5 powodów, dla których marketerzy inwestują więcej w programy lojalnościowe klientów

marketing lojalnościowy klientów

CrowdTwist, rozwiązanie lojalnościowe dla klientów i Innowatorzy marki przeprowadził ankietę wśród 234 marketerów cyfrowych pod markami z listy Fortune 500, aby dowiedzieć się, w jaki sposób interakcje konsumentów krzyżują się z programami lojalnościowymi. Stworzyli tę infografikę, krajobraz lojalności, aby marketerzy mogli dowiedzieć się, jak lojalność wpisuje się w ogólną strategię marketingową organizacji. Połowa wszystkich marek ma już sformalizowany program, a 57% stwierdziło, że zamierza zwiększyć swój budżet w 2017 roku

Dlaczego marketerzy inwestują więcej w programy lojalnościowe klientów?

  1. Zwiększ zaangażowanie - niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność B2B, czy B2C, upewnienie się, że klienci są zaangażowani i skutecznie wykorzystują Twoje produkty lub usługi, zapewni utrzymanie i wzrost wartości.
  2. Zwiększ liczbę transakcji - utrzymywanie świadomości i nagradzanie klientów zwiększa punkty styku i możliwości robienia z nimi interesów.
  3. Zwiększ wydatki - ponieważ przekroczyłeś już barierę zaufania, obecni klienci wydadzą z Tobą więcej pieniędzy… wprowadzenie systemu, który zapewni im wynagrodzenie, ma kluczowe znaczenie.
  4. Utwórz połączenia - nagradzanie klienta za podzielenie się swoją opinią to najlepszy marketing szeptany, w jaki można kiedykolwiek zainwestować.
  5. Połącz / wykorzystaj dane - rozumiejąc, co motywuje klientów, możesz spersonalizować oferty, o których wiesz, że będą zainteresowani.

Skuteczne wdrożenie programu lojalnościowego dla klientów może pozytywnie wpłynąć na akwizycję, utrzymanie i sprzedaż produktów. 57% wszystkich marek uważa lojalność klientów za skuteczną, a 88%, gdy program jest wielokanałowy! Niestety, tylko 17% marek ma wielokanałowy program lojalnościowy dla klientów ze względu na przeszkody związane z dostosowaniem, wdrożeniem i gromadzeniem danych.

lojalność klientów

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.