Priorytet numer 1 dla OZZ w 2012 r

rzecznictwo klientów

Jeśli masz możliwość pobrania Badanie IBM Global Chief Marketing Officer za rok 2012warto przeczytać! I możesz wziąć Badanie CMO jak dobrze!

Z badania IBM Global CMO w 2012 r

Po bezpośrednich rozmowach z 1,734 dyrektorami marketingu, obejmującymi 19 branż i 64 kraje, wiemy, że dyrektorzy marketingu czują się zmęczeni, ale słyszeliśmy również wielkie podekscytowanie na temat przyszłości marketingu. Te rozmowy i nasza dogłębna analiza wyników badań podkreślają potrzebę odpowiedzi na trzy nowe realia:

  • Pandemia upoważniony klient ma teraz kontrolę nad relacjami biznesowymi
  • Dostarczam wartość klienta jest najważniejsza - a zachowanie organizacji jest tak samo ważne, jak produkty i usługi, które dostarcza
  • Presja do bądź odpowiedzialny dla biznesu to nie tylko symptom trudnych czasów, ale permanentna zmiana, która wymaga nowego podejścia, narzędzi i umiejętności.

Wraz z pojawieniem się urządzeń mobilnych i społecznościowych można by pomyśleć, że zajęliby pierwsze miejsce jako priorytet dla dyrektorów marketingu na całym świecie… ale mylisz się.

rzecznictwo klientów

W zeszłym tygodniu przeprowadzałem wywiad z Troyem Burkiem, założycielem firma zajmująca się automatyzacją marketingui zapytałem go o ich pozycję w branży. Jego odpowiedź była bezpośrednio zgodna z badaniem CMO:

W słowniku i biznesie relacje są ważniejsze od przychodów. Prowadź relacje, a zyskasz przychody. Marketing w cyklu życia klienta to inny sposób patrzenia na firmę - na wszystkich etapach obsługi klienta. Marketing odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że właściwe programy i kampanie (sprzedaż, marketing i sukces klienta) współpracują ze sobą, aby zwiększyć zaangażowanie najlepszych potencjalnych / klientów, aby posunąć ich naprzód w relacji, niezależnie od tego, na którym etapie koncentrujemy się.

Customer Lifecycle Marketing Automation firmy Right On Interactive to jedyne rozwiązanie, które zapewnia organizacji wgląd w to, gdzie wszyscy jej klienci i potencjalni klienci są w relacji (lub ścieżce klienta). Od podejrzanego do lojalnego klienta. Widzisz je wszystkie i korzystasz z automatyzacji, aby zwiększyć zaangażowanie.

Wspaniale jest pracować ze sponsorem i klientem, który jest na bieżąco z trendami!

Jeden komentarz

  1. 1

    Brałem udział w webinarium IBM CMO Study, które, jak zgadzam się, było świetnym sposobem wykorzystania czasu, twój blog jest na miejscu i podoba mi się sposób, w jaki włączyłeś swój ostatni wywiad.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.