DialogTech: Call Attribution i Conversion Analytics

Telecom

Przed smartfonami i urządzeniami mobilnymi, kiedy marketing cyfrowy składał się w 100% z komputerów stacjonarnych, atrybucja była prostsza. Klient kliknął reklamę lub e-mail firmy, odwiedził stronę docelową i wypełnił formularz, aby zostać potencjalnym klientem lub sfinalizować zakup.

Marketerzy mogą powiązać ten potencjalny klient lub zakup z odpowiednim źródłem marketingu i dokładnie mierzyć zwrot z wydatków dla każdej kampanii i kanału. Musieli po prostu przejrzeć wszystkie elementy, aby określić wartość każdego kanału, i mogli zoptymalizować swój wpływ na przychody, inwestując w to, co działa, i eliminując to, co nie działa. CMO mogłaby również pewnie bronić swojego budżetu przed prezesem, udowadniając swój wpływ na dochody.

Jednak w dzisiejszym świecie mobilnym, w którym coraz więcej konsumentów dokonuje konwersji przez telefon, przypisanie udziału jest większym wyzwaniem - nie tylko w określaniu źródła połączenia, ale także wynikającego z niego wyniku. Te miliardy miesięcznych rozmów telefonicznych wykraczają poza zasięg zainteresowania większości narzędzi marketingowych, tworząc ogromną czarną dziurę w danych marketingowych, na których marketerzy polegają, aby udowodnić zwrot z inwestycji i poprawić generowanie przychodów. Te dane dotyczące konwersji podczas rozmowy telefonicznej zostają bezpowrotnie utracone. Dane te mogą obejmować:

  • Marketingowe źródło połączenia: Jaki kanał mobilny, cyfrowy lub offline doprowadził do tego połączenia - w tym reklama, kampania i wyszukiwanie słów kluczowych - oraz wszelkie strony internetowe i treści w Twojej witrynie, które dzwoniący przeglądał przed i po połączeniu.
  • Dane dzwoniącego: Kim jest dzwoniący, jego numer telefonu, jego położenie geograficzne, dzień i godzina połączenia i nie tylko.
  • Rodzaj połączenia: Jaki był zamiar dzwoniącego - czy była to rozmowa sprzedażowa czy inny rodzaj (wsparcie, HR, nagabywanie, niewłaściwa rozmowa itp.)?
  • Wynik i wartość zaproszenia: Gdzie połączenie zostało przekierowane, jak długo trwała rozmowa, co zostało powiedziane w rozmowie i czy połączenie przekształciło się w możliwość sprzedaży lub przychody (oraz wielkość lub wartość możliwości).

Przypisywanie udziału w rozmowach telefonicznych jest obecnie najpilniejszym wyzwaniem stojącym przed marketerami opartymi na danych. Bez tego marketerzy nie mogą dokładnie mierzyć zwrotu z inwestycji w marketing i optymalizować wydatków pod kątem tego, co naprawdę zwiększa liczbę potencjalnych klientów i przychody. Ponadto marketerzy nie są w stanie pewnie bronić budżetów przed prezesem. Krótko mówiąc, czarna dziura stawia zespoły marketingowe pod zwiększoną presją, aby bronić ich wartości i kosztować klientów biznesowych.

„Przychodzące połączenia telefoniczne są jednym z najsilniejszych wskaźników zakupu w każdej podróży klienta. DialogTech umożliwia zespołom marketingowym i agencjom przedsiębiorstw optymalizację kampanii cyfrowych pod kątem połączeń z klientami przy użyciu tych samych rozwiązań i procesów martech, których już używają do kliknięć ”. - Irv Shapiro, dyrektor generalny, Technologia dialogowa

Technologia dialogowa jest strategicznym partnerem dla ponad 5,000 przedsiębiorstw, agencji i szybko rozwijających się firm z różnych branż. Obecni klienci to Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, z trzema atrakcyjnymi przykładami użycia: F5 Media, HoteleCorp, Centra materacy do pociągów snu.

Korzystając ze skutecznego śledzenia połączeń z atrybucją i śledzeniem konwersji, marketerzy mogą optymalizować kampanie wyszukiwania AdWords i Bing, aby generować nie tylko więcej połączeń, ale także klientów i przychody:

  • Skorzystaj ze śledzenia połączeń na poziomie słów kluczowych, aby udowodnić i poprawić zwrot z inwestycji: Dowiedz się, w jaki sposób Twoje kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania generują połączenia telefoniczne, a następnie zoptymalizuj je pod kątem słów kluczowych, reklam, stron docelowych, lokalizacji oraz dni / godzin, które generują najwięcej (i najlepsze) połączenia telefoniczne.
  • Kierowanie dzwoniących na podstawie danych śledzenia połączeń: Użyj danych śledzenia połączeń zarejestrowanych w czasie połączenia, aby optymalnie przekierować każdego dzwoniącego i skierować go do najlepszej osoby, która przekształci go w sprzedaż. Technologia routingu połączeń umożliwia kierowanie rozmówców w czasie rzeczywistym na podstawie szerokiego zakresu opcji, w tym źródła marketingu (słowa kluczowe, reklama i strona docelowa), godziny i dnia, lokalizacji dzwoniącego i nie tylko.
  • Analizuj rozmowy, aby ulepszyć PPC: Użyj rozmowy analityka technologii, aby sprawdzić, czy dzwoniący w płatnym wyszukiwaniu użyli Twojego długiego ogona lub innych słów kluczowych, jak opisują swoje problemy i rozwiązania, którymi są zainteresowani, i nie tylko. Możesz wykorzystać tę wiedzę, aby rozszerzyć lub doprecyzować kierowanie na słowa kluczowe i zwiększyć skuteczność przekazu reklamowego i strony docelowej.

Przegląd DialogTech

Platforma DialogTech rozwiązuje jedno z najpilniejszych wyzwań w dzisiejszym świecie mobilnym, eliminując czarną dziurę w danych marketingowych dotyczących skuteczności połączeń przychodzących. Ponieważ marketerzy zmagają się z rosnącą presją, aby pozyskiwać nie tylko potencjalnych klientów, ale także przychody, platforma DialogTech zapewnia marketerom dane dotyczące atrybucji połączeń potrzebne do pewnego inwestowania w kampanie zwiększające liczbę połączeń, a także technologię konwersji niezbędną do konwersji rozmówców w klientów. Jest to technologia przypisywania połączeń i konwersji stworzona specjalnie dla marketerów, która działa w przypadku połączeń z dowolną lokalizacją i może być używana z biznesowym centrum telefonicznym lub całkowicie niezależnie od niego.

Pulpit nawigacyjny dialogtech

DialogTech zapewnia:

  • Dane o atrybucji połączeń typu end-to-end: To znacznie więcej niż śledzenie połączeń. Jedyne rozwiązanie, które informuje marketerów, w jaki sposób ich kampanie zwiększają liczbę telefonów do klientów, czy połączenia przekładają się na sprzedaż i dlaczego - zamknięcie pętli między wydanymi a zarobionymi dolarami.
  • Technologia konwersji połączeń w czasie rzeczywistym: Jedyne rozwiązanie dla marketerów pozwalające kontrolować routing i personalizować każde połączenie w czasie rzeczywistym, zapewniając każdemu dzwoniącemu natychmiastowe połączenie z najlepszą osobą, która przekształci go w sprzedaż.

Ostatnio uruchomiony DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - pierwsze i jedyne rozwiązanie do śledzenia połączeń zaprojektowane w celu spełnienia wymagań firm z listy Fortune 1000, dużych organizacji z wieloma lokalizacjami oraz agencji marketingowych, z którymi współpracują, w zakresie danych, przystępności cenowej, niezawodności i łatwości wdrożenia.

Oprócz SourceTrak 3.0, DialogTech wprowadził w 2015 roku następujące rozwiązania, które dodatkowo zasilają Voice360® Platforma:

  • SpamSentry ™ Spam Call Prevention: Jedyne rozwiązanie w branży śledzenia połączeń, które wykorzystuje adaptacyjną technologię uczenia maszynowego, która powstrzymuje fałszywe i niechciane połączenia, zanim dotrą one do zespołu sprzedaży firmy. SpamSentry zapobiega również pojawianiu się danych połączeń spamowych w analityka od których marketerzy polegają przy mierzeniu skuteczności mobilnych kampanii marketingowych. Najważniejsze cechy to: Sztuczne sieci neuronowe, przystosowujące się do nowego spamu i technologia klawiszy. Przeczytaj więcej na:
  • DialogTech dla marketingu mobilnego: Pierwsze i jedyne kompleksowe rozwiązanie marketingowe do śledzenia, kontrolowania i optymalizacji połączeń klientów z reklam mobilnych. To rozwiązanie zapewnia również marketerom najdokładniejsze dane dotyczące atrybucji połączeń na poziomie słów kluczowych dla rozszerzeń połączeń Google. Oprócz przypisywania połączeń dodatkowe funkcje obejmują: kontekstowe kierowanie połączeń, nagrywanie rozmów z funkcją Conversation Insight i analitykai integracje uwzględniające rozmówcę związanego z kampanią analityka dane z aplikacjami martech i adtech w celu poprawy wydajności kampanii.
  • LeadFlow ™ dla płatności za połączenie: Najbardziej zaawansowane rozwiązanie do przekierowywania, atrybucji i zarządzania połączeniami stworzone na potrzeby kampanii płatnych za połączenie. LeadFlow daje marketerom afiliacyjnym i wydajnościowym pełną kontrolę nad tym, dokąd są wysyłane leady telefoniczne z każdego kanału marketingowego, które to połączenia są liczone jako ważne i wiele więcej.

atrybucja dialogtech

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.