Analiza treści: kompleksowe zarządzanie eCommerce dla marek i sprzedawców detalicznych

Karta wyników dostawcy Content Analytics

Detaliści wielokanałowi zdają sobie sprawę, jak ważna jest dokładna zawartość produktów, ale przy dziesiątkach tysięcy stron produktów dodawanych codziennie do ich witryn internetowych przez setki różnych sprzedawców prawie niemożliwe jest ich monitorowanie. Z drugiej strony marki często żonglują przytłaczającym zestawem priorytetów, co utrudnia im zapewnienie aktualności każdej oferty.

Problem polega na tym, że detaliści i marki często próbują rozwiązać problem słabej zawartości produktów, wdrażając rozwiązania jednopunktowe. Mogą mieć technologię analityczną, która zapewnia wgląd w problemy z listami produktów, ale nie zapewniają narzędzi do odpowiedniego rozwiązywania problemów z treścią. Z drugiej strony, niektórzy sprzedawcy detaliczni i marki mogą mieć syndykator treści, który ma narzędzia do zarządzania i edytowania problemów z zawartością produktów, ale nie pokazuje dokładnie, które informacje wymagają aktualizacji i jak je zaktualizować.

Sprzedawcy i marki, z którymi współpracują, potrzebują zarówno analiz, jak i zarządzania zawartością produktów, aby zapewnić klientom informacje potrzebne do skutecznego wyszukiwania i kupowania produktów online. Content Analytics to pierwsze i jedyne kompleksowe rozwiązanie eCommerce łączące w jednej platformie analizy, zarządzanie treścią i raportowanie, zapewniające wartość zarówno dla sprzedawców detalicznych, jak i ich dostawców.

Analiza treści dla sprzedawców detalicznych: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ to narzędzie, które umożliwia sprzedawcom detalicznym rozliczanie się z treści produktów umieszczanych na ich stronach. VendorSCOR, pierwsze i jedyne w swoim rodzaju rozwiązanie, pozwala sprzedawcom detalicznym pokazywać swoim dostawcom, które obszary wymagają natychmiastowej uwagi i edycji, optymalizując jakość witryny i wspierając holistyczną komunikację z całą siecią marek. W szczególności w przypadku marek VendorSCOR pomaga im zapewnić zgodność ich stron z wymaganiami zarówno sprzedawców detalicznych, jak i klientów, zwiększając lojalność klientów i współczynniki konwersji.

Dzięki VendorSCOR detaliści mogą co tydzień wysyłać sprzedawcom karty wyników dotyczące jakości każdego z ich produktów, pomagając im upewnić się, że ich zawartość zawsze spełnia standardy detalistów i jest najlepiej zoptymalizowana pod kątem konsumentów. Korzystając z ekstrakcji danych internetowych, narzędzie przeszukuje witrynę w celu zidentyfikowania luk, błędów i pominięć w treści, takich jak brakujące obrazy, słabe opisy produktów, brak ocen i recenzji oraz inne problemy, które mają wpływ na ruch i konwersję. Narzędzie pomaga następnie dostawcom ustalić, co należy naprawić, oraz zapewnia przydatne informacje i kroki w celu ulepszenia treści.

Wynik dostawcy analizy treści

Gdy dostawcy zrozumieją problemy z ich zawartością i możliwościami ulepszeń, VendorSCOR pomaga markom odpowiednio aktualizować. Solidne narzędzie Content Analytics PIM / DAM pozwala markom przechowywać i edytować zawartość produktów, ale także zobaczyć, jak najlepiej zoptymalizować każdy produkt pod kątem wyszukiwania. Stamtąd marki mogą szybko dystrybuować zawartość swoich produktów we wszystkich kanałach sprzedaży detalicznej w odpowiednim formacie, zapewniając spójność i dokładność na różnych platformach.

Zapewniając sprzedawcom detalicznym narzędzia, których potrzebują, aby zapewnić doskonałą zawartość produktów w ich witrynie, VendorSCOR wreszcie umożliwia sprzedawcom detalicznym i dostawcom współpracę w celu zwiększania sprzedaży i zapewniania lepszych wrażeń klientom.

karta wyników dostawcyTarget, jeden z pierwszych dużych sprzedawców detalicznych, który współpracuje z Content Analytics w zakresie kart wyników VendorSCOR, skupi się na wykorzystaniu tego narzędzia do wprowadzania ulepszeń przed sezonem świątecznym 2017. Detaliści, tacy jak Target, zwracają się do VendorSCOR, aby pomóc w usprawnieniu zakupów dla swoich wewnętrznych interesariuszy, ich marek i, co najważniejsze, ich kupujących.

