Zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych, którego nie mierzysz

8950755 s

Prawdę mówiąc, wiele firm, z którymi współpracowałem, miało problemy ze śledzeniem i mierzeniem zwrot z inwestycji jeśli chodzi o media społecznościowe. Istnieje kilka podstawowych sposobów tworzenia wartości w mediach społecznościowych Twojej organizacji:

  1. Ile kosztuje Cię ruch w Twojej firmie w systemie Pay Per Click? - Ponieważ słowa kluczowe i koszty płatności za kliknięcie są publikowane, można dopasować słowa kluczowe w formacie analityka do kosztów płatności za kliknięcie na tych samych warunkach. Dodając liczby, zazwyczaj masz bardzo fajną historię do opowiedzenia swojej organizacji o tym, ile pieniędzy zaoszczędziłeś firmie.
  2. Ile sprzedaży możesz bezpośrednio przypisać mediom społecznościowym? - Śledzenie sprzedaży bezpośredniej ze źródeł mediów społecznościowych to pewny sposób na udowodnienie zwrotu z inwestycji. Obejmuje to oczywiście wyszukiwarki - które zazwyczaj kierują duży ruch do Twojej firmy za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Wielu specjalistów od marketingu internetowego i mediów społecznościowych jest krótkowzrocznych. Wpływ zwrotu z inwestycji znacznie wykracza poza te bezpośrednie kliknięcia. Jeden z Davida Armano diagramy sprzed lat to taki, który dalej udostępniam:

Zwrot z inwestycji w media społecznościowe

W ramach projektu dodatkowy zwrot z inwestycji nie jest tak łatwy do zmierzenia, ale istnieje. Moje wiadomości z klientami są takie, że możemy początek z mierzeniem zwrotu z inwestycji na dwa pierwsze sposoby - ale będzie o wiele więcej sposobów, dzięki którym Twoja firma będzie widzieć zwrot z inwestycji w media społecznościowe:

  • Zostać liderem w swojej branży - mylisz się, jeśli nie sądzisz, że sprzedaż może pochodzić z prostego ujawnienia swojej nazwy w branży. Kluczem do mediów społecznościowych jest dodanie ludzkiego aspektu do marki, ponieważ buduje zaufanie. Zaufanie jest kluczem do sukcesu firmy. Gdy zaczniesz aktywnie uczestniczyć w mediach społecznościowych, często jesteś zapraszany do przemawiania na konferencjach branżowych i partnerskich, wydarzeniach, seminariach internetowych itp.
  • Budowanie osobistych relacji z klientami - trudno jest zostawić ludzi, których lubimy. Czasami ludzie są spoiwem, którego potrzebujesz w relacjach biznesowych, aby zatrzymać klientów. To nie wszystkie fakty i liczby, często jest to trochę więcej niż ludzie. To personel robi różnicę, a media społecznościowe pozwalają zajrzeć za marką i osobiście łączyć się z ludźmi w firmie.
  • Marketing ustny - okazał się jednym z najskuteczniejszych sposobów marketingu firmy, ale nie jest to coś, co można sztucznie wygenerować (wiele prób). W rozmowach w mediach społecznościowych polecam firmy, produkty i usługi, kiedy tylko mogę. Tak jest często w sieciach - poproś o pomoc lub promuj usługę, a ludzie rozpowszechniają informacje!
  • Budowanie reputacji - Reputacja to wszystko w Internecie, a generowanie doskonałej reputacji w Twojej witrynie, w sieciach społecznościowych oraz w witrynach klientów i sieciach społecznościowych to podstawa zaufania, która zapewni biznes. Zaufanie jest najważniejsze w każdej transakcji biznesowej i łatwiej jest przezwyciężyć problemy z zaufaniem, łącząc się osobiście z osobami stojącymi za marką.
  • Urząd Budowlany - oprócz budowania reputacji, budujesz także historię z wyszukiwarkami, która jest mierzona zarówno cytowaniami, jak i linkami zwrotnymi. Ta trwała reputacja, związana z określonymi tematami i słowami kluczowymi, będzie nadal napędzać udostępniane treści i witryny, na których piszesz, na szczycie wyników wyszukiwania. Wyszukiwarka to ogromny zwrot z inwestycji w marketing online. Nie daj się zwieść - sukces w mediach społecznościowych w dużej mierze przypisuje autorytetowi, który budujesz za pomocą wyszukiwarek.
  • Sprzedaż pośrednia - Wiele osób, które wyszukują informacje w sieci, czyta, wychodzi, czyta, wychodzi, czyta, wychodzi, a potem wraca i angażuje się. Jeśli czytanie odbywa się na blogu, ale konwersja ma miejsce w Twojej witrynie e-commerce lub witrynie korporacyjnej, czasami jest to niemożliwe w przypadku sieci analityka przypisać bezpośrednie odwiedziny w mediach społecznościowych. Faktem jest, że wielu z nas łączyło się za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale robiliście ze mną interesy bezpośrednio, nie wspominając o moim blogu… ale on tam był i wywarł wpływ.
  • Oszczędność kosztów obsługi - Kiedy klienci czytają Twoje blogi, możesz mieć znaczący wpływ na liczbę usług i koszty zarządzania kontem, edukując ich online. Media społecznościowe są często medium typu „jeden do wielu”. Zamiast pisać e-mail w odpowiedzi do klienta, mógłbyś napisać go online i rozesłać do mas. Trudno jest zmierzyć pracę, której nie musiałeś wykonywać - ale jest!
  • Treść i wiadomości - każdy dzień, w którym Twoja firma uczestniczy w mediach społecznościowych, to dzień, w którym Twoi pracownicy uczą się, ćwiczą tworzenie przekazu i nagłaśniają go. Im więcej ja rozmawiać, konsultować się i blogować o mediach społecznościowych i jego wpływ na biznes, tym łatwiej jest mi pomóc nowym potencjalnym klientom i klientom zrozumieć, jak to wykorzystać. Biorę udział w rozmowie, czytam, co mówią inni eksperci, widzę, co się udało, a co nie, i potrafię zastosować to do moich klientów. Ma to niesamowitą wartość, ale trudno jest zmierzyć zwrot z inwestycji.

