Design Thinking: zastosowanie działań Rose, Bud, Thorn w marketingu

Cierń z pąka róży

Ten tydzień był dość ekscytujący, ponieważ współpracowałem z niektórymi konsultantami biznesowymi z Salesforce i innej firmy, aby zobaczyć, jak mogę ulepszyć sesje strategiczne dla ich klientów. Ogromna luka w naszej branży polega obecnie na tym, że firmy często mają budżet i zasoby, czasami mają narzędzia, ale często brakuje im strategii, aby rozpocząć odpowiedni plan wykonania.

Jednym z zastosowań, które podejmują w drodze do praktycznie każdego klienta, jest myślenie projektowe o nazwie „róża, pączek, cierń”. Prostota ćwiczenia i identyfikowane przez nie tematy sprawiają, że jest to bardzo skuteczna metodologia określania luk w działaniach marketingowych.

Co jest potrzebne

  • Sharples
  • Czerwone, niebieskie i zielone karteczki samoprzylepne
  • Mnóstwo miejsca na ścianie lub tablicy
  • Facylitator, aby wszystko przebiegało zgodnie z planem
  • Od 2 do 4 kluczowych osób, które rozumieją proces

Przykłady zastosowań

Być może zamierzasz wdrożyć nową technologię marketingową, aby opracować zautomatyzowane podróże dla swoich klientów. Projekt może się nagle zatrzymać, ponieważ tak naprawdę nie wiesz, od czego zacząć planowanie. Tutaj przydadzą się róża, pączek, cierń.

Rose - co działa?

Zacznij od spisania, co działa z implementacją. Być może szkolenie było doskonałe lub łatwość obsługi platformy. Może masz świetne zasoby w swoim zespole lub przez firmę zewnętrzną do pomocy. To może być wszystko… po prostu zapisz, co działa.

Bud - jakie są możliwości?

Kiedy zaczniesz przepływać przez swoich ludzi, procesy i platformę, niektóre możliwości wzrosną na szczyt. Być może platforma oferuje funkcje społecznościowe, reklamowe lub wiadomości tekstowe, które pomogą Ci lepiej docierać do potencjalnych klientów w wielu kanałach. Być może są dostępne integracje, które w przyszłości wykorzystają sztuczną inteligencję. To może być wszystko!

Cierń - co jest zepsute?

Analizując swój projekt, możesz zidentyfikować rzeczy, których brakuje, które są frustrujące lub zawodzą. Być może to oś czasu lub nie masz wystarczająco dobrych danych, aby podjąć pewne decyzje. 

Czas na klaster

Jeśli spędzisz dobre 30 do 45 minut, umożliwiając swojemu zespołowi publikowanie notatek i myślenie o każdej możliwej róży, pąku lub cierniu, możesz zostać z całą kolekcją karteczek samoprzylepnych wszędzie. Umieszczając wszystkie swoje myśli na notatkach oznaczonych kolorami i organizując je, zobaczysz, że pojawiają się motywy, których wcześniej nie widziałeś.

Następnym krokiem jest grupowanie notatek, proces ten nazywa się mapowanie podobieństwa. Wykorzystaj kategoryzację, aby przenieść notatki i uporządkować je od róży, pączków, cierni do rzeczywistych procesów. W przypadku działań marketingowych możesz chcieć mieć kilka kolumn:

  • odkrycie - badania i dane potrzebne do zaplanowania działań marketingowych.
  • Strategia - wysiłek marketingowy.
  • Realizacja - narzędzia i zasoby potrzebne do zbudowania inicjatywy marketingowej.
  • Egzekucja - zasoby, cele i pomiar inicjatywy.
  • Optymalizacja - środki usprawnienia inicjatywy w czasie rzeczywistym lub następnym razem.

Kiedy przenosisz swoje notatki do tych kategorii, zobaczysz, jak zaczynają się materializować wspaniałe tematy. Być może nawet zobaczysz, że jedna z nich jest bardziej ekologiczna… pomagając Ci zobaczyć, gdzie jest blokada drogowa, abyś mógł zdecydować, jak skutecznie ją przedrzeć.

Myślenie projektowe

To tylko proste ćwiczenie wykorzystywane w myśleniu projektowym. Myślenie projektowe to znacznie szersza praktyka, która jest często stosowana do projektowania doświadczeń użytkownika, ale ewoluuje, aby pomóc firmom w rozwiązywaniu również znacznie większych problemów.

Istnieje 5 etapów myślenia projektowego - podkreślanie, definiowanie, tworzenie pomysłów, prototypowanie i testowanie. Podobieństwa między nimi a zwinna podróż marketingowa Opracowałem nie był przypadkiem!

Zachęcam Cię do wzięcia udziału w kursie, obejrzenia filmów, a nawet kup książkę o Design Thinking, zmienia sposób funkcjonowania firm. Jeśli masz jakieś zalecenia, zostaw je w komentarzach!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.