Zachowania konsumenckie a zachowania biznesowe w mediach społecznościowych
SurveyMonkey przeprowadził ankietę wśród decydentów w amerykańskich firmach zatrudniających mniej niż 1,000 pracowników oraz konsumentów, aby zrozumieć, jak wykorzystują media społecznościowe, zwłaszcza Facebook, do interakcji. Do zebrania i przeanalizowania danych wykorzystano ankietę internetową SurveyMonkey, której wyniki opublikowano: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
W sumie 1180 małych i średnich firm (SMB) decydenci i 500 konsumentów wypełniło ankietę, dostarczając wgląd w sposób, w jaki korzystają z mediów społecznościowych, preferencje Facebooka oraz sposób, w jaki każdy segment wykorzystuje te narzędzia do interakcji w celach biznesowych.
Cel: uzyskać głębszy wgląd w to, jak małe i średnie przedsiębiorstwa (SMB) oraz konsumenci wykorzystują narzędzia mediów społecznościowych do interakcji w celach biznesowych.
Wyniki były tak fascynujące, że zapytałem SurveyMonkey gdybyśmy mogli umieścić wyniki w infografice dla nich. Podobał im się ten pomysł, a teraz opracowaliśmy kolejną fantastyczną infografikę! Fascynujące jest porównanie reakcji konsumentów z reakcjami decydentów z sektora MŚP. Udostępnia wiele informacji na temat luk między tym, jak firmy postrzegają media społecznościowe, a oczekiwaniami konsumentów co do tego, jak chcieliby, aby firmy w nich uczestniczyły!