Jaki jest wpływ opinii konsumentów online na Twoją firmę?

opinie konsumenckie

Ściśle współpracowaliśmy z firmą, która doradzała firmom sprzedającym produkty przez Amazon. Pracując zarówno nad optymalizacją strony produktu, jak i wprowadzaniem strategii zbierania recenzji od klientów, są w stanie zwiększyć widoczność Twoich produktów w wewnętrznych wyszukiwaniach produktów… ostatecznie zwiększając wykładniczo sprzedaż. To trudna praca, ale udało im się opanować proces i nadal powtarzać go dla coraz większej liczby klientów.

Ich usługa określa wpływ recenzji konsumentów na wewnętrzne algorytmy wyszukiwania Amazon. I od tego czasu konsumenci, którzy przeglądają treści generowane przez użytkowników, wykazują o 133% wyższy współczynnik konwersji, algorytmy te nie zmienią się w najbliższym czasie. W rzeczywistości recenzje konsumentów powodują średnio 18% wzrost sprzedaży

Recenzje online pomagają nam zdecydować, gdzie / co jeść, oglądać, kupować, sprzedawać. Stali się integralną częścią tego, kim jesteśmy jako konsument i właściciel firmy. Ta infografika pokazuje, jak konsumenci czytają i korzystają z witryn z recenzjami w liczbach. Dlaczego recenzje online mogą przyczynić się do sukcesu Twojej firmy!

Statystyki recenzji konsumentów

  • Opinie konsumentów cieszą się prawie 12 razy większym zaufaniem niż opisom producentów
  • Negatywne recenzje mogą nadal zwiększać sprzedaż w e-commerce dzięki świadomości produktu
  • Recenzje stanowią 10% rankingu Google SERP
  • Fragmenty rozszerzone opinii mogą zwiększyć współczynniki klikalności o 10–20%
  • 50 lub więcej recenzji na produkt może zwiększyć współczynniki konwersji o 4.6%
  • 90% konsumentów czyta mniej niż 10 recenzji przed sformułowaniem opinii o firmie
  • Konsumenci mobilni czytający recenzje są o 127% bardziej skłonni, niż użytkownicy komputerów stacjonarnych
  • Wzrost reputacji hotelu o 1 punkt może spowodować wzrost cen pokoi o 11.2%
  • Każda gwiazdka, którą otrzyma firma, spowoduje wzrost przychodów firmy o 5-9%
  • Konsumenci prawdopodobnie wydadzą 31% więcej na firmę, która ma doskonałe recenzje
  • 72% konsumentów twierdzi, że pozytywne recenzje zwiększają zaufanie do lokalnej firmy
  • Wpisy o firmach, które miały co najmniej 3 gwiazdki, uzyskały 41 z 47 kliknięć
  • Goście 3.9 razy chętniej wybierają hotele z wyższą oceną
  • 22% konsumentów nie kupi po przeczytaniu jednej negatywnej recenzji
  • Po trzech negatywnych opiniach 59% konsumentów nie kupi produktu
  • Ponad 4 negatywne opinie na temat Twojej firmy lub produktu mogą spowodować 70% mniejszą sprzedaż
  • 86% osób waha się przed zakupem w firmie, która ma negatywne recenzje
  • Pojedyncza negatywna opinia kosztuje średnio 30 klientów
  • Negatywne recenzje w wynikach wyszukiwania Google mogą stracić 70% potencjalnych klientów
  • 27% ludzi ufa recenzjom, jeśli uważają, że są autentyczne
  • Nawet 30% recenzji online może być fałszywych, 20% Yelp jest fałszywych

Statystyki recenzji konsumentów w zakresie podróży

Witryny z recenzjami hoteli i moteli obejmują Serwis, Booking.com, TripExpert, Expedia, Serwis.

  • 59% konsumentów twierdzi, że strony z recenzjami miały wpływ na ich rezerwację podróży
  • 16% podróżnych podzieliło się swoimi doświadczeniami z wakacji online
  • 42% podróżujących korzysta z witryn z recenzjami podczas planowania wakacji
  • Osoby podróżujące rekreacyjnie spędzają około 30 minut na czytaniu recenzji przed dokonaniem rezerwacji

Statystyki przeglądu konsumentów opieki zdrowotnej

Witryny z recenzjami opieki zdrowotnej obejmują Zocdoc, OceńMDs, Oceny zdrowia, Practo, Recenzje opieki zdrowotnej.

  • 77% pacjentów traktuje recenzje online jako pierwszy krok w poszukiwaniu lekarza
  • 84% pacjentów korzysta z opinii online w celu oceny lekarzy
  • 35% pacjentów wybiera lekarza ze względu na dobrą ocenę
  • 37% pacjentów nie wybrało lekarza z powodu złej oceny
  • 84% konsumentów ufa opiniom zdrowotnym w takim samym stopniu, jak osobistym zaleceniom

Statystyki recenzji konsumentów restauracji

Witryny z recenzjami restauracji i restauracji obejmują Skowyt, Zomato, Zjedz.TO, Foursquare, OpenTable.

  • Restauracja, która poprawiła się o pół gwiazdki, jest bardziej skłonna do zapełnienia w godzinach szczytu
  • 61% konsumentów przeczytało recenzje restauracji w internecie
  • 34% gości wybiera restaurację na podstawie informacji z witryny z recenzjami
  • 53% osób w wieku 18-34 lat twierdzi, że recenzje online mają wpływ na decyzje kulinarne
  • 81% kobiet nie odwiedziłoby restauracji ze zgłoszonymi problemami z czystością

Statystyki dotyczące przeglądu konsumentów dotyczące zatrudnienia

Witryny z recenzjami zatrudnienia obejmują Glassdoor, W rzeczy samej, Sklepienie, Potwór, Powiązać.

  • 76% profesjonalistów szuka informacji o firmie w internecie przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu w niej
  • 60% osób poszukujących pracy nie aplikowałoby do firmy z oceną 1-gwiazdkową (na 5)
  • 83% osób poszukujących pracy prawdopodobnie oprze swoją decyzję o aplikacji na ocenie firmy
  • 33% osób poszukujących pracy nie ubiegałoby się o pracę w firmie z oceną niższą niż 3 gwiazdki
  • W internetowych recenzjach pracy 5 pozytywnych recenzji daje 1 negatywną opinię

Statystyki przeglądów mediów społecznościowych i konsumentów

  • 57.1% konsumentów korzystających z mediów społecznościowych w sklepach czyta recenzje online
  • 55% konsumentów używa Facebooka jako miejsca do poznawania marek
  • Firmy, które utrzymują aktywne strony na Twitterze i Facebooku, mają większe szanse na pozytywne recenzje
  • Gdy sprzedawcy odpowiedzieli w mediach społecznościowych, jedna trzecia klientów usunęła negatywną recenzję
  • Kiedy detaliści odpowiedzieli w mediach społecznościowych, jedna piąta klientów stała się lojalnymi klientami
  • Użytkownicy Facebooka zgłaszali, że recenzje są bardziej wiarygodne niż posty czy komentarze

Sprawdź niesamowitą infografikę z Konstruktor WWW!

opinie użytkowników przegląd najlepszych praktyk

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.