Czego dowiedzieliśmy się o pozyskiwaniu klientów, wychylając się za płoty

3dplusme

Zabierz nas na mecz? Tak! 3DplusMe, firma przejęta przez whiteclouds, jest licencjobiorcą MLB przez ostatnie dwa lata, tworząc interaktywne doświadczenia 3D i spersonalizowane kolorowe produkty 3D dla miłośników gier w piłkę. Stworzyliśmy i udostępniamy technologię, która umożliwia uczestnikom MLB rekrutację do ulubionej drużyny i „zostanie” graczem za pośrednictwem naszej platformy przechwytującej do druku. Fani wybierają swoją drużynę, strój, nazwę koszulki, numer i pozę, a po kilku sekundach postrzegają siebie jako piłkarza swojej ulubionej drużyny. Stamtąd mogą zamówić pełną wersję wydrukowaną w 3D, która zostanie dostarczona do domu.

3DplusMe to także platforma do spersonalizowanych doświadczeń przechwytywania do druku 3D w sprzedaży detalicznej. Goście stają się ich ulubiona zabawka, figurka, bohater sportowy, postać z gry wideo lub filmu i nie tylko w sklepach detalicznych, takich jak Target, Toys R Us i Wal-Mart.

Biorąc pod uwagę nasze osiągnięcia w obu środowiskach, skupiliśmy się i dowiedzieliśmy się, co przyciąga i konwertuje klientów, i uważamy, że te wnioski można zastosować szeroko, bez względu na środowisko. Oto, co pokazują nasze badania i doświadczenie:

  • Klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy tworzysz doświadczenie, które wprowadza ich w historię produktu. Kiedy fani są na wydarzeniach, są emocjonalnie zaangażowani w treści, które wpływają na ich zachowanie w celu uzyskania doświadczeń z produktem.
  • W standardowym środowisku sprzedaży detalicznej, gdy gość przechodzi obok produktu, 15% fanów, którzy angażują się w doświadczenie 3D przy zakupie detalicznym za 59.00 $ ASP. To doświadczenie pozwala każdemu wypróbować go za darmo i zobaczyć siebie jako ulubionego superbohatera lub inną zabawkę. Zadaniem tego doświadczenia jest skłonienie fanów do zakupu. Są to solidne liczby w porównaniu ze standardowym współczynnikiem konwersji detalicznej wynoszącym 1-2%.
  • Na imprezach, w których reprezentowani są skoncentrowani lojalni fani, 60% fanów kupuje za 135 $ ASP. Doskonałe przykłady tego współczynnika konwersji zostały zademonstrowane na stadionach podczas World Series, MLB All Star Game Fan Fest, Spring Training i innych środowiskach wydarzeń. Fani chcą stać się częścią zespołu, a doświadczenie 3D daje im taką możliwość.

Kluczowe wnioski z naszej perspektywy:

Doświadczenia transformacyjne zwiększają konwersję

Kiedy możesz tworzyć doświadczenia związane z produktami, które tworzą momenty aha i angażujące emocjonalnie interakcje, ludzie chcą kupować. W standardowych środowiskach handlu detalicznego, w których tradycyjnie trudno jest zwiększyć konwersję, udowodniliśmy, że można podnieść stawki, tworząc dla klientów doświadczenia związane z rozrywką detaliczną. Udowodniliśmy również, że biorąc udział w wydarzeniach takich jak World Series, All Star Games, Comic-Con i Super Bowl, możesz osiągnąć wysoką konwersję dzięki fascynującym doświadczeniom.

Oparte na historii więzi emocjonalne są kluczem do zwiększenia sprzedaży. Nasze doświadczenie dostarczyło kilku prostych wskazówek, które marketerzy mogą zastosować w każdym środowisku sprzedaży detalicznej.

  1. Skorzystaj ze swoich zasobów i partnerów biznesowych, aby stworzyć „transformacyjne doświadczenia”, które będą zgodne z Twoją marką. Mogą to być wydarzenia publiczne na dużą skalę lub mniejsze, bardziej intymne promocje w sklepach. Na przykład, współpracowaliśmy z firmą Ubisoft, aby zaoferować fanom możliwość zostania „Arno”, kiedy Assassin Creed Unity pojawi się w Ubisoft Lounge na E3 (Electronic Entertainment Expo). Zapewniło to ekskluzywne doświadczenie fanom związanym z fabułą nieruchomości.
  2. Stwórz doświadczenie, które buduje się z niecierpliwością i ekscytacją od momentu nawiązania kontaktu przez klientów, aż po ostateczną sprzedaż. Na przykład od momentu, gdy wentylator wchodzi do pawilonu na miejscu 3DplusMe, jest kuszony. Rozpoczyna się od upewnienia się, że wszystko, co się dzieje, jest zgodne z historią, od oznakowania zapraszającego gości do „Przygotuj się do ulubionego zespołu”, poprzez wysoce spersonalizowany wybór każdej funkcji, a kończąc na ostatecznym, dramatycznym ujawnieniu (w tym muzyki) postać. To przeobrażające doświadczenie doskonale współgra z emocjami odczuwanymi przez uczestników wydarzenia.
  3. Oferuj nieodparte pokusy. Parki rozrywki wiedzą, że wyświetlając zdjęcia każdego gościa podczas popularnej przejażdżki bez obowiązku zakupu; nastąpi potężne emocjonalne szarpnięcie i nastąpi sprzedaż! Z tego samego powodu na naszych stacjach skanujących klienci mogą bezpłatnie zeskanować twarz i od razu zobaczyć, jak będzie wyglądał finalny produkt, co zachęca do zakupu.
  4. Testuj i optymalizuj: Gdy masz już doświadczenie oparte na fabule, musisz przetestować i zoptymalizować, aby upewnić się, że tworzysz proces, który prowadzi klientów przez doświadczenie w atrakcyjny sposób. Potrzebujesz struktury, która pozwoli Ci zobaczyć, co działa, i kontynuować ulepszanie tego procesu.

Najlepsi marketerzy wiedzą, że wprowadzenie klientów do fabuły produktu to najlepszy sposób na zwiększenie konwersji i lojalności, co ostatecznie zwiększa sprzedaż. Jeśli chcesz uderzyć o płot, musisz wielokrotnie wstawać, aby odbijać, uczyć się z każdego boiska, a ostatecznie trafisz na home run.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.