Technologia reklamowaAnalizy i testyArtificial IntelligenceMarketing treściE-commerce i handel detalicznyMarketing e-mailowy i automatyzacjaSales EnablementSearch MarketingMedia społecznościowe i marketing influencerów

Wykorzystanie mocy wezwań do działania: przewodnik po skutecznej strategii, projektowaniu i pomiarze zdarzeń GA4

Dzisiejsze wezwanie do działania (CTA) to coś więcej niż tylko przycisk lub link w Twoich treściach; to kluczowa brama do głębszego zaangażowania klientów. Choć często niedoceniane, wezwania do działania odgrywają kluczową rolę w prowadzeniu odbiorców od okazjonalnego zainteresowania do aktywnego uczestnictwa w Twojej marce. Przyjrzyjmy się bliżej wezwaniom do działania i sposobom ich skutecznego tworzenia, wykorzystując współczesne osiągnięcia cyfrowe.

Co to jest wezwanie do działania?

CTA to zazwyczaj obszar ekranu – obraz, przycisk lub dedykowana sekcja – zaprojektowany tak, aby skłonić czytelnika do dalszego zaangażowania się w markę. Powszechnym błędnym przekonaniem jest, że wezwania do działania są przeznaczone wyłącznie dla witryn internetowych. W rzeczywistości są to wszechstronne narzędzia, które mogą ulepszyć różne formy treści, od przemówień i webinarów po infografiki i prezentacje.

Na przykład podczas przemówienia, które wygłosiłem podczas wydarzenia networkingowego, prosta wiadomość tekstowa z wezwaniem do działania w celu zapisania się do biuletynu okazała się bardzo skuteczna, wykorzystując bezpośredniość telefonów komórkowych. Podobnie w przypadku seminariów internetowych, infografik lub prezentacji wezwania do działania mogą obejmować bezpłatne prezenty lub zachęcanie do dalszego eksplorowania treści.

Czy wszystko powinno mieć wezwanie do działania?

Chociaż wezwania do działania mają potężną moc, należy ich używać rozsądnie. Nie każda treść wymaga CTA zorientowanego na sprzedaż. Czasami celem powinno być zbudowanie zaufania i autorytetu wśród odbiorców. Pomyśl o swoim słuchaczu, uczestniku lub gościu… czym jest wezwanie do działania, które możesz mu zapewnić, które zapewni mu wartość i pomoże mu przejść o krok dalej na drodze kupującego do Ciebie lub Twojej firmy? Gdy celem jest pogłębienie zaangażowania, dobrze umiejscowione CTA jest nieocenione. Zbyt nachalne namawianie do sprzedaży może ich odstraszyć i nie zaangażować ich bardziej.

Jak tworzyć skuteczne wezwania do działania

Stworzenie skutecznego wezwania do działania to coś więcej niż tylko chwytliwa fraza czy jasny przycisk. Wymaga przemyślanego połączenia strategii, projektowania i psychologii. Poniższe punkty oferują kompleksowe podejście do tworzenia wezwań do działania, które przemawiają do odbiorców i przynoszą rezultaty:

  • Widoczność i rozmieszczenie: Umieść wezwania do działania tam, gdzie naturalnie przyciągają wzrok czytelnika, na przykład obok lub w strumieniu treści. Innowacyjny projekt strony internetowej może obejmować pływające CTA, które pozostają widoczne podczas przewijania strony przez użytkownika.
  • Prostota i przejrzystość: wezwanie do działania powinno być proste i zawierać jasne instrukcje. Używaj słów zorientowanych na działanie, takich jak wezwanie, pobieranie, kliknijlub zarejestrować. Wezwania do działania oparte na obrazach często korzystają z kontrastujących kolorów i znanych wzorów przycisków, które sygnalizują interaktywność.
  • Pilność i zachęta: Informuj o pilności lub niedoborze (np. oferty ograniczone czasowo, kilka wolnych miejsc, oferty odliczające czas), aby zachęcić do natychmiastowego działania. Taktyka ta odwołuje się do ludzkiej tendencji do reagowania na okazje, których znaczenie zależy od czasu.
  • Przedkładaj zalety nad funkcje: Podkreśl to, co zyskuje użytkownik, a nie tylko to, co oferujesz. Niezależnie od tego, czy chodzi o upraszczanie zadań, uzyskiwanie natychmiastowych wyników, czy dostęp do bezpłatnych porad, skup się na korzyściach dla użytkownika.
  • Zaplanuj ścieżkę konwersji: wizualizuj podróż, którą chcesz, aby odbył użytkownik. W przypadku bloga może to być czytanie, zobaczenie wezwania do działania, kliknięcie i przejście do strony docelowej, a następnie konwersja. Dostosuj tę ścieżkę do treści i pożądanego rezultatu.
  • Podaj dodatkowe wezwanie do działania: Twój kupujący może nie być gotowy na zakup, dlatego zaoferowanie głównego i dodatkowego wezwania do działania jest często świetnym sposobem na personalizację działania w oparciu o intencje kupującego. Często projektujemy główne wezwanie do działania tak, aby mniej się wyróżniało. Na przykład przycisk główny może mieć jednolite tło z jasnym tekstem. Dodatkowy przycisk może mieć jasne tło i obramowanie z kolorowym tekstem.
  • Testowanie i optymalizacja: Zaprojektuj wiele wersji swoich wezwań do działania, aby określić, które z nich są najskuteczniejsze. Eksperymentuj z różnymi projektami, napisami, kolorami i rozmiarami. Czasami najlepiej sprawdzi się animowany GIF lub proste zdanie.
  • Przetestuj swoje oferty: Urozmaicaj swoje oferty – bezpłatne okresy próbne, rabaty, gwarancje satysfakcji – i mierz ich skuteczność w zakresie natychmiastowych konwersji i długoterminowego utrzymania klientów.

