Marketing e-mailowy i automatyzacjaInfografiki marketingowe

Czy Twoi klienci Cię kochają?

Czy Twoi klienci Cię kochają? Nowe dane ankietowe firmy Responsys pokazują, jak marki mogą utrzymywać długotrwałe relacje z konsumentami i unikać niepotrzebnych rozpady.

Badania Responsys pokazują, że konsumenci decydują się na marki, gdy ich komunikaty są częścią witryny zaaranżowana obsługa klienta to się rozwija z biegiem czasu, różnymi kanałami i zgodnie z zachowaniami i preferencjami danej osoby. Przy odpowiednich strategiach i rozwiązaniach każda interakcja z klientem może być początkiem pięknej relacji.

Kluczowe wnioski z ankiety obejmują:

  • 73% konsumentów chce mieć takie długoterminowe relacje z markami nagradzaj ich za bycie lojalnym klientem.
  • Tylko 32% twierdzi, że tylko te marki kochają wysyłaj oferty / promocje którymi są zainteresowani.
  • 34% dorosłych Amerykanów twierdzi, że tak rozbity z marką ze względu na słabe, destrukcyjne lub nieistotny marketing wysłane do nich wiadomości.
  • 53% osób, które to zrobiły, twierdzi, że zerwały z marką, ponieważ marka nieustannie je wysyłała nieistotne treści na wielu kanałach.
  • 33% twierdzi, że zerwanie było spowodowane przesłaniem wiadomości zbyt ogólne i najwyraźniej wysłano je do wszystkich, nie tylko do nich.
  • 59% ankietowanych tak twierdzi czasami wybieraj jedną konkurencyjną markę zamiast innej po prostu ze względu na otrzymaną od nich ofertę lub marketing.

Ankieta-konsumencka-infografika-walentynki-dzień

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.