Technologia reklamowaAnalizy i testyMarketing treściCRM i platformy danychE-commerce i handel detalicznyMarketing e-mailowy i automatyzacjaMarketing zdarzeńMarketing mobilny i tabletowySales EnablementSearch MarketingMedia społecznościowe i marketing influencerów

Transformacja cyfrowa to kwestia przywództwa, a nie kwestia technologii

Od ponad dziesięciu lat moim celem doradztwa w naszej branży jest pomaganie firmom w cyfrowej transformacji ich firm. Chociaż często jest to postrzegane jako odgórny nacisk ze strony inwestorów, zarządu lub dyrektora generalnego, możesz być zaskoczony, gdy przekonasz się, że kierownictwu firmy brakuje doświadczenia i umiejętności, aby przeprowadzić transformację cyfrową. Często jestem zatrudniany przez kierownictwo, aby pomagać firmie w cyfrowej transformacji - a tak się składa, że ​​zaczyna się od możliwości sprzedaży i marketingu, ponieważ tam można szybko osiągnąć niesamowite rezultaty.

Ponieważ spadki w tradycyjnych kanałach nadal się zmniejszają, a mnogość niedrogich strategii mediów cyfrowych wzrosła, firmy często mają trudności z dokonaniem zmiany. Przeważają starsze nastawienia i starsze systemy, bez analizy i kierunku. Korzystając ze zwinnego procesu, jestem w stanie przedstawić liderom ich cyfrowe rozwiązania dojrzałość marketingowa w swojej branży, wśród swoich konkurentów i w odniesieniu do swoich klientów. Dowody te jasno pokazują, że musimy przekształcić biznes. Gdy już zdobędziemy poparcie, wyruszamy w podróż, aby zmienić ich biznes.

Nieustannie jestem zaskoczony, że pracownicy są gotowi uczyć się i ładować… ale często to kierownictwo i przywództwo ciągle trafiają na przerwy. Nawet gdy zdają sobie sprawę, że alternatywa dla cyfrowej transformacji i zwinność jest wymarciem, odpierają ze strachu przed zmianami.

Słaba komunikacja odgórna i brak przywództwa transformacyjnego to istotne problemy, które hamują postęp w kierunku transformacji.

Według najnowsze badanie firmy Nintex, transformacja cyfrowa to nie tyle kwestia technologii, co problem talentów. Właśnie dlatego konsultanci tacy jak ja są teraz bardzo poszukiwani. Podczas gdy firmy mają niesamowity talent wewnętrzny, ten talent nie jest często wystawiany na działanie nowych metod, platform, mediów i metodologii. Procesy statyczne często osadzają się w warstwach zarządzania zapewniających jego stabilność… co może bardzo dobrze utrudniać to, co jest faktycznie potrzebne.

  • Only 47% pracowników branży są nawet świadomi tego, czym jest transformacja cyfrowa - nie mówiąc już o tym, czy ich firma
    ma plan zajęcia się / osiągnięcia cyfrowej transformacji.
  • 67% menedżerów wiedzą, na czym polega transformacja cyfrowa w porównaniu z zaledwie 27% osób niebędących menedżerami.
  • Mimo 89% decydentów Mówiąc, że mają wyznaczonego lidera transformacji, nie ma jednej osoby, która wyłania się jako wyraźny lider wśród firm.
  • Istotnym wyjątkiem od luki świadomościowej są pracownicy branży IT, 89% z nich wie, czym jest transformacja cyfrowa.

W naszych rozmowach z liderami IT na temat naszego Podcast firmy Dell Luminaries, widzimy różnicę, jaką silne przywództwo daje organizacjom. Te organizacje nigdy nie poprzestają na stabilności. Kultura działania tych organizacji - wielu z nich to międzynarodowe firmy zatrudniające dziesiątki tysięcy pracowników - jest taka, że ​​ciągłe zmiany są normą.