Zawiera zaawansowane technologie cyfrowe

Rozumiejąc swoich odbiorców, wykorzystując najnowsze technologie cyfrowe oraz stale testując i udoskonalając swoje podejście, możesz przekształcić swoje wezwania do działania ze zwykłych przycisków w potężne narzędzia konwersji i zaangażowania.

  • Włącz ikonografię: Korzystając z bibliotek ikon czcionek, możesz jeszcze bardziej wyróżnić CTA za pomocą małej ikony. Na przykład przycisk harmonogramu może mieć ikonę kalendarza.
  • Animacja i elementy interaktywne: Wykorzystaj subtelne animacje lub funkcje interaktywne w swoich wezwaniach do działania, aby przyciągnąć uwagę i zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
  • Technologia wyjścia z zamiarem: Wprowadzić w życie exit-intent CTA, które aktywują się, gdy użytkownik ma zamiar opuścić stronę, dając ostatnią szansę na zaangażowanie go.
  • Retargeting i reklamy uzupełniające: Stosuj strategie retargetingu, w których Twoje wezwania do działania podążają za użytkownikami w różnych witrynach, przypominając im i zachęcając ich do zakończenia działania.
  • Personalizacja i sztuczna inteligencja: Użyj narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, aby personalizować CTA na podstawie zachowań i preferencji użytkowników, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.
  • Wezwania do działania aktywowane głosem: Wraz z rozwojem wyszukiwania głosowego i asystentów AI rozważ aktywowane głosem wezwania do działania, aby zapewnić użytkownikom innowacyjne i dostępne doświadczenia.

Wezwania do działania to nie tylko szczegół w treści; są katalizatorami głębszego zaangażowania użytkowników i rozwoju biznesu.

Tagowanie zdarzeń w Google Analytics 4 dla wezwań do działania

Jeśli Google Analytics 4 (GA4) jest już skonfigurowany w Twojej witrynie, możesz dodać wydarzenie do przycisku wezwania do działania (CTA) za pomocą Menedżera tagów Google (GTM) lub bezpośrednio wdrażając kod śledzenia zdarzeń GA4. Oto jak możesz to zrobić obiema metodami:

Korzystanie z Menedżera tagów Google (metoda zalecana)

  1. Otwórz Menedżera tagów Google: zaloguj się na swoje konto Menedżera tagów Google.
    • Utwórz nowy tag:
      • Iść do Tagi i kliknij Nowości aby utworzyć nowy tag.
      • Dodaj Google Analytics: wydarzenie GA4 jako typ tagu.
      • Połącz go ze swoją konfiguracją GA4, wybierając skonfigurowany wcześniej tag konfiguracji GA4 lub wpisując identyfikator pomiaru GA4.
  2. Skonfiguruj wydarzenie:
    • Pod Konfiguracja zdarzenia, Ustaw Nazwa zdarzenia do czegoś opisowego, np cta_click.
    • Pod Parametry zdarzenia, możesz dodać dodatkowe parametry, takie jak cta_label aby opisać, które CTA zostało kliknięte.
  3. Utwórz wyzwalacz:
    • Iść do Wyzwalacze i kliknij Nowości aby utworzyć nowy wyzwalacz.
    • Wybierz typ wyzwalacza, który odpowiada Twoim potrzebom. Aby kliknąć przycisk CTA, Wszystkie elementy or Tylko linki są powszechnie używane.
    • Skonfiguruj wyzwalacz, aby uruchamiał się na podstawie określonych warunków przycisku CTA, takich jak identyfikator przycisku, klasa CSS lub tekst.
  4. Powiąż wyzwalacz ze swoim tagiem:
    • Wróć do swojego tagu i przypisz do niego właśnie utworzony wyzwalacz.
  5. Przetestuj swój tag:
    • Użyj trybu „Podgląd” w GTM, aby sprawdzić, czy tag uruchamia się poprawnie po kliknięciu przycisku CTA.
  6. Opublikuj zmiany:
    • Po potwierdzeniu opublikuj zmiany w GTM.

