Informacje o klientach w erze cyfrowej

myśli o cyfrowych informacjach o klientach

Uzyskanie odpowiednich informacji zwrotnych od klientów - i ich szybkie - jest ważniejsze niż kiedykolwiek, aby osiągnąć sukces biznesowy. Jasne, rekrutacja zrób to sam jest trudna, ankietowani nigdy nie są zgodni z obietnicami, a terminy uzyskiwania informacji o klientach czuć zbyt długo, aby mieć wpływ na firmę. Istnieje jednak lepszy sposób na uzyskanie bardzo potrzebnych informacji o klientach, które potwierdzą Twój produkt i kierunek biznesowy.  

Połączenie nowoczesnych technologii pozwoliło uzyskać lepsze, szybsze i tańsze informacje o klientach. Najlepsze nowe rozwiązania w zakresie informacji o klientach wykorzystują smartfon. Nowa kategoria produktów to rozwiązania typu Research-as-a-Service (RaaS), a najlepsze produkty RaaS koncentrują się na eliminowaniu frustracji logistycznych, nieodłącznie związanych z tradycyjnymi metodami tworzenia badań jakościowych. Rozwiązania RaaS umożliwiają naukowcom, przedsiębiorcom, menedżerom produktu, projektantom i marketerom skupienie się na tym, co najważniejsze; słuchanie klientów i potencjalnych klientów oraz włączanie ludzkich spostrzeżeń do UX i planów rozwoju produktów.

Gdzie badania jakościowe są zepsute

Jak zauważył Marc Andreesen, „oprogramowanie pożera świat”. Nie ma lepszego przykładu niż proces, narzędzia i harmonogram tworzenia produktu. Era Lean-Agile spowodowała eksplozję rozwoju produktów opartego na danych we wszystkich branżach oraz narzędzi do kodowania, projektowania, testowania, analizowania i wysyłania produktów - proces produkcji zmienił się całkowicie, z jedynym wyjątkiem tworzenia ludzkich spostrzeżeń. Big Data i sztuczna inteligencja obiecały uczynić badania jakościowe przestarzałymi, ale wszystkie te obietnice pozostały niespełnione, a potrzeba ludzkich spostrzeżeń jest nadal duża, a ramy czasowe i narzędzia nie nadążają za rozwojem nowoczesnych produktów. Do niedawna badania jakościowe były prowadzone w taki sam sposób, jak dwadzieścia lat temu, a oto dlaczego nie jest to już praktyczne: 

  • Tradycyjne metody przeprowadzania badań klientów są drogie
  • Logistyka sprawia, że ​​zdobywanie informacji badawczych jest czasochłonne i ograniczone
  • Poszukiwanie informacji o klientach na różnych etapach prac badawczo-rozwojowych zaburza szybkość i szybkość wprowadzania produktów na rynek
  • Firmy potrzebują dostępu do swoich docelowych klientów, wystarczająco blisko nie liczy się

Ewoluujące badania jakościowe

Wykorzystując najnowocześniejszą technologię, aby sprostać wyzwaniom logistycznym historycznie nieodłącznym dla badań jakościowych, rozwiązania RaaS umożliwiają naukowcom skupienie się na tym, co najważniejsze: na prowadzeniu badań i generowaniu spostrzeżeń, które mogą mieć rzeczywisty wpływ.  

Dobra wiadomość jest taka, że ​​przyjęcie nowych jakościowych technologii badawczych nie jest nową, modną decyzją. Wiodące firmy w branży wdrażają nowe technologie, aby pomóc w szybszym i częstszym tworzeniu jakościowych badań w zakresie rozwoju produktów i marketingu. A oto wielka tajemnica: marketerzy i liderzy biznesowi w znanych firmach na całym świecie, takich jak Samsung, LG, Verizon, Machine Zone i Hyundai - są w drugim pełnym roku używania narzędzi RaaS do przekształcania swoich biznesów, spotykania się i przekraczania oczekiwania klienta. Rozwiązania RaaS są teraz częścią najlepszych praktyk w zakresie zarządzania produktami i R&D, kolejną ramką na diagramach Growth Stack, które przedstawiają niezbędne narzędzia i procesy do tworzenia doskonałych produktów.

metinks Dostarcza badania jako usługę

Firma z Doliny Krzemowej wydaje mi się to jakościowe rozwiązanie badawcze przyszłości. Wykorzystując podejście mobilne i agresywny system profilowania, który łączy Cię ze zweryfikowanymi konsumentami i ekspertami, możesz uzyskać natychmiastowy wgląd w ułamek - dokładnie jedną siódmą - kosztów.

