personalizacji lub trafności
  • Problemy z jakością
  • Rozróżnianie opinii od faktów
  • Zbyt wiele obręczy, aby przejść przez proste zadania lub odpowiedzi
  • Uciążliwe raportowanie
  • Brakujące, mylące lub nieprzydatne dane i nie tylko.

A co z czasami, gdy narzędzie technologiczne zawodzi? Byłeś tam: awarie, nieistotność lub nieoczekiwane komplikacje prowadzą pracowników do protestów, porzucenia narzędzia i powrotu do starego sposobu działania. Jak zapobiegasz temu?

Okazuje się, że można przewidzieć, która technologia skończy się nieużywana lub będzie postrzegana jako obciążenie za pomocą dwóch wskaźników awarii:

  • Organizacja nie poświęciła czasu, aby zrozumieć problem, który technologia ma rozwiązać, i konsekwencje tego problemu.
  • Pracownicy nie rozumieją, w jaki sposób korzystanie z rozwiązania ułatwi im pracę lub życie klientów.

Popraw te niedopatrzenia, a właśnie zwiększyłeś swoje szanse na sukces.

Tworzenie oprogramowania na zamówienie | Odwrotny kwadrat

3 wybory + 3 kroki

Zastanawiając się, jakie problemy próbujesz rozwiązać, masz trzy możliwości:

  • Twórz niestandardowe oprogramowanie (lub dostosuj istniejące rozwiązanie)
  • Kup gotowe rozwiązanie
  • zrobić nic

Trzy kroki powinny wpłynąć na Twoją decyzję:

  • Oceń problemy, które ma rozwiązać oprogramowanie
  • Oceń istniejące procesy
  • Zrozum konsekwencje finansowe i związane z zasobami

Która opcja jest najlepsza w Twojej sytuacji?

Bob Baird, założyciel Odwrotny kwadrat, firma z siedzibą w Indianapolis, zajmująca się tworzeniem oprogramowania na zamówienie, przedstawia wnioski, których nauczył się, pomagając organizacjom w znalezieniu najlepszego rozwiązania w zakresie oprogramowania:

Powody do budowania

  • Twoi pracownicy spędzają dużą część czasu na ręcznym wprowadzaniu danych.
  • Twoja firma ma specjalne potrzeby.
  • Masz dwa lub więcej systemów, które odpowiadają Twoim potrzebom, ale chcesz je połączyć.
  • Oprogramowanie niestandardowe zapewni Ci przewagę nad konkurencją.
  • Nie chcesz zmieniać operacji, aby dopasować możliwości oprogramowania.

Powody, dla których warto kupić

  • Twoje potrzeby są wspólne, a rozwiązania są już dostępne.
  • Chcesz zmienić operacje biznesowe, aby dopasować możliwości oprogramowania.
  • Twój miesięczny budżet na oprogramowanie wynosi mniej niż 1,500 USD.
  • Musisz natychmiast wdrożyć nowe oprogramowanie.

Powody, by nic nie robić

  • Obecnie pracownicy spędzają minimalnie lub wcale czasu na ręcznych lub powielonych procesach.
  • Nie planujesz rozwoju swojej firmy w ciągu najbliższych kilku lat.
  • W Twojej firmie nie ma błędów, opóźnień, nieporozumień ani poświadczeń jakości.
  • Bieżące procesy, czas realizacji i koszty operacyjne są zoptymalizowane dla Twojej firmy teraz i w przyszłości.

Twórz niestandardowe oprogramowanie | Odwrotny kwadrat

Opierając się na dostosowywaniu?

Bob zwraca uwagę na kilka uwag dotyczących tworzenia oprogramowania na zamówienie:

  • Nie zaczynaj od listy funkcji. Skoncentruj się na zrozumieniu problemów, które chcesz najpierw rozwiązać. W przeciwieństwie do kropek na odwrocie opakowania oprogramowania, początkowy pomysł na idealny projekt może być błędny.
  • Personalizacja nie musi oznaczać „wszystko albo nic”. Jeśli podoba Ci się pewne aspekty istniejącego rozwiązania, ale musisz dostosować jego części, wiedz, że wiele gotowych pakietów oprogramowania można dostosować za pomocą interfejsów API.
  • Tworzenie oprogramowania wymaga poniesienia z góry kosztów. Niekoniecznie jest to wyższy koszt; po prostu zapłacisz z góry za posiadanie go zamiast licencjonowania.
  • Oprogramowanie niestandardowe wymaga planowania z góry. Nie ma tu nic nowego, ale warto pamiętać, że planowanie z wyprzedzeniem jest lepsze niż rozwiązywanie problemów z zapleczem, gdy oprogramowanie nie działa zgodnie z oczekiwaniami, a pracownicy buntują się przeciwko niemu.

Zatrudnij lub zlecisz tworzenie oprogramowania?

Branża programistyczna jest wysoce wyspecjalizowana, a złożenie aplikacji internetowej gotowej do użycia zazwyczaj wymaga trzech różnych zestawów umiejętności. W takim razie twoją pierwszą (i być może największą) kwestią są pieniądze: czy możesz sobie pozwolić na zatrudnienie wszystkich tych specjalistów?

Aby uzyskać dodatkową perspektywę, weź pod uwagę, że średnie wynagrodzenie młodszego programisty .NET, w tym świadczenia, wynosi 80,000 120 USD rocznie, a do uzupełnienia zespołu potrzebujesz kilku dodatkowych specjalistów. Z kolei outsourcing projektu do firmy zajmującej się tworzeniem oprogramowania z pełnym personelem kosztowałby cię około XNUMX USD / godzinę, uważa Bob.

Sedno sprawy polega na tym, czy decyzja o budowie lub zakupie uczyni Twoją firmę wyjątkową i bardziej pożądaną dla klientów, czy też zmusi Cię do zmiany firmy w celu dopasowania do oprogramowania?

Bob Baird, założyciel Odwrotny kwadrat

Infografika tworzenia lub kupowania oprogramowania

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.