Media społecznościowe i marketing influencerów

Kupując, firmy ryzykują

Niedawno prowadziłem dyskusję w grupie liderów mediów społecznościowych na Facebooku i byłem zdziwiony, gdy jeden z członków bronił kupowanie obserwujących. Kilka lat temu napisałem taki post Liczby mają znaczenie. W tym poście nie sprzeciwiałem się kupowaniu obserwujących, polubień, kliknięć itp.… W rzeczywistości czułem, że to inwestycja, która często się opłaca.

Zmieniam zdanie. Nie chodzi o to, że nadal nie wierzę, że te liczby są ważne. Uważam, że firmy wykorzystując te metody narażają swoją reputację i autorytet na ryzyko. I mnóstwo firm. Kupujący stał się ogromną branżą. Jeśli Twoim celem jako marki jest budowanie autorytetu poprzez wyświetlanie większych liczb… istnieje ryzyko utraty tego autorytetu wraz z jakąkolwiek wiarygodnością w ten sposób.

To przypomina mi search engine optimization przemysł. Google ogłosił od dłuższego czasu w swoim Regulamin że kupowanie miejsc docelowych dla linków stanowi bezpośrednie naruszenie. Korzyści; jednak przeważyło koszty i wiele osób czerpało zyski z kupowania linków… dopóki młotek nie spadł. Obecnie niektóre z tych firm, które zainwestowały dziesiątki tysięcy dolarów, straciły miliony.

Przewiduję, że stanie się to również w przypadku mediów społecznościowych. Warunki korzystania z usług wszystkich głównych serwisów społecznościowych już ostrzegają, że wykorzystywanie fałszywych informacji do zwiększania liczby:

  • Twitter - Możesz napotkać strony internetowe lub aplikacje, które twierdzą, że mogą pomóc w szybkim zdobyciu wielu obserwujących. Programy te mogą wymagać zapłaty za obserwujących lub prosić Cię o śledzenie listy innych użytkowników, aby wziąć udział. Korzystanie z nich nie jest dozwolone zgodnie z Zasady na Twitterze.
  • Facebook - Czy mogę kupić polubienia mojej strony na Facebooku? Nie. Jeśli systemy spamowe Facebooka wykryją, że Twoja Strona jest powiązana z tego typu działaniami, nałożymy ograniczenia na Twoją Stronę, aby zapobiec dalszym naruszeniom naszego Oświadczenia o prawach i obowiązkach.
  • LinkedIn - W przeciwieństwie do innych usług online nasi członkowie muszą być prawdziwymi ludźmi, którzy podają swoje prawdziwe nazwiska i dokładne informacje o sobie. Podawanie wprowadzających w błąd informacji o sobie, swoich kwalifikacjach lub doświadczeniu zawodowym, przynależności lub osiągnięciach w serwisie LinkedIn nie jest w porządku. Umowa z użytkownikiem.
  • Google+ - wydawcy nie mogą nakazywać użytkownikom klikania przycisku Google+ w celu wprowadzenia użytkowników w błąd. Wydawcy nie mogą promować nagród, pieniędzy ani ich odpowiedników w zamian za kliknięcia przycisku Google+. Zasady dotyczące przycisków.
  • YouTube - Nie zachęcaj innych do klikania Twoich reklam ani nie używaj zwodniczych metod implementacji w celu uzyskania kliknięć, w tym kliknięć Twoich filmów wideo w celu zwiększenia liczby wyświetleń. Obejmuje to zlecanie agencjom zewnętrznym reklamującym te usługi w celu zwiększenia oglądalności. Kupowanie lub nieuczciwe korzystanie z subskrybentów, wyświetleń lub innych funkcji kanału stanowi naruszenie naszych Regulamin.

Zatem… kiedy korporacja lub członek tej korporacji korzysta z tych platform, zgadza się na prawnie wiążącą umowę z każdą z tych firm. Kiedy naruszasz ich warunki, łamiesz ten kontrakt. Chociaż nie wierzę, że którykolwiek z tych gigantów domagałby się odszkodowania za naruszenie ich warunków, rozprawiają się z nimi. Na przykład Vevo

stracili wszystkie swoje poglądy i autorytet na YouTube kiedy Google zorientował się, że kupują wyświetlenia, aby utrzymać ich liczbę.

Chociaż korporacje mogą omijać te terminy, ciekawie będzie zobaczyć, jak postrzegają to rządy. Nawet społeczność prezydenta Obamy została złapana na gorącym uczynku… z ponad połowa jego obserwatorów jest fałszywa. Oczywiście nie ma wątpliwości co do autorytetu prezydenta Obamy… więc nie jestem pewien, dlaczego 10 milionów lub 100 milionów wyznawców ma znaczenie poza ego. Departament Stanu również został złapany - wydatki ponad 630,000 XNUMX $ na polubieniach na Facebooku. (Nie wspominając o tym, że nie jestem pewien, czy obywatele chcą, aby ich pieniądze podatników były wykorzystywane w ten sposób).

Jest jednak jeszcze ciemniejsza strona tych liczb i to jest przepisy handlowe. Praktycznie w każdym kraju znajduje się organ zarządzający, którego zadaniem jest dbanie o konsumentów. Co się stanie, jeśli konsument oceni firmę w Internecie, zobaczy dużą liczbę fanów, obserwujących, polubień lub retweetów i podejmie decyzję o zakupie na podstawie tych fałszywych liczb? A co gorsza, co zrobić, jeśli inwestor oceni firmę, w którą chciałby zainwestować, i otrzyma fałszywe wrażenie, że jest znacznie bardziej popularna niż w rzeczywistości? Cel tych zakupów is wpływać na konsumentów… i wierzę, że tak się dzieje.

Jeśli FTC może wykorzystać jedno lub dwa słowa, aby ukarać firmę za fałszywy marketing lub reklamę, w jaki sposób kupowanie fanów, obserwujących, retweety, +1, polubienia lub wyświetlenia będą postrzegane przez pozbawione skrupułów korporacje? Czy firma zostanie pociągnięta do odpowiedzialności, ponieważ manipulowała tymi liczbami?

Wierzę, że w przyszłości będą. Upewnij się, że Twoi pracownicy nie stosują tych taktyk. Chciałbym również upewnić się, że żadna agencja lub strona trzecia, z którą prowadzisz interesy, nie stosuje takich taktyk.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.