Obsługa klienta w mediach społecznościowych

obsługa klienta

W naszych kontaktach z mediami społecznościowymi naszym głównym priorytetem w kontaktach z firmami, z którymi współpracujemy, jest zapewnienie, że ich działalność jest w pełni przygotowana do angażowania potencjalnych klientów i klientów online. Chociaż firmy mogą postrzegać media społecznościowe jako potencjalną okazję marketingową, nie zdają sobie sprawy z tego, że ludzi online nie obchodzi ich cel… zależy im tylko na tym, że jest możliwość porozmawiania z firmą. Otwiera to drzwi do rozwiązywania problemów związanych z obsługą klienta w oczach opinii publicznej… a firmy muszą zdawać sobie sprawę z pułapek i szans.

To infografika zwraca uwagę na przekonujące statystyki, na przykład klienci, którzy kontaktują się z firmami za pośrednictwem mediów społecznościowych, wydają w nich o 20% -40% więcej. Jak więc korzystasz z mediów społecznościowych podczas interakcji z markami korporacyjnymi lub z własnymi klientami?

Napraw problem, który ma klient za pośrednictwem mediów społecznościowych, a przekonasz się, że jest to jeden z najlepszych kanałów marketingowych, w których kiedykolwiek pracowałeś. Zostaw ich w spokoju, a przekonasz się, że jest odwrotnie.

Obsługa klienta i media społecznościowe

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.