Jak firma powinna zanurzyć się w mediach społecznościowych?

To jest druga część 2-częściowej serii. Część 3 była Kiedy firma powinna zainteresować się mediami społecznościowymi? Przepraszamy za opóźnienie w tym poście, to był cholernie tydzień w pracy - 3 projekty dobiegają końca, jeden z nich trwa od ponad roku!

Przerwałem również, ponieważ wokół pierwszego postu odbyła się świetna dyskusja, szczególnie w pliku post od ludzi z Deep Tech Dive:

Ale kwestionuję stwierdzenie Douga, że ​​najpierw należy zaangażować wszystkich liderów w swojej firmie? tych, którzy są właścicielami strategii korporacji.? Być może Indianapolis jest na innej planecie (Jeff, co o tym sądzisz, Jeff, pochodzisz z Kentucky?), Gdzie zespół zarządzający ma czas i zrozumienie mediów społecznościowych, aby dotrzeć do kumbaya. Ale tutaj najszybszym sposobem na zabicie nowej inicjatywy komunikacyjnej jest trzymanie jej jako zakładnika konsensusu najwyższego szczebla. Nie chodzi o to, że aprobata kierownictwa nie jest ważna, ale jest to prawie niemożliwe do osiągnięcia, zwłaszcza ZANIM będziesz mógł wykazać konkretny zwrot z inwestycji.

Prawdopodobnie przegapiłem ocenę z tego w moim poście: nie martwię się o podjęcie konsensusu na szczeblu zarządu. To, co mnie naprawdę interesuje, to pomaganie kierownictwu firmy w rozpoznawaniu możliwości i pułapek, które pojawią się, otwierając firmę na tę strategię. Autor kontynuuje:

Strategia typu „start-small” czasami działa lepiej, na wiele sposobów. Potrzebujesz tylko jednego przedsiębiorczego pisarza, kilku bardzo niedrogich narzędzi i jednego problemu komunikacyjnego, który możesz zmierzyć. Być może jest to tak proste, jak zwiększenie ruchu w witrynie sieci Web. Lub podnoszenie świadomości na temat nowych materiałów i programów pomocniczych. Lub poszerzanie zainteresowania klientów, opowiadając ciekawe anegdoty o tym, jak prawdziwi ludzie używają twoich produktów lub usług.

Chociaż zgadzam się, że zapewni to Twojej firmie szybki start i za mało czasu na zgłoszenie się do „komitetu czarnej dziury”, zauważyłem, że takie podejście przynosi zarówno doskonałe, jak i druzgocące wyniki. Być może najlepszym przykładem tej strategii, jaki widziałem, był przyjaciel Chris Baggottna blogu Najlepsze praktyki e-mail marketingu. Oczywiście Chris miał tę przewagę, że był zarówno właścicielem, jak i dyrektorem ds. Marketingu ExactTarget, więc wtedy było trochę łatwiej.

Pytanie nie brzmi, czy blog Chrisa miał wpływ. To miało niesamowity wpływ! Pytanie brzmi, czy osiągnął swój pełny potencjał i miał taki wpływ na biznes w całej organizacji mógłby mieć. Chris wyszedł Dokładny cel rozpocząć Kompendium Blogware (zastrzeżenie: pomogłem Chrisowi w opracowaniu oryginalnej koncepcji), ponieważ on również to przewidział!

Przez kilka lat Chris nauczył się blogowania na Typepadzie. Zanim Chris zorientował się w potencjale bloga na temat marketingu w wyszukiwarkach, integracji itp., Było już za późno na opuszczenie Typepad i w pełni wykorzystaj medium blogowe. Wszędzie miał łącza zwrotne (nadal jest numerem 1 dla Najlepsze praktyki e-mail marketingu„. Było kilkadziesiąt innych terminów, z którymi Chris chciałby być kojarzony w celu generowania leadów w ExactTarget, ale nie mógł zrozumieć, że tego dnia po prostu skoczył i zaczął blogować. Chciałby również mieć innych ludzi na blogu organizacji - aby zwiększyć wpływ.

