Trendy i prognozy w marketingu cyfrowym

Trendy i prognozy dotyczące marketingu cyfrowego

Środki ostrożności podjęte przez firmy podczas pandemii znacznie zakłóciły łańcuch dostaw, zachowania zakupowe konsumentów i powiązane z nimi działania marketingowe w ciągu ostatnich kilku lat.

Moim zdaniem największe zmiany konsumenckie i biznesowe zaszły w przypadku zakupów online, dostawy do domu oraz płatności mobilnych. W przypadku marketerów zauważyliśmy dramatyczną zmianę zwrotu z inwestycji w technologie marketingu cyfrowego. Wciąż robimy więcej, w większej liczbie kanałów i mediów, przy mniejszej liczbie pracowników – co wymaga od nas dużego oparcia się na technologii, aby mierzyć, skalować i cyfrowo przekształcać nasze organizacje. Transformacja skupiła się na automatyzacji wewnętrznej i doświadczeniu klientów zewnętrznych. Firmy, które były w stanie szybko się obracać i dostosowywać, odnotowały wyraźny wzrost udziału w rynku. Firmy, które tego nie zrobiły, wciąż walczą o odzyskanie utraconego udziału w rynku.

Rozpakowywanie trendów marketingu cyfrowego w 2020 roku

Zespół M2 On Hold przejrzał dane i opracował infografikę, która skupia się na 9 różnych trendach.

Marketing cyfrowy stale się rozwija, ponieważ jest to jedna z najszybciej rozwijających się branż na świecie. Mimo to pojawiają się nagłówkowe trendy i pokazują nam kluczowe siły napędzające rynek. Ten blog podsumowuje prognozy trendów na 2020 rok z przewodnikiem informacyjnym infografiki. Oprócz statystyk i faktów przyjrzyjmy się dziewięciu trendom w ciągu ostatnich 12 miesięcy w zakresie platform, technologii, handlu i produkcji treści.

M2 wstrzymane, 9 trendów marketingu cyfrowego w 2020 r.

Cyfrowe trendy marketingowe

  1. Chatboty zasilane przez AI – Gartner projektuje, że chatboty będą zasilać 85% interakcji z obsługą klienta, a konsumenci dobrze się dostosowują, doceniając usługę 24/7, natychmiastową odpowiedź i trafność prostych odpowiedzi na pytania. Dodam, że wyrafinowane firmy stosują chatboty, które płynnie przenoszą rozmowę na odpowiednią osobę wewnętrzną, aby usunąć frustrację związaną z doświadczeniem.
  2. Personalizacja – Dawno minęły czasy Drogi %%FirstName%%. Nowoczesne platformy poczty e-mail i wiadomości tekstowych zapewniają automatyzację, która obejmuje segmentację, predykcję treści w oparciu o dane behawioralne i demograficzne oraz włączenie sztucznej inteligencji do automatycznego testowania i optymalizacji wiadomości. Jeśli nadal korzystasz z marketingu wsadowego typu „jeden-do-wielu”, tracisz potencjalnych klientów i sprzedaż!
  3. Natywny eCommerce w mediach społecznościowych - (Znany również jako Handel społeczny or Zakupy natywne). Praktycznie każda platforma społecznościowa (ostatnio TIK Tok) integruje platformy handlu elektronicznego z ich funkcjami udostępniania społecznościowego, umożliwiając sprzedawcom sprzedaż bezpośrednio odbiorcom za pośrednictwem platform społecznościowych i wideo.
  4. RODO staje się globalne – Australia, Brazylia, Kanada i Japonia przyjęły już przepisy dotyczące prywatności i danych, aby pomóc konsumentom w przejrzystości i zrozumieniu, jak chronić ich dane osobowe. W Stanach Zjednoczonych Kalifornia przeszła Ustawa o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii (CCPA) w 2018 r. W odpowiedzi przedsiębiorstwa musiały dostosować i przyjąć kompleksowe zabezpieczenia, archiwizację, przejrzystość i dodatkowe kontrole na swoich platformach internetowych.
  5. Wyszukiwanie głosowe – Wyszukiwanie głosowe może stanowić połowę wszystkich wyszukiwań online, a wyszukiwanie głosowe rozszerzyło się z naszych urządzeń mobilnych na inteligentne głośniki, telewizory, soundbary i inne urządzenia. Wirtualni asystenci stają się coraz bardziej dokładni dzięki spersonalizowanym wynikom opartym na lokalizacji. Zmusza to firmy do starannego utrzymywania zawartości, organizowania jej i rozpowszechniania wszędzie, do której te systemy mają dostęp.
  6. Długie wideo - Krótkie okresy uwagi to bezpodstawny mit, który przez lata mógł znacząco zaszkodzić marketerom. Nawet ja się na to nabrałem, zachęcając klientów do pracy nad zwiększoną częstotliwością wycinków informacji. Teraz radzę moim klientom, aby starannie zaprojektowali biblioteki treści, które są dobrze zorganizowane, dokładne i zawierają wszystkie szczegóły niezbędne do poinformowania kupujących. Wideo nie różni się, ponieważ konsumenci i nabywcy biznesowi oglądają filmy, które przekraczają 20 minut!
  7. Marketing za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości – Ponieważ jesteśmy zawsze połączeni, przesyłanie na czas odpowiednich wiadomości może zwiększyć zaangażowanie. Niezależnie od tego, czy jest to aplikacja mobilna, powiadomienie przeglądarki, czy powiadomienia w witrynie… wiadomości przejęły rolę podstawowego środka komunikacji w czasie rzeczywistym.
  8. Rzeczywistość rozszerzona i rzeczywistość wirtualna - AR & VR są włączane do aplikacji mobilnych i obsługi klienta w pełnej przeglądarce. Niezależnie od tego, czy jest to wirtualny świat, w którym spotykasz się z kolejnym klientem, czy wspólnie oglądasz wideo… lub aplikację mobilną, aby zobaczyć, jak nowe meble będą wyglądać w Twoim salonie, firmy budują wyjątkowe doświadczenia dostępne prosto z naszej dłoni.
  9. Sztuczna inteligencja - AI a uczenie maszynowe pomaga marketerom jak nigdy dotąd automatyzować, personalizować i optymalizować doświadczenia klientów. Konsumenci i firmy są coraz bardziej znużeni tysiącami komunikatów marketingowych, które są im narzucane każdego dnia. Sztuczna inteligencja może nam pomóc dostarczać mocniejsze, bardziej angażujące komunikaty, gdy mają one największy wpływ.

Na poniższej infografice odkryj dziewięć głównych trendów z 2020 roku. Ten przewodnik wyjaśnia, w jaki sposób te trendy wpływają na rynek i możliwości rozwoju, które teraz przedstawiają. 

Trendy i prognozy dotyczące marketingu cyfrowego

Komentarze 12

  1. 1

    Bez wątpienia Twój blog jest świetnym źródłem niesamowitych infografik. Poza tym każdy artykuł na Twoim blogu jest profesjonalnie napisany i dobrze skomponowany.
    Dziękujemy za udostępnienie kompetentnych infografik!

  2. 2
  3. 3

    Nowy rok niesie ze sobą ogromne możliwości i krajobraz online, który z dnia na dzień staje się coraz trudniejszy. Branża nieustannie się zmienia, ale to właśnie czyni ją tak ekscytującą.

  4. 4

    Tak, faktem jest, że każdego roku staram się zgadzać z własnymi przemyśleniami na temat tego, co będzie absorbujące
    i ważne w całym roku w biznesie i e-commerce
    przed siebie.

  5. 5

    Naprawdę bardzo pouczający post. To naprawdę fantastyczny post. Dodałeś dużo informacji do swojego bloga. Dziękujemy za udostępnienie tych cennych informacji. Jest to również bardzo pomocne i pouczające.

  6. 6
  7. 7

    Świetna i przydatna infografika Douglas! Teraz wiem, że prawie decydenci w globalnym biznesie wolą używać mediów społecznościowych do wszystkich swoich zadań. Dzięki za udostępnienie!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Cześć John, myślę, że trendy 2014 roku są teraz naprawdę mainstreamowe, napędzane przez ludzi pracujących w domu i robiących zakupy z urządzeń mobilnych.

      Zmotywowałeś mnie do zaktualizowania tego posta na rok 2021 świetną infografiką i szczegółami z M2 On Hold.

      Twoje zdrowie!
      Doug

  10. 12

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.