Zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych, którego nie mierzysz

8950755 s

Prawdę mówiąc, wiele firm, z którymi współpracowałem, miało trudności ze śledzeniem i pomiarem zwrot z inwestycji jeśli chodzi o media społecznościowe. Istnieje kilka podstawowych sposobów tworzenia wartości w mediach społecznościowych Twojej organizacji:

  1. Ile kosztuje Cię ruch w Twojej firmie w systemie Pay Per Click? - Ponieważ słowa kluczowe i koszty płatności za kliknięcie są publikowane, można dopasować słowa kluczowe w formacie analityka do kosztów płatności za kliknięcie na tych samych warunkach. Dodając liczby, zazwyczaj masz bardzo fajną historię do opowiedzenia swojej organizacji o tym, ile pieniędzy zaoszczędziłeś firmie.
  2. Ile sprzedaży możesz bezpośrednio przypisać mediom społecznościowym? - Śledzenie sprzedaży bezpośredniej ze źródeł mediów społecznościowych to pewny sposób na udowodnienie zwrotu z inwestycji. Obejmuje to oczywiście wyszukiwarki - które zazwyczaj kierują duży ruch do Twojej firmy za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Wielu specjalistów od marketingu internetowego i mediów społecznościowych jest krótkowzrocznych. Wpływ zwrotu z inwestycji znacznie wykracza poza te bezpośrednie kliknięcia. Jeden z Davida Armano diagramy sprzed lat to taki, który dalej udostępniam:

Zwrot z inwestycji w media społecznościowe

Pandemia dodatkowy zwrot z inwestycji nie jest tak łatwy do zmierzenia, ale istnieje. Moje wiadomości z klientami są takie, że możemy początek z mierzeniem zwrotu z inwestycji na dwa pierwsze sposoby - ale będzie o wiele więcej sposobów, dzięki którym Twoja firma będzie widzieć zwrot z inwestycji w media społecznościowe:

  • Zostać liderem w swojej branży – jeśli uważasz, że sprzedaż nie może wynikać z wyeksponowania Twojego nazwiska w branży, to się mylisz. Kluczem do mediów społecznościowych jest dodanie do marki ludzkiego aspektu, ponieważ buduje to zaufanie. Zaufanie jest kluczem do sukcesu firmy. Gdy zaczniesz aktywnie uczestniczyć w mediach społecznościowych, często jesteś zapraszany do wypowiadania się na konferencjach branżowych i partnerskich, wydarzeniach, webinariach itp.
  • Budowanie osobistych relacji z klientami – trudno zostawić ludzi, których lubimy. Ludzie są czasami klejem, którego potrzebujesz w relacjach biznesowych, aby utrzymać klientów. To nie wszystkie fakty i liczby, wiele razy to trochę więcej, co ludzie robią. To personel robi różnicę, a media społecznościowe pozwalają zajrzeć za markę i łączyć się osobiście z ludźmi w biznesie.
  • Marketing ustny – okazał się jednym z najskuteczniejszych sposobów marketingu firmy, ale nie jest czymś, co można sztucznie wygenerować (wiele prób). W rozmowach w mediach społecznościowych rekomenduję firmy, produkty i usługi, kiedy tylko mogę. Często jest to zachowanie w sieciach – poproś o pomoc lub promuj usługę, a ludzie rozgłoszą!
  • Budowanie reputacji – Reputacja to wszystko online, a generowanie świetnej reputacji w Twojej witrynie, w sieciach społecznościowych oraz w witrynach i sieciach społecznościowych Twoich klientów jest podstawą zaufania, która będzie generować biznes. Zaufanie jest najważniejsze w każdej transakcji biznesowej, a problemy z zaufaniem łatwiej przezwyciężyć, kontaktując się osobiście z ludźmi stojącymi za marką.
  • Urząd Budowlany – wraz z budowaniem reputacji budujesz również historię z wyszukiwarkami, która jest mierzona zarówno cytatami, jak i linkami zwrotnymi. Ta ciągła reputacja, związana z określonymi tematami i słowami kluczowymi, będzie nadal napędzać udostępniane treści i witryny, na których piszesz, na szczyty wyników wyszukiwania. Wyszukiwarka to ogromne źródło zwrotu z inwestycji w marketing online. Nie daj się zwieść – Twój sukces w mediach społecznościowych w dużym stopniu przypisuje się autorytetowi, który budujesz za pomocą wyszukiwarek.
  • Sprzedaż pośrednia – Wiele osób, które szukają informacji w sieci, będzie czytać, odchodzić, czytać, odchodzić, czytać, odchodzić, a potem wracać i angażować się. Jeśli czytanie odbywa się na blogu, ale konwersja odbywa się w witrynie e-commerce lub witrynie firmowej, czasami jest to niemożliwe w przypadku sieci analityka przypisać bezpośrednią wizytę w mediach społecznościowych. Faktem jest, że wielu z nas łączyło się za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale robiłeś ze mną interesy bezpośrednio, nie wspominając o moim blogu… ale był tam i miał wpływ.
  • Oszczędność kosztów obsługi – Kiedy Twoi klienci czytają Twoje blogi, możesz mieć znaczący wpływ na liczbę kosztów obsługi i zarządzania kontem, edukując ich online. Media społecznościowe to często medium typu jeden-do-wielu. Zamiast pisać e-mail w odpowiedzi do klienta, mogłeś napisać go online i udostępnić masom. Trudno zmierzyć pracę, której nie musiałeś wykonać – ale jest!
  • Treść i wiadomości - każdy dzień, w którym Twoja firma uczestniczy w mediach społecznościowych, to dzień, w którym Twoi pracownicy uczą się, ćwiczą tworzenie przekazu i nagłaśniają go. Im więcej ja rozmawiać, konsultować się i blogować o mediach społecznościowych i jego wpływ na biznes, tym łatwiej jest mi pomóc nowym potencjalnym klientom i klientom zrozumieć, jak go wykorzystać. Uczestniczę w rozmowie, czytam, co mówią inni eksperci, widzę, co się udało, a co nie, i potrafię zastosować to do moich klientów. Ma to niesamowitą wartość, ale trudno jest zmierzyć zwrot z inwestycji.