Dostawca analizy treści - SCOR

Połączenie analiz i zarządzania treścią jest kluczem do przetrwania i zwycięstwa w dzisiejszym ultra-konkurencyjnym środowisku detalicznym. Jeśli sprzedawcy detaliczni nie dostarczą konsumentom informacji potrzebnych do dokonania zakupu, po prostu udadzą się do tego, który to zrobi. VendorSCOR nie tylko monitoruje problem, ale także dostarcza sprzedawcom detalicznym i markom, z którymi współpracują, usprawnione i przyjazne dla użytkownika rozwiązania umożliwiające wspólne rozwiązanie problemu. Kenji Gjovig, wiceprezes ds. Partnerstw i rozwoju biznesowego w Content Analytics

Analiza treści dla marek: narzędzie raportowania First Mover dla marek

Marki doskonale zdają sobie sprawę, że sprzedawcy detaliczni dostosowują ceny z niewielkim wyprzedzeniem, ale bez inteligencji oprogramowania dopasowanej do szybkości algorytmów sprzedawców detalicznych, nie są w stanie określić, który sprzedawca internetowy jako pierwszy zmienił cenę i jak bardzo się ona wahała.

Raport „First Mover Report” w narzędziu Content Analytics monitoruje ceny identycznych produktów w witrynach wielu sprzedawców w czasie rzeczywistym, identyfikując i raportując, jak często sprzedawcy detaliczni zmieniają ceny i kto przeniósł się pierwszy. Jako bezproblemowy dodatek do istniejących raportów o naruszeniach cen MAP i MSRP, First Mover Report pomaga markom identyfikować i śledzić możliwości poprawy marży oraz zapewniać prawidłowe ceny we wszystkich kanałach online.

Studium przypadku marki: Mattel

Przed podjęciem współpracy z Content Analytics Mattel skupiał się już na zarządzaniu wielokanałowym, ale nie miał narzędzi, aby nadążyć za coraz bardziej wymagającymi oczekiwaniami konsumentów w zakresie doświadczeń online.

Aby poprawić sprzedaż i zachować wartość marki online, firma Mattel zwróciła się do Content Analytics, aby opracować trójstronną strategię omnichannel dla swojej działalności eCommerce, która obejmowała:

  • Poprawa zawartości produktów poprzez optymalizację tytułów i opisów produktów, a także dodawanie słów kluczowych, zdjęć i filmów zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwania
  • Zmniejszenie braków na stanie dzięki widoczności w czasie rzeczywistym, kiedy produkty się wyczerpią
  • Wykorzystywanie zewnętrznych kanałów sprzedaży poprzez wdrażanie strategii raportowania i analiz, które pomagają zrozumieć, jak zmaksymalizować możliwości zakupu okienka

Rozwiązując te trzy problemy, analiza treści była w stanie poprawić doświadczenie marki Mattel i jej wyniki. Konkretne dane obejmowały:

  • Zoptymalizowano zawartość swoich 545 najlepszych jednostek SKU do momentu, w którym uzyskali 100% wskaźnik kondycji treści w usłudze Content Analytics dla każdego produktu
  • Zmniejszono wskaźniki braku zapasów o 62% w okresie od listopada do grudnia 2016 r
  • Poprawa stanu zapasów dla kluczowych kierowców o 21%
  • Stworzył „Mattel Shop”, zewnętrzny kanał sprzedaży, aby zabezpieczyć okienko zakupu, gdy Mattel nie był w magazynie, zachowując w ten sposób wartość marki i kontrolę nad doświadczeniami klientów.

Gdy masz do czynienia z tysiącami SKU w wielu kanałach, posiadanie odpowiednich narzędzi i skonsolidowanych danych w jednym miejscu pomaga nam dokładnie określić, gdzie przyspieszyć zmiany. - Erika Zubriski, wiceprezes ds. Sprzedaży, Mattel

Przeczytaj pełne studium przypadku

Inne marki i sprzedawcy detaliczni używający Analiza treści obejmują Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oreal i nie tylko.

Jeden komentarz

  1. 1

    W świecie marketingu cyfrowego istnieje szeroka gama narzędzi technologii marketingowych, które pomagają nam rozwijać się do przodu. Narzędzia technologii marketingowych ułatwiają życie. Do treści mamy Buzzsumo, narzędzia gramatyczne itp. Do projektowania mamy narzędzia Lumen 5, szablony itp. W przypadku HTML mamy lakmus, pędzel. Do marketingu e-mailowego mamy Mailchimp. Dla Seo mamy Href, rankwatch, Keyword Planner itp. Do analityki mamy Google Analytics. W przypadku mediów społecznościowych mamy rzecznictwo Socio, bitly, do zarządzania projektami mamy narzędzia slack, Google Drive itp. Wszystkie te narzędzia odgrywają ważną rolę w świecie marketingu cyfrowego.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.