Metinks wywiera duży wpływ na wartą wiele bilionów dolarów branżę badawczo-rozwojową, czyniąc weryfikację klienta terminowym, wydajnym i opłacalnym podprocesem wprowadzania na rynek praktycznie każdego produktu lub usługi. Koszty, czas i logistyka nie są już przeszkodami w zdobywaniu perspektyw konsumentów. W rezultacie częstotliwość przeprowadzania i stosowania badań jakościowych powinna zwiększyć i zmienić najlepsze praktyki w wielu branżach na całym świecie. 

Myślę, że różnica

Metinks pomaga każdej firmie kierować reklamy, znajdować klientów i potencjalnych klientów oraz przeprowadzać z nimi wywiady za pośrednictwem bezpośrednich rozmów wideo. Te zebrane badania jakościowe pomagają firmom uczyć się od swoich klientów poprzez wydajne, opłacalne, bezpośrednie rozmowy, które są moderowane, nagrywane, transkrybowane, opisywane i łatwo edytowane oraz udostępniane w celu szybkiego, organizacyjnego uczenia się. Platforma oparta na RaaS umożliwia badaczom przeprowadzanie wywiadów na żywo, ankiet jakościowych i badań podłużnych, umożliwiając wgląd w zakres od podstawowej użyteczności produktu po zniuansowane zrozumienie korzystania z produktów osobistych, które można wykryć jedynie w drodze długoterminowych badań. 

Metinks odniósł wczesny sukces w obsłudze globalnych konglomeratów biznesowych, przyciągając amerykańskich konsumentów do międzynarodowych gigantów w dziedzinie elektroniki użytkowej, samochodów, gier, oprogramowania i mediów. Niedawno firma Metinks była wielokrotnie angażowana przez firmy skupione na Stanach Zjednoczonych, zwłaszcza te na wczesnych etapach badań i rozwoju. Metinks chce zmienić sposób prowadzenia badań rynkowych poprzez umożliwienie przedsiębiorcom, profesjonalnym badaczom, menedżerom produktu, projektantom lub dowolnemu liderowi działu badań i rozwoju szybkiego i opłacalnego wprowadzania informacji o klientach do ich działalności. Każdy użytkownik może błyskawicznie planować i nagrywać wywiady, robić notatki, dodawać do zakładek spostrzeżenia konsumentów i nie tylko. Wszystkie filmy są opatrzone sygnaturą czasową i przechowywane w chmurze w celu łatwego dostępu, edycji i udostępniania.

Thinker Marketplace

Główną różnicą, jaką wydaje mi się, jest pula wstępnie zbadanych uczestników grup fokusowych. Z prawie 400,000 XNUMX wstępnie przeskanowanych Myśliciele głównie w Stanach Zjednoczonych, spostrzeżenia klientów są dostępne na żądanie, gotowe do dostarczenia cennych opinii i reakcji. Metinks zapewnia filtry, które pomagają naukowcom zidentyfikować ich docelową grupę demograficzną, wyzwalając natychmiastowe odpowiedzi z puli odpowiednich kandydatów, którzy dzielą się dostępnością do rozmów kwalifikacyjnych.

Od zupełnie nowych start-upów po stuletnie przedsiębiorstwa, zrozumienie, czego chcą i potrzebują klienci, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. wydaje mi się, że radykalnie zmienia ramy czasowe i strukturę kosztów badań. Naszym celem jest połączenie Cię z docelowymi klientami, abyś mógł zadawać ważne pytania i uczyć się. Stworzyliśmy bardzo proste i eleganckie rozwiązanie bardzo trudnego problemu tworzenia solidnej platformy, łatwej w użyciu aplikacji i tętniącego życiem rynku Myślicieli.

Philip Yun, chyba współzałożyciel i dyrektor ds. Produktów

wydaje mi się, że dostępność i ceny

Metinks jest już dostępna i zaczyna się od 89 dolarów za rozmowę. Metinks oferuje model płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, dzięki czemu naukowcy mają możliwość zmiany lub rozszerzenia w miarę zmian potrzeb badawczych. Naukowcy mogą udostępniać swoich własnych Myślicieli i dodatkowo zmniejszać związane z nimi koszty, płacąc niską opłatę za platformę. Klienci w dużych przedsiębiorstwach - lub klienci, którzy potrzebują badań opartych na projektach - mogą skorzystać z zestawu możliwości badawczych, w tym profesjonalnej moderacji, analizy i tworzenia prezentacji. Po więcej informacji odwiedź: mysli.io

Biała księga: Nie wszystkie badania są równe

Zespół w methinks chciał poruszyć temat spostrzeżeń klientów w erze cyfrowej, dlatego stworzyliśmy białą księgę Nie wszystkie badania są sobie równe.

Pobierz Nie wszystkie badania są równe

Pobierz, przeczytaj i daj mi znać, co myślisz. A jeśli chcesz zobaczyć RaaS w akcji, z przyjemnością dać ci demo or rozpocznij bezpłatny okres próbny.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.