Big data, wielokanałowe, mobilne i społecznościowe media mają wpływ na zachowania zakupowe online. Chociaż ta infografika dotyczy Europy, format reszta świata nie różni się zbytnio. Big data pomaga dostawcom handlu elektronicznego przewidywać zachowania zakupowe i pomaga prezentować ofertę produktów w różnych kanałach - zwiększając współczynniki konwersji i zwiększając sprzedaż konsumentów.
Badanie McKinsey iConsumer zwraca uwagę 5 kluczowych trendów konsumpcji cyfrowej w handlu elektronicznym, telefonii komórkowej, wielokanałowości, mediach społecznościowych i dużych zbiorach danych.
Rzecz jasna, trudna część nie polega po prostu na tym, jak firmy wykorzystują duże zbiory danych i w jaki sposób prowadzą sprzedaż w różnych kanałach, ale na obliczeniu wpływu każdego kanału marketingowego na ogólny zakup. Duże firmy korzystają z funkcji predykcyjnych analityka zbierają ilości danych i pozwalają im zrozumieć, jaki będzie wzrost lub spadek aktywności jednego kanału w całym spektrum. Mniejszym firmom wciąż pozostają mechanizmy pierwszego kontaktu i ostatniego dotknięcia, które mogą nie zapewnić wglądu i dokładności ścieżek, którymi obierają obecnie złożone zachowania konsumentów.
Infografika jest tak fajna, że całkowicie się zgadzam, że inwestując więcej w system zakupów online i umieszczając więcej danych na stronach internetowych, klientach i sprzedaży znacznie by wzrosły