5 najważniejszych powodów, dla których marki starają się oszacować zwrot z inwestycji społecznych

Wyzwania dotyczące zwrotu z inwestycji w media społecznościowe

Udostępniliśmy niesamowitą infografikę, która szczegółowo opisuje, jak firma może mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe. Pomiar ROI w mediach społecznościowych nie jest jednak pozbawiony wyzwań. W rzeczywistości brak możliwości zmierzenia wpływu mediów społecznościowych doprowadził - niestety - do całkowitego porzucenia mediów społecznościowych przez wiele firm.

Czy Twój marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny?

Mierzenie zwrotu z inwestycji (ROI) w działania w mediach społecznościowych było tematem spornym wśród marketerów. Więcej firm niż kiedykolwiek poświęca coraz więcej zasobów na marketing w mediach społecznościowych, ale wiele z nich wciąż nie jest w stanie określić, czy te wysiłki są skuteczne. Oto niektóre z najważniejszych trendów i wyzwań, przed którymi stoją marki w zakresie pomiaru ROI w mediach społecznościowych. Przez MCR

5 najważniejszych powodów, dla których marki starają się oszacować zwrot z inwestycji w społecznościach:

  1. Nie są w stanie powiązać mediów społecznościowych z wynikami biznesowymi - Pomimo śledzenia wskaźników zaangażowania marki nie widzą, jak posty i udostępnienia w mediach społecznościowych wpływają na ogólne przychody.
  2. Brakuje im wiedzy i zasobów analitycznych - Wielu marketerów jest nowicjuszami w mediach społecznościowych i narzędziach analitycznych. Może wystąpić krzywa uczenia się, gdy marketerzy dostosują się do nowych platform i zaczną przydzielać zasoby w celu pomiaru społecznego ROI.
  3. Stosują nieodpowiednie narzędzia i platformy pomiarowe - Chociaż obecnie dostępnych jest wiele narzędzi do śledzenia mediów społecznościowych, nie każda platforma zapewni dane potrzebne marketerom.
  4. Używają niespójnych podejść analitycznych - Niektórzy marketerzy nie są w stanie uzyskać jasnego obrazu sukcesu swoich postów z powodu niespójnych raportów.
  5. Opierają się na słabych lub niewiarygodnych danych - Liczy się również jakość otrzymywanych danych społecznościowych. Na przykład platformy mediów społecznościowych są zaśmiecone fałszywymi i zduplikowanymi kontami. Aktywność na tych kontach może czasami wpływać na dokładność danych.

Chociaż wskazuje to trochę na technologię, twierdzę, że być może wielu marketerów po prostu nie wykorzystuje mediów społecznościowych do tego, do czego są naprawdę świetne. Na przykład badania dotyczące pozycjonowania produktów i marketingu. Możesz zbadać i znaleźć bogactwo informacji o swoim idealnym kliencie, grupie docelowej, geografii docelowej, ich motywacjach, skargach, wyzwaniach i nie tylko. Korzystając z tych danych, możesz zoptymalizować swoją strategię i ofertę produktów, aby lepiej się wyróżnić i promować. Jak to określić ilościowo? Narysowanie przerywanej linii jest dość trudne, ale wiemy, że warto.

Inny, mniej popularny przykład. Klient napotyka problem z Twoimi produktami lub usługami i dzieli się swoją frustracją w mediach społecznościowych. To stanowi publiczne forum, na którym możesz pokazać, jak wspierasz swoich klientów. Niektóre firmy ustalają nawet priorytet problemu na podstawie wpływu klienta… ale widzieliśmy, jak bardziej wpływowi ludzie podnoszą i wzmacniają ten problem. Teraz ten sfrustrowany klient, influencer i wszyscy jego fani i obserwujący to obserwują.

W zależności od tego, czy trafisz w homerun, czy strajkujesz, jaki jest wymierny wpływ na Twój biznes? Trudno powiedzieć. Jak stwierdza MDG Advertising, publikując najnowszą infografikę, plik ROI mediów społecznościowych:

Znalezienie odpowiedniego podejścia będzie wymagało czasu i wysiłku, ale wiedza, jak śledzić wpływ mediów społecznościowych na wyniki finansowe, sprawi, że inwestycja będzie tego warta.

Oto pełna infografika, która ilustruje zmagania firm, co są w stanie zmierzyć, gdzie marketerzy dostrzegają możliwości i związane z tym wyzwania.

Wyzwania związane z ROI w mediach społecznościowych

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.