Infografika: Twoja lista kontrolna optymalizacji współczynnika konwersji (z kalkulatorem CRO)

Chcesz obliczyć współczynnik konwersji i zobaczyć wpływ jego podwojenia? Tutaj jest prosty kalkulator:

Martech Zone udostępnił artykuły nt optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) w przeszłości, przedstawiając przegląd tego, czym jest strategia i ogólne etapy tego procesu. Ta infografika od zespołu Capsicum Mediaworks zawiera dalsze szczegóły Lista kontrolna optymalizacji współczynnika konwersji z towarzyszącym artykułem, który szczegółowo opisuje proces.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji to metodyczne podejście do skłonienia odwiedzających witrynę do podjęcia pożądanej akcji, takiej jak zakup produktu lub zapisanie się do newslettera. Proces optymalizacji współczynnika konwersji obejmuje dogłębne zrozumienie zachowań odwiedzających. Firmy mogą zbierać spostrzeżenia i wykorzystywać je do tworzenia ukierunkowanej strategii CRO.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

Nasza agencja monitoruje i pracuje nad poprawą współczynników konwersji dla naszych klientów w ramach ogólnej strategii marketingu cyfrowego… ale jesteśmy zaskoczeni, jak wiele agencji i firm nie uwzględnia tego krytycznego kroku. Działy marketingu, zwłaszcza w trudnych ekonomicznie okresach, są tak zajęte realizacją strategii marketingowych, że często nie mają czasu na ich optymalizację. Moim zdaniem jest to ogromne martwe pole i ignoruje strategię, która ma jeden z najwyższych zwrotów z inwestycji.

Jak obliczyć współczynnik konwersji

Spójrzmy na przykład:

• Firma A nie zajmuje się CRO. Publikują cotygodniowe artykuły do ​​bezpłatnych wyników wyszukiwania, konsekwentnie wdrażają kampanie reklamowe i publikują biuletyn lub włączają swoich potencjalnych klientów do zautomatyzowanej podróży klienta. Miesięcznie pozyskują 1,000 potencjalnych klientów, które zamieniają się w 100 kwalifikowanych potencjalnych klientów i skutkują 10 zamkniętymi umowami. Jest to współczynnik konwersji 1%.
• Firma B zajmuje się CRO. Zamiast publikować cotygodniowe artykuły do ​​bezpłatnych wyników wyszukiwania, optymalizują istniejące artykuły w swojej witrynie… zmniejszając wysiłek o połowę. Wykorzystują te zasoby do optymalizacji swoich kampanii reklamowych, stron docelowych, wezwań do działania i innych etapów podróży. Miesięcznie pozyskują 800 potencjalnych klientów, które zamieniają się w 90 kwalifikowanych potencjalnych klientów i skutkują 12 zamkniętymi umowami. Jest to współczynnik konwersji 1.5%.

W przypadku każdej firmy 75% klientów każdego roku odnawia lub kupuje dodatkowe produkty i usługi. Typowy klient zostaje na kilka lat. Średnia sprzedaż wynosi 500 USD, a średnia wartość życia (ALV) wynosi 1500 dolarów.

Teraz spójrzmy na zwrot z inwestycji (ROI).

• Firma A (bez CRO) - 5,000 $ w nowym biznesie, który dodaje 10 klientów, z których każdy dodaje po 1,500 $ w ciągu swojego życia... czyli 15,000 XNUMX $.
• Firma B (CRO) - 6,000 USD w nowym biznesie, który dodaje 12 klientów, z których każdy dodaje po 1,500 USD w ciągu swojego życia… czyli 18,000 20 USD. To wzrost całkowitych przychodów o XNUMX%.

Oczywiście jest to zbyt uproszczony przykład, ale pozwala zrozumieć, dlaczego CRO jest krytyczne. Firma B technicznie dotarła do mniejszej liczby potencjalnych odbiorców, ale przyniosła większe przychody. Powiedziałbym nawet, że stosując CRO, firma B ma większe szanse na pozyskanie klientów o większej wartości niż firma A. Celem CRO jest zwiększenie prawdopodobieństwa, że ​​potencjalni klienci przejdą do następnego etapu podróży zakupowej na każdym etapie . Zwiększa to zwrot z inwestycji każdą kampanię że wykonujesz.

Jakie są typowe współczynniki konwersji?

Przeciętna witryna zakupów online miała współczynnik konwersji 4.4% dla żywności i napojów, a następnie produkty dla zdrowia i urody ze współczynnikiem konwersji 3.3%. Najlepsze strony internetowe zostały zmierzone ze współczynnikiem konwersji do 15%.

Statystyka

To powinno dać ci jaśniejszy obraz, gdy zdecydujesz, czy zastosować zasoby, aby zwiększyć współczynnik konwersji. Fakt, że można było nabyć prawie 5 razy więcej klientów z istniejącą publicznością powinno Cię zmotywować do włączenia optymalizacji współczynnika konwersji do swojej cyfrowej strategii marketingowej!

Lista kontrolna optymalizacji współczynnika konwersji

Zachęcam do przejrzenia całego artykułu, który Capsicum Mediaworks napisał jako dodatek do swojej infografiki. Infografika przedstawia 10 poniższych tematów, które pomogą Ci zoptymalizować współczynnik konwersji:

1. Co to jest CRO?
2. Jak obliczyć współczynnik konwersji
3. Pierwsze kroki z CRO”
4. Zrozumienie danych ilościowych i jakościowych
5. Strategie optymalizacji współczynnika konwersji
6. Testy konwersji (A/B).
7. Strategie optymalizacji strony docelowej pod kątem konwersji
8. Centric projekt strony internetowej w celu zwiększenia współczynników konwersji
9. Skuteczne wezwania do działania (CTA) w celu zwiększenia współczynników konwersji
10. Znaczenie dokumentowania działań CRO.

Przykłady strategii, które zwiększają współczynniki konwersji

Oto kilka przykładów strategii zawartych w artykule:

• Darmowa dostawa jest koniecznością dla sklepów internetowych. Tego oczekują klienci. Firmy mogą pokryć koszty wysyłki w cenach produktów. Należy jednak unikać zbyt wysokich cen produktu. Klienci zawsze szukają niedrogich alternatyw.
• Koszyk powinien być zawsze widoczny. W przeciwnym razie użytkownicy nie będą mogli go znaleźć.
• Popraw swoje współczynniki konwersji dzięki oprogramowanie do porzucania koszyka. To oprogramowanie wysyła powiadomienie e-mail do klientów, którzy porzucili produkty, które właśnie siedzą w ich koszykach.
• Bądź dostępny, aby odpowiedzieć na pytania klientów. Oferuj pomoc 24/7 za pomocą chatbotów lub oprogramowania do czatu na żywo.
• Dodaj właściwe i łatwa nawigacja do Twoja strona internetowa. Twoi klienci nie powinni mieć trudności z wykonywaniem prostych czynności.
• Dołącz filtry które umożliwiają użytkownikom sortowanie produktów i łatwe znajdowanie tego, czego potrzebują.
• W dzisiejszych czasach wszystkie strony internetowe chcą, aby ludzie się rejestrowali, co może zniechęcić ludzi, zmuszając ich do opuszczenia Twojej witryny bez dokonania zakupu. Pozwól ludziom kupować produkty bez rejestracji. Zbieraj tylko nazwiska i adresy e-mail.