Kto ci mówi, jak?

przestrzeń biurowaDlatego jestem tak wielkim zwolennikiem znalezienia odpowiednich konsultantów Social Media dla Twojej firmy. Świetny konsultant może przejrzeć Twoje narzędzia, Twoją firmę i znaleźć odpowiednie narzędzia, które będą pasować do Twojej strategii. Lokalni konsultanci ds. Mediów społecznościowych są również świadomi krajobrazu mediów społecznościowych - i mogą Ci w tym pomóc gdzie zrealizować swoją strategię, a nie tylko jak.

Twój informatyk może mieć WordPress działa w 5 minut (słynna instalacja jednym kliknięciem). Czy to oznacza, że ​​wie, jak stworzyć Twój motyw dla robotów wyszukiwarek? Czy wie, jak rozmieścić permalinki i tytuły stron, aby uzyskać maksymalny efekt? Czy on wie, jakie wtyczki muszą mieć? Nie, nie robi - w przeciwnym razie prowadziłby odnoszący sukcesy blog, mówił i udzielał konsultacji na boku. Jest to jeden z tych obszarów, w których można dać się całkowicie oszukać duchowi Open Source.

Uwielbiam Open Source! Uwielbiam WordPress! Czy użyłbym go do rozpoczęcia kompleksowej strategii mediów społecznościowych dla korporacji? Nie. WordPress to system zarządzania treścią ukierunkowany na autora, a nie system zarządzania treścią skoncentrowany na przedsiębiorstwie.

Kto jest głosem Twojej firmy?

Często dział marketingu nie jest najlepszymi zasobami do realizacji strategii mediów społecznościowych. Marketerzy to zapalona gromada. Myślimy na nogach i często mamy na myśli ogólną strategię marki, kiedy mówimy. Jeśli wchodzisz do sieci społecznościowej i zaczynasz używać żargonu, to zwykle zarezerwowane dla BS Bingo, to jest automatyczne F. Jeśli nie zostaniesz poproszony o odejście, bądź przygotowany na to, że Twoja firma zostanie publicznie oskarżona o naruszenie kluczowej zasady mediów społecznościowych - zaufania.

W Twojej organizacji są teraz ludzie, którzy zbudowali wiarygodność, autorytet i ogromną sieć w swojej branży. To są łączniki i wpływowe osoby, które musisz rekrutować do swojej strategii!

Nie jedz tylko jednego!

Ostatni punkt dotyczący rozpoczęcia. Proszę, nie pokładaj całego zaufania w jednym „ekspercie”. Ekspert to termin względny, zwłaszcza w odniesieniu do mediów społecznościowych. Firmy dopiero teraz próbują wykorzystać to niesamowite medium do budowania relacji i możliwości znalezienia swoich firm. Uważaj na skrajne warunki, takie jak nigdy, wszyscy, nikt, wszyscy… strategia, na którą nie stawiasz, mogła zapewnić Ci największą wygraną.

Znajdź kilku konsultantów ds. Mediów społecznościowych, ludzi, którzy rozumieją Twoją firmę, branżę, strategie marketingowe, adopcję technologii i mogą kształcić Twój zespół kierowniczy w zakresie tego fascynującego nowego medium.

Jeden komentarz

  1. 1

    Doug, cieszymy się, że możemy zobaczyć kolejną część twojej serii. Dziękujemy za zajęcie się naszymi obawami dotyczącymi konsensusu kierownictwa. Zgadzamy się, że eksperci są ważni w unikaniu min przeciwpiechotnych i dostrzeganiu okazji. To świetny temat dla naszego tłumu zaawansowanych technologii, więc jesteśmy kontynuacja naszej relacji z serii na McBruBlog. Z niecierpliwością czekamy na część 3! - David

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.