Korzystanie z bezpośredniej implementacji kodu

  1. Zidentyfikuj element przycisku CTA:
    • Znajdź element HTML swojego przycisku CTA. Zwykle ma określony identyfikator lub klasę.
  2. Dodaj detektor zdarzeń:
    • Użyj JavaScript, aby dodać detektor zdarzeń do przycisku CTA. Umieść ten kod JavaScript na swojej stronie internetowej, najlepiej w tagu skryptu u dołu strony lub w zewnętrznym pliku JavaScript. Zastępować 'your-cta-button-id' z rzeczywistym identyfikatorem przycisku CTA i 'Your CTA Label' z etykietą opisującą Twoje wezwanie do działania:
document.getElementById('your-cta-button-id').addEventListener('click', function() {
  gtag('event', 'cta_click', {
    'event_category': 'CTA',
    'event_label': 'Your CTA Label'
  });
});

Używanie zdarzeń dynamicznych w jQuery

Another option is to create a jQuery event listener that triggers a Google Analytics 4 (GA4) event when a button with a specific class (let’s say #button) is clicked and set event_label to the text of the button; you can follow these steps. First, ensure that jQuery is included in your website.

Oto przykładowy fragment kodu jQuery służący do tego celu:

$(document).ready(function(){
    $('#button').click(function(){
        var buttonText = $(this).text(); // Gets the text of the button
        gtag('event', 'button_click', {   // GA4 event
            'event_category': 'CTA',
            'event_label': buttonText
        });
    });
});

Ten kod wykonuje następujące czynności:

  1. Poczekaj, aż dokument będzie gotowy: $(document).ready(function(){...}); zapewnia, że ​​kod jQuery będzie działać dopiero po pełnym załadowaniu DOM.
  2. Skonfiguruj odbiornik zdarzeń kliknięcia: $('#button').click(function(){...}); ustawia detektor zdarzeń dla zdarzenia kliknięcia na elemencie o identyfikatorze #button.
  3. Pobierz tekst przycisku: var buttonText = $(this).text(); pobiera treść tekstową klikniętego przycisku.
  4. Wywołaj zdarzenie GA4: gtag('event', 'button_click', {...}); wysyła zdarzenie do Google Analytics. Wydarzenie nosi nazwę button_clicki zawiera parametry dla event_category i event_label, event_label jest ustawiony na tekst przycisku (buttonText).

Wymień również #button z rzeczywistą klasą lub identyfikatorem przycisku. Jeśli zamierzasz kierować reklamy na klasę, a nie na identyfikator, użyj przedrostka kropki (np. .button dla klasy o nazwie „przycisk”).

W obu metodach po zaimplementowaniu zdarzenia i opublikowaniu zmian interakcje z przyciskiem CTA będą śledzone jako zdarzenia w GA4. Następnie możesz wyświetlić te zdarzenia w raportach GA4, aby przeanalizować skuteczność przycisków CTA.

5 najczęściej używanych projektów wezwań do działania

Ta tętniąca życiem infografika to wciągająca pomoc wizualna zaprojektowana, aby zapewnić firmom i marketerom przydatne informacje na temat optymalizacji ich wezwań do działania w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i współczynników konwersji. Omówiono w nim różne typy wezwań do działania, takie jak pojedyncze przyciski, bezpłatne zgody i płatne oferty próbne, do każdego z nich dołączone są wizualne przykłady i zwięzłe wskazówki dotyczące skutecznego tworzenia i umieszczania tych wezwań do działania w celu maksymalizacji współczynnika klikalności. Przewodnik zapewnia także wgląd w czynniki psychologiczne, które sprawiają, że każdy rodzaj wezwania do działania jest atrakcyjny, poparty dowodem społecznym w postaci rozpoznawalnych logo marek.

Sztuka CTA polega na zrównoważeniu kreatywności z przejrzystością, innowacyjności z prostotą i pilności z wartością. Dobrze wykonane wezwania do działania zachęcają do natychmiastowego działania i budują trwałe relacje z odbiorcami, torując drogę do trwałego sukcesu biznesowego.

Więcej informacji znajdziesz w innej infografice, którą udostępniliśmy Co robić i czego nie robić w skutecznych wezwaniach do działania.

Infografika wezwania do działania CTA
Źródło: chleb poza

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.