Promuj swoją inwestycję w mediach społecznościowych

Wyjątkowe możliwości targetowania i niski koszt za kliknięcie w reklamie w mediach społecznościowych sprawiają, że jest to wyjątkowe medium promocyjne, z którego powinieneś bezwzględnie korzystać. Jeśli inwestujesz czas w budowanie odbiorców lub społeczności w mediach społecznościowych, dlaczego nie podwoić swojej inwestycji i upewnić się, że dociera ona do większej liczby osób w bardzo odpowiednich sieciach? Nie wspominając już o tym, że Facebook i inne platformy dają dużo lepsze miejsce płatnej promocji niż organiczne!

To nie WSZYSTKO albo NIC.

Niektórzy eksperci w mediach społecznościowych nie dostrzegają wartości innych mediów społecznościowych i serwisów społecznościowych, takich jak Twitter, LinkedIn, Facebook itp. Uważają, że powinieneś spędzać cały swój czas na robieniu jednej rzeczy or inny. Lubią porównywać platformy i strategie, aby wskazać swoją strategię jako tylko jeden wydać cała kolekcja Twoje zasoby i które powinieneś wydać nic na innych.

To, czego byłem świadkiem w mediach społecznościowych, to efektywne wykorzystanie każdego medium do promowania jego mocnych stron i unikania jego słabości. Twitter to świetny sposób na dotarcie do wielu ludzi przy niewielkim wysiłku…. ale nie jest to skuteczne medium dla tematów (takich jak ten post), które wymagają szczegółowego wyjaśnienia tematu. Mój blog to doskonałe medium do szczegółowych wyjaśnień. Tak więc – za kilka minut tweet zostanie automatycznie opublikowany, przez HootSuite do ponad 80,000 XNUMX moich osobistych i zawodowych obserwujących… kierując wielu odwiedzających z powrotem na mój blog, niektórzy z nich udostępniają post, a zwrot z inwestycji będzie całkiem niezły.

Jeden komentarz

  1. 1

    Doskonałe przemyślenia na temat bezpośredniego i pośredniego zwrotu z inwestycji w media społecznościowe.

    Media społecznościowe to mieszanka dyscyplin od brandingu przez PR po marketing. Branding i PR dotyczą pośredniego zwrotu z inwestycji, podczas gdy marketing dotyczy bezpośredniego zwrotu z inwestycji.

    Ale kiedy wszystkie te funkcje zostaną zebrane w jednej formie, takiej jak media społecznościowe, firmy będą musiały najpierw zdefiniować, do czego używają mediów społecznościowych, zanim zdecydują, jaki rodzaj zwrotu z inwestycji jest odpowiedni.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.