Promuj swoją inwestycję w mediach społecznościowych

Wyjątkowe możliwości kierowania i niski koszt kliknięcia reklamy w mediach społecznościowych sprawiają, że jest to wyjątkowe medium promocyjne, z którego absolutnie powinieneś skorzystać. Jeśli inwestujesz czas w budowanie publiczności lub społeczności w mediach społecznościowych, dlaczego nie podwoić inwestycji i upewnić się, że dociera do większej liczby osób w bardzo odpowiednich sieciach? Nie wspominając już o tym, że Facebook i inne platformy zapewniają znacznie lepszą pozycję płatnej promocji niż organicznej!

To nie jest WSZYSTKO ani NIC.

Niektórzy eksperci w mediach społecznościowych nie doceniają wartości innych mediów społecznościowych i serwisów społecznościowych, takich jak Twitter, LinkedIn, Facebook itp. Uważają, że cały swój czas należy poświęcić na jedno. or inny. Lubią porównywać platformy i strategie, aby wskazać swoją strategię jako tylko jeden wydać cała kolekcja Twoje zasoby i które powinieneś wydać nic na innych.

To, czego byłem świadkiem w mediach społecznościowych, to efektywne wykorzystanie każdego medium do promowania jego mocnych stron i unikania słabości. Twitter to świetny sposób na dotarcie do wielu ludzi przy niewielkim wysiłku…. ale nie jest skutecznym medium dla tematów (takich jak ten post), które wymagają szczegółowego wyjaśnienia tematu. Mój blog to doskonałe medium do szczegółowych wyjaśnień. A więc - za kilka minut tweet zostanie automatycznie opublikowany przez HootSuite do ponad 80,000 XNUMX moich osobistych i zawodowych obserwujących… kierując wielu odwiedzających z powrotem na mój blog, niektórzy z nich udostępniają post, a zwrot z inwestycji będzie całkiem niezły.

Jeden komentarz

  1. 1

    Doskonałe przemyślenia na temat bezpośredniego i pośredniego zwrotu z inwestycji w media społecznościowe.

    Media społecznościowe to mieszanka dyscyplin od brandingu przez PR po marketing. Branding i PR dotyczą pośredniego zwrotu z inwestycji, podczas gdy marketing dotyczy bezpośredniego zwrotu z inwestycji.

    Ale kiedy wszystkie te funkcje zostaną zebrane w jednej formie, takiej jak media społecznościowe, firmy będą musiały najpierw zdefiniować, do czego używają mediów społecznościowych, zanim zdecydują, jaki rodzaj zwrotu z inwestycji jest odpowiedni.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.