Badanie Nintex potwierdza to. W odniesieniu do organizacji sprzedaży badanie ujawnia:

  • 60% sprzedawców nie ma pojęcia, czym jest cyfrowa transformacja
  • 40% sprzedawców uważa, że ​​ponad jedną piątą ich pracy można zautomatyzować
  • 74% uważa, że ​​niektóre aspekty ich pracy można zautomatyzować.

Organizacje, dla których pracują, nie mają przywództwa w zakresie przeprowadzania transformacji poprzez wdrażanie sztucznej inteligencji i automatyzacji w celu wypełnienia luki. Niestety, badanie ujawnia również, że 17% sprzedawców nie bierze nawet udziału w dyskusjach o transformacji cyfrowej, a 12% ma ograniczone zaangażowanie.

Cyfrowa transformacja nie jest już ryzykowna

Dzisiejsza transformacja cyfrowa nie jest nawet ryzykowna w porównaniu do dekady temu. Wraz ze wzrostem przewidywalności cyfrowych zachowań konsumentów i wzrostem liczby przystępnych cenowo platform firmy nie muszą dokonywać olbrzymich inwestycji kapitałowych, które musiały poczynić zaledwie kilka lat.

Przykładem jest firma, której pomagam w digital signage. Sprzedawca przyszedł z ogromną kwotą, której odzyskanie zajęłoby miesiące, gdyby w ogóle mógł. Wymagało to zastrzeżonego systemu, który był własnością dostawcy i był przez niego utrzymywany, wymagał zarówno subskrypcji platformy, jak i zakupu zastrzeżonego sprzętu. Firma skontaktowała się ze mną i poprosiła o pomoc, więc skontaktowałem się z moją siecią.

Polecony przez partnera, znalazłem rozwiązanie, które wykorzystywało telewizory Apple i HDTV z półki, a następnie uruchomiłem aplikację, która kosztuje zaledwie 14 USD miesięcznie na ekran - Kitcast. Dzięki wyeliminowaniu ogromnych inwestycji kapitałowych i wykorzystaniu gotowych rozwiązań firma zwróci się niemal natychmiast po uruchomieniu systemu. I obejmuje to moje opłaty za konsultacje!

Analizując przypadek Niedawne bankructwo SearsMyślę, że tak właśnie się stało. Wszyscy wewnętrzni rozumieli, że firma potrzebuje transformacji, ale brakowało im przywództwa, aby to się stało. Stabilność i status quo ustabilizowały się przez dziesięciolecia, a kierownictwo średniego szczebla obawiało się zmian. Ten strach i niezdolność do przystosowania się doprowadziły do ​​ich nieuchronnego zgonu.

Pracownicy niepotrzebnie boją się transformacji cyfrowej

Powodem, dla którego pracownicy branży nie otrzymują notatki o wysiłkach transformacyjnych - i w rezultacie mają bezpodstawne obawy o pracę - jest to, że brak wyraźnego lidera za wysiłkami transformacyjnymi. Firma Nintex stwierdziła brak zgody co do tego, kto powinien kierować działaniami w zakresie transformacji cyfrowej w organizacji.

W wyniku braku świadomości pracownicy branży są bardziej skłonni postrzegać działania związane z transformacją i automatyzacją swojej firmy jako narażenie ich pracę, chociaż tak nie jest. Prawie jedna trzecia pracowników obawia się, że korzystanie z inteligentnych funkcji zagrozi ich pracy. Jednak zdecydowana większość miejsc pracy nie zniknie w wyniku inteligentnej automatyzacji procesów.

W działach marketingu i sprzedaży, z którymi współpracuję, firmy już ograniczyły swoje zasoby do minimum. Inwestując w transformację cyfrową nie ma ryzyka eliminacji, istnieje możliwość efektywniejszego wykorzystania swojego talentu. Uwolnienie kreatywności i pomysłowości zespołów sprzedaży i marketingu jest ostatecznie największą korzyścią z cyfrowej transformacji!

Pobierz badanie stanu inteligentnej automatyzacji procesów

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.