Decydowanie o nowych produktach, usługach lub funkcjach

dostroićW tym tygodniu otrzymałem Dostrojone od Marketing pragmatyczny.

Jestem teraz w mniej więcej jednej trzeciej książki i cieszę się nią. Istnieje wiele praktycznych przykładów tego, jak pycha biznesowa sprowadziła ich na ścieżkę złych decyzji, ponieważ nie byli „dostrojeni” do swoich perspektyw. Nie zastanawiając się, czego potrzebują ich perspektywy, firmy wprowadzały produkty, usługi lub funkcje, które były śmierdzące.

Wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych i sieci uważam, że przy podejmowaniu decyzji o nowych produktach, usługach lub funkcjach istnieje równowaga, która wykracza poza perspektywę. Teraz, gdy klient jest silnym medium marketingowym, musisz również zwrócić na niego uwagę. Książka zainspirowała ten post.

Oto moje podejście do decydowania o priorytetach nowych produktów, usług lub funkcji, w których pracuję:

  • Co jest lepkie? Innymi słowy, co rozwijam, aby poprawić retencję klientów? Jeśli na przykład jesteś dostawcą SaaS, czy masz API? Interfejsy API są fantastyczne, ponieważ wymagają mniej kodu, mniejszego wsparcia i wymagają wewnętrznej inwestycji klienta w celu integracji z produktem.
  • Co jest rewelacyjne? Niektóre produkty, usługi lub funkcje są warte swojej wagi ze względu na wpływ, jaki będą miały na branżę. Świetnym tego przykładem jest zamawianie mobilne w restauracjach. Podczas gdy duże pizzerie nadal uzyskują tylko 10% sprzedaży online, teraz zainwestowały w urządzenia mobilne.

    Inwestycja najprawdopodobniej okaże się stratą biznesową, ponieważ korzystanie z telefonu jest do bani. Jednak musieli ścigać się, aby wprowadzić na rynek rozwiązanie, aby uzyskać szum. Plik najnowszym szumem są widżety.

    Uwaga: wierzę, że składanie zamówień na urządzeniach mobilnych i widżety będą miały swój dzień - ale z czasem zostaną całkowicie przebudowane, wraz z rozwojem technologii. Te firmy zainwestowały w nie teraz z powodu szumu i pośredniego biznesu, a nie bezpośrednich wyników biznesowych.

  • Co znajduje się WOM-godny? Twoi klienci organizują się w trybie online i offline. Pracownicy zwykle trzymają się branż, ale przenoszą się do innych firm. Oznacza to, że marketing szeptany jest ważny i Twoja firma musi traktować go jako szansę. Jeśli tworzysz produkt, usługę lub funkcję, którą Twoi klienci przechodzą przez banany, lepiej uwierz, że mówią o tym innym ludziom z branży!
  • Co jest warte sprzedaży? Jest to w dużej mierze idea stojąca za tym, co do tej pory przeczytałem w Dostrojone. Jest to największy czynnik w rozwoju Twojej firmy - Twój produkt, usługa lub funkcja musi wypełnić firmę potrzeba. Innymi słowy, kupując Twój produkt – korzyść dla mojej firmy przeważa nad kosztami. Jeśli nie ma takiej potrzeby, prawdopodobnie nie odniesiesz sukcesu. Sprzedawanie lodu Eskimosom to tylko mit.

Każdy z tych czynników może zastąpić inny. Czasami opracowaliśmy nowe funkcje po prostu na żądanie bardzo dużych potencjalnych klientów. To był hazard, ale uznaliśmy, że inwestycja się opłaci, nawet jeśli nie zdobędziemy tego konkretnego klienta. Uważam, że wielki plan działania powinien zawierać wszystkie cztery z tych inicjatyw.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.