Analizy i testyMarketing treściE-commerce i handel detalicznyMarketing e-mailowy i automatyzacjaFilmy marketingowe i sprzedażoweMarketing mobilny i tabletowySearch MarketingMedia społecznościowe i marketing influencerów

Wykorzystaj śledzenie połączeń do pomiaru kampanii

Badania przeprowadzone przez Google wynika, że 80% klientów którzy odwiedzają witrynę niezależnie od tego, czy korzystają z komputera, smartfona czy tabletu wolisz telefon zamiast wiadomości e-mail lub formularza online jako następnego sposobu działania. Podobnie 65% użytkowników smartfonów korzysta codziennie z internetu i 94% z nich robi to w celu wyszukania informacji o produkcie lub usłudze, ale tylko 28% ostatecznie dokonuje zakupu za pomocą tego samego urządzenia.

Dla marketerów oznacza to, że ich analityka dane są niekompletne, a potencjalni klienci mogą być przypisywani działaniom związanym z budowaniem marki, a nie inwestycjom w marketing online. Rozwiązaniem maksymalizującym zwrot z dolara marketingowego może być śledzenie połączeń, które pozwala precyzyjnie wskazać cyfrową drogę, którą pokonują klienci, aby dotrzeć do punktu sprzedaży.

Istnieje kilka sposobów implementacji śledzenia połączeń. Jednym prostym sposobem jest zmienić numer telefonu na podstawie źródła odsyłającego strony. Właściwie opublikowaliśmy skrypt, który opracowaliśmy, aby to zrobić. Na początek zalecamy klientom uzyskanie numeru telefonu do wyszukiwania, jednego do serwisów społecznościowych i jednego do witryn odsyłających, aby mogli zacząć określać swoje wysiłki według kategorii. Innym sposobem jest subskrybowanie i integracja profesjonalnej usługi - wiele z nich będzie faktycznie rejestrować zdarzenia w konwencjonalny sposób analityka aplikacji.

Usługi śledzenia połączeń gromadzą informacje z wielu różnych źródeł, w tym marketingu w wyszukiwarkach, kampaniach AdWords i innych, i łączą je z danymi dotyczącymi rozmów telefonicznych, aby śledzić trasę, którą przebywa potencjalny klient. Zapewnia to bogactwo informacji o pochodzeniu demograficznym klientów, w tym o tym, jak dowiedzieli się o produkcie lub firmie. Dzięki takim informacjom ukierunkowany marketing, który pozwoliłby zmaksymalizować zwrot z każdego dolara zainwestowanego w marketing, staje się bułką z masłem.

Technologia dialogowa to jedna z takich usług, z integracjami dla HubSpot, Google Analytics i wiele innych platform. Mają dość solidne API. Inni gracze na rynku są Inwokacja, Wiek Interaktywny i LogMyCalls.

Gdy potencjalny klient dzwoni do firmy, usługa śledzenia połączeń gromadzi dostępne dane w celu ustalenia, czy dzwoniący dzwonił po obejrzeniu płatnej reklamy cyfrowej, bezpłatnych wyników wyszukiwania lub z Facebooka. Przeprowadzają analizę do najdrobniejszego poziomu szczegółowości, w tym konkretnych słów kluczowych wpisanych w wyszukiwarce, czasu, gdy dzwoniący zobaczył reklamę, czy połączenie było z telefonu stacjonarnego czy komórkowego itd. W niektórych przypadkach dane te są nawet przenoszone do Analytics. Dane te zapewniają jasny obraz skuteczności każdego zainwestowanego dolara marketingowego i pozwalają odpowiednio dostosować budżety marketingowe i strategię.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.