4 strategie przekształcania nowych odwiedzających w powracających

Nabycie i utrzymanie

Mamy ogromny problem w branży treści. Praktycznie każdy zasób, z którym czytam o content marketingu, jest powiązany nabywanie nowych odwiedzających, docierających Nowy docelowi odbiorcy i inwestowanie w wschodzących kanały medialne. To wszystko są strategie przejęć.

Pozyskiwanie klientów jest najwolniejszym, najtrudniejszym i najbardziej kosztownym sposobem na zwiększenie przychodów, niezależnie od branży czy rodzaju produktu. Dlaczego ten fakt jest pomijany w strategiach content marketingu?

  • Według. 50% łatwiej jest sprzedać istniejącym klientom niż nowym potencjalnym klientom Metryki marketingowe
  • 5% wzrost utrzymania klientów może zwiększyć rentowność o 75% według Bain i Spółka.
  • Według. 80% przyszłych przychodów Twojej firmy będzie pochodzić od zaledwie 20% obecnych klientów Gartner.

Jeśli Twoja firma poświęca czas i energię na strategie utrzymania klientów i zdajesz sobie sprawę, że strategie content marketingu przyciągają nowych klientów, czy nie ma sensu, aby - w podróży klienta - pomaganie nowym użytkownikom w przekształcaniu się w powracających użytkowników było opłacalne zarówno i znacznie zwiększy przychody? To po prostu zdrowy rozsądek.

Martech Zone z roku na rok utrzymuje dwucyfrowy wzrost bez wydawania pieniędzy na kupowanie nowych gości. Oczywiście przypisujemy znaczną część tego wzrostu ciągłemu ulepszaniu zarówno doświadczeń użytkowników, jak i jakości treści - ale niektóre z wdrażanych przez nas strategii są znacznie bardziej podstawowe i łatwiejsze do wdrożenia:

  1. Subskrypcje e-mail - Promuj swój biuletyn wśród odwiedzających po raz pierwszy za pomocą wyskakujące okienka lub zamiar wyjścia przybory. Informowanie o zaletach biuletynu, a następnie oferowanie pewnego rodzaju zachęty dla odwiedzających, może spowodować wysłanie wielu e-maili… co może przekształcić się w klientów na dłuższą metę.
  2. Powiadomienia przeglądarki - Większość przeglądarek ma teraz zintegrowane powiadomienia na pulpicie z systemami operacyjnymi komputerów Mac i PC. Wdrożyliśmy Rozwiązanie powiadomień push OneSignal. Kiedy dotrzesz do naszej witryny za pomocą telefonu komórkowego lub komputera, zostaniesz zapytany, czy chcesz zezwolić na powiadomienia na pulpicie. Jeśli na to pozwolisz, za każdym razem, gdy publikujemy, wysyłane jest do Ciebie powiadomienie. Codziennie dodajemy dziesiątki subskrybentów, a setki wracają każdego tygodnia.
  3. Subskrypcje kanałów - doskonalenie i integracja a Usługa subskrypcji kanałów nadal się opłaca. Zbyt wiele osób uważa, że ​​kanały są martwe, a mimo to wciąż widzimy dziesiątki nowych subskrybentów kanałów każdego tygodnia i tysiące czytelników powracających na naszą stronę.
  4. Śledzenie społeczne - Podczas gdy popularność paszy spadła, społeczność wzrosła. Oprócz ruchu w wyszukiwarkach, ruch w mediach społecznościowych jest naszym głównym partnerem polecającym naszą witrynę. Chociaż nie jest możliwe odróżnienie tego ruchu od innych osób, które obserwują nas, wiemy, że wraz ze wzrostem liczby obserwujących porównywalnie poprawia się ruch z witryn odsyłających.

Zachowanie czytelników to nie tylko skłanianie ludzi do powrotu. Czytelnicy, którzy nadal wracają, czytają Twoje treści i z czasem angażują się w Twoją markę, rozpoznają Cię ze względu na Twój autorytet i zwiększają zaufanie do Ciebie. Zaufanie to podstawa, która kieruje odwiedzającego do klienta.

W raportach Zachowania Google Analytics możesz przeglądać pliki Raport Nowi a powracający. Podczas przeglądania raportu pamiętaj o zmianie zakresu dat i sprawdzeniu przycisku porównania, aby zobaczyć, czy Twoja witryna zatrzymuje czytelników, czy też nie traci ich więcej. Należy oczywiście pamiętać, że rzeczywista wielkość jest zaniżona, ponieważ Google Analytics jest zależny od plików cookie specyficznych dla urządzenia. Ponieważ użytkownicy usuwają pliki cookie lub odwiedzają je z różnych urządzeń, nie są w pełni i dokładnie zliczani.

Nasze Wyniki

W ciągu ostatnich dwóch lat zdecydowaną większość naszych inwestycji skupiliśmy na strategiach przechowywania. Czy to zadziałało? Absolutnie! Liczba odwiedzin powracających wzrosła o 85.3% on Martech Zone. Pamiętaj, że nie są one wyjątkowe odwiedzający - to są wizyty. Podwoiliśmy liczbę odwiedzających, którzy wracają w ciągu 1 tygodnia od pierwszego odwiedzenia witryny. A więc - wzrosła liczba powracających odwiedzających, liczba wizyt na powracającego gościa, a czas między wizytami został skrócony. To znaczące… a przychody rosną jeszcze lepiej.

Powracający gość jest bardziej skłonny albo skierować cię do firmy, której możesz pomóc, albo sam cię zatrudnić. Jeśli nie zwracasz uwagi na liczbę powracających użytkowników do Twojej witryny, marnujesz dużo budżetu, energii i czasu.

Komentarze 2

  1. 1

    Szukałem sposobu na przyciągnięcie powracających gości, ale to zależy od niszy, na jaką wygląda. Zamierzam wypróbować powiadomienia przeglądarki 🙂

  2. 2

    Świetny artykuł. Myślę, że czasami ludzie po prostu zapominają o odwiedzaniu strony internetowej, dobrze jest mieć jakiś system powiadomień typu Newsletter czy powiadomienia przeglądarki. Właściwie dobry, stary biuletyn e-mailowy działa dla nas bardzo dobrze (PressPad).

    Zwiększenie retencji użytkowników było właściwie jednym z naszych głównych celów, kiedy wprowadziliśmy PressPad News, nasz produkt dla blogerów. Tworzymy dla nich aplikacje mobilne, które powiadamiają użytkowników o każdym nowym opublikowanym wpisie, informując ich na bieżąco i utrzymując kontakt. Co myślisz o takim rozwiązaniu?

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.