Jak ewoluuje Digital Lead Capture

cyfrowe przechwytywanie leadów

Przechwytywanie ołowiu istnieje już od jakiegoś czasu. Prawdę mówiąc, tak wielu firmom udaje się uzyskać biznes. Konsumenci odwiedzają Twoją witrynę, wypełniają formularz w poszukiwaniu informacji, zbierasz te informacje, a następnie dzwonisz do nich. Proste, prawda? Ech… nie tak bardzo, jak myślisz.

Koncepcja sama w sobie jest szalenie prosta. Teoretycznie powinno być cholernie łatwo złapać tak wiele tropów. Niestety tak nie jest. Chociaż dekadę temu mogło to być całkiem łatwe, konsumenci zaczęli bardziej obawiać się zrzeczenia się swoich informacji. Zakłada się, że oni (konsument) wprowadzą swoje informacje do formularza (z zamiarem uzyskania informacji) i będą bombardowani telefonami, e-mailami, smsami, pocztą bezpośrednią i tak dalej. Chociaż nie dotyczy to wszystkich firm, niektóre mają i będą bombardować perspektywy tymi ofertami - i jest to bardzo irytujące.

Mimo to coraz mniej konsumentów wypełnia statyczne formularze ołowiu.

Teraz, kiedy mówię o statycznych formularzach kontaktowych, mam na myśli krótkie formularze, które mają około 4-5 miejsc na Twoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, adres itp.) I może sekcję komentarzy, w której można zadać szybkie pytanie lub podać informacje zwrotne. Formularze zwykle nie zajmują mnóstwa miejsca na stronie (więc nie są ostentacyjne), ale nie oferują też żadnej konkretnej wartości dla konsumenta.

W większości przypadków konsumenci wypełniają swoje dane, aby później uzyskać dodatkowe informacje (od firmy). Chociaż nie ma nic szczególnie złego w tym scenariuszu, dodatkowe informacje, o które proszą konsumenci, zamieniają się w promocję sprzedaży. Nawet jeśli konsument otrzymuje informacje, o które prosił, może jeszcze nie chcieć, aby ich sprzedano - zwłaszcza jeśli nadal znajduje się w fazie badań.

Statyczne formy lead genów wciąż istnieją, ale szybko wymierają, aby zrobić miejsce dla bardziej rozwiniętych metod cyfrowego generowania leadów. Formularze (lub raczej platformy) służące do generowania potencjalnych klientów stają się coraz bardziej eleganckie i bardziej zaawansowane, aby dostosować się do życzeń i potrzeb konsumentów - dając konsumentom powód do przekazania tej firmie informacji. Oto jak ewoluuje cyfrowe przechwytywanie potencjalnych klientów:

Jak ewoluuje Digital Lead Capture

Formularze Lead Gen stają się „interaktywne” i „angażujące”

Statyczne formularze ołowiu są po prostu takie: są statyczny. Nie są atrakcyjne; i szczerze mówiąc, są trochę nudne. Jeśli wygląda nudno (lub, co gorsza, nie wygląda na uzasadnione), prawdopodobieństwo wypełnienia informacji przez konsumentów jest niewielkie. Konsumenci nie tylko chcą myśleć, że zbliża się coś fajnego lub zabawnego (a jeśli wszystko jest jasne i błyszczące, może po prostu być), chcą mieć pewność, że ich informacje nie zostaną sprzedane stronom trzecim lub wykorzystane nielegalnie. Chcą wiedzieć, że informacje trafią do tego, do kogo mówią.

Jedną z największych rzeczy, które przydarzają się wiodącym formom, jest to, że stają się bardziej eleganckie, bardziej interaktywne i wciągające.

Zamiast formularza z prośbą o podanie prostych danych kontaktowych, zadaje się więcej pytań - aby uniknąć nudy, pytania te są przedstawiane w wyjątkowy sposób.

Wiele firm zaczęło używać menu rozwijanych, opcji wielokrotnego wyboru, a nawet rzeczywistych wypełnień tekstowych, aby zapewnić, że konsument konsekwentnie zwraca na nie uwagę. Ponadto formularze potencjalnych klientów stają się wysoce konfigurowalne, a firmy mogą teraz zadawać pytania, które byłyby interesujące dla konsumenta. Zamiast czuć się jak aplikacja, ten nowo rozwinięty format przypomina wypełnienie profilu - takiego, który można wysłać do sprzedawcy, który mógłby im pomóc, a nie sprzedać.

Konsumentom zapewnia się PRAWDZIWĄ wartość

Jeśli cofniesz się o zaledwie pięć lat, prawdopodobnie pamiętasz, że większość wypełnień formularzy była po prostu sposobem na zażądanie dodatkowych informacji. Wpisałeś swoje dane kontaktowe, może jakieś informacje o preferencjach, klikałeś Prześlij i czekałeś, aż ktoś się z Tobą skontaktuje. Czasami byłeś zapisywany do comiesięcznego biuletynu lub czegoś podobnego - ale tak naprawdę nic ważnego.

Szybko do przodu przez te pięć lat i teraz odkrywamy, że wraz z odchodzeniem formularzy statycznych wypełnianie formularzy wiodących stało się bardziej wymianą. Zamiast otrzymywać odpowiedź typu „Dziękujemy za przesłanie formularza. Ktoś wkrótce się skontaktuje ”, konsumenci są natychmiast traktowani o ofertach produktów / usług, rabatach, aw wielu przypadkach od późnych ocen!

Jedną z nowszych rzeczy, na które czekają odwiedzający witrynę, jest rozwiązywanie quizów i wypełnianie ocen.

Dobrym przykładem może być pytanie „Jaki typ samochodu jest dla Ciebie odpowiedni?” oszacowanie. Jest to rodzaj oceny, którą moglibyśmy zobaczyć, jak przeprowadzamy na potrzeby naszych klientów z branży motoryzacyjnej generowanie nowych leadów sprzedażowych samochodów. W tej ocenie konsument odpowiada na kilka pytań dotyczących jego preferencji dotyczących zakupów / jazdy. Po przesłaniu odpowiedzi natychmiast generowane są dla nich wyniki. Aby to zrobić, muszą oczywiście podać swoje dane kontaktowe. Jeśli konsument jest wystarczająco ciekawy (a mamy nadzieję, że tak), poda swój e-mail i otrzyma wyniki.

Zamiast scenariuszy typu „dawaj i bierz”, formularze wiodące stały się bardziej interaktywne; pobudzanie równej wymiany między konsumentem a przedsiębiorstwem.

Jeśli konsument wypełni pole „Jaki samochód jest dla Ciebie odpowiedni?” oceny i mówi, że mają dużą rodzinę, mogą otrzymać kupon na jazdę próbną konkretnym minivanem. Albo jeszcze lepiej, mogą otrzymać natychmiastową ofertę w wysokości 500 dolarów na rodzinny pojazd. Jeśli chodzi o dostarczanie wartości konsumentom, możliwości są praktycznie nieograniczone.

Wraz z rozwojem technologii tak szybko, jak to jest, wielu dostawców formularzy może automatycznie przejmować informacje, które konsumenci wprowadzają do formularza, i przekształcić je w ofertę bardzo istotną dla konsumenta. Formularze ołowiu nie są już tym, czym były. Ewoluowały w coś znacznie większego niż to, co wielu marketerów mogłoby sobie wyobrazić. Ponieważ technologia przechwytywania ołowiu wciąż się poprawia i ewoluuje, marki muszą również rozwijać swój proces przechwytywania potencjalnych